Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care, SUMADI
Manager, Global Customer Care, SUMADI
Tener buena empatia
Cuando hay una situación con el cliente como hay que saber ineractuar de forma positiva ofreciendole diferentes opciones de ayuda cuidando el lado emocional.
buen curso
Excelente
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
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