Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care, SUMADI
Manager, Global Customer Care, SUMADI
aprernder a manejar sin dificultades a un cliente o persona
Cuando hay una situación con el cliente como hay que saber ineractuar de forma positiva ofreciendole diferentes opciones de ayuda cuidando el lado emocional.
buen curso
Muy bueno el curso para poder identificar como estan los clientes y como debemos tratarlos
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Desarrolla estrategias de ventas consultivas (B2B y B2C), aprende a usar CRMs como Salesforce para gestionar el ciclo de vida del cliente y mejora la atención y fidelización.
Toma el mando de cualquier negociación para conducirla hacia los resultados que tú quieres conseguir.
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Conviértete en un vendedor exitoso. Aprende estrategias de venta efectivas y usa tus habilidades para cautivar clientes.
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