Cynefin: el mapa para saber cuándo usar Scrum

El marco Cynefin te da un mapa para saber cuándo usar Scrum y por qué funciona mejor en entornos complejos e inciertos. Si alguna vez sentiste que aplicaste las mejores prácticas y aun así caíste en el caos, esto es para ti: equipos, líderes y cualquiera que gestione iniciativas donde el resultado no está garantizado.

La agilidad, como vimos antes, es una mentalidad y no una metodología. Pero una mentalidad necesita un entorno donde tenga sentido. Y aquí viene lo interesante: no todos los problemas se resuelven igual. Para entenderlo, usaremos una analogía de cocina que hace todo mucho más claro.

¿Qué es el marco Cynefin y cómo clasifica los problemas?

El marco de Cynefin nos permite abordar cualquier situación dividiéndola en cuatro dominios [00:36]. Cada uno pide un enfoque distinto, y confundirlos es justo lo que nos lleva al caos.

Piensa en la cocina. Dependiendo de lo que cocines, tu forma de actuar cambia por completo. Ese cambio de enfoque es la esencia de Cynefin.

¿Cuáles son los cuatro dominios de Cynefin?

Cada dominio tiene su propia lógica y su propia forma de responder:

• Simple: sigues las instrucciones y obtienes el resultado. Como preparar un pastel de caja: mezclas, horneas y listo. Aquí aplican las mejores prácticas [00:47].
• Complicado: llamas al experto. Un pastel de boda de tres pisos no tiene receta única, necesitas el conocimiento de un chef pastelero que ya lo hizo muchas veces. Él te da las buenas prácticas [01:02].
• Complejo: no hay receta ni experto que conozca la solución de antemano. Abres un restaurante con un menú original y no sabes si gustará. Lanzas, preguntas y adaptas [01:19].
• Caótico: actúas de inmediato. Si el horno se incendia, no analizas: usas el extintor, apagas el fuego y después preguntas qué pasó [01:47].

La diferencia clave está en cuánto sabes de antemano sobre la solución. Y ahí es donde Scrum encuentra su lugar.

¿En qué dominio de Cynefin funciona mejor Scrum? En el dominio complejo. Ahí no existe una receta única ni un experto que conozca la solución por adelantado, así que necesitas experimentar, recibir retroalimentación y adaptar continuamente.

¿Por qué Scrum es ideal para navegar la complejidad?

Scrum brilla en el dominio complejo porque está diseñado para descubrir, no para ejecutar recetas conocidas [02:00]. Cuando no sabes cuál será el resultado, necesitas un proceso que te permita aprender sobre la marcha.

Sus tres pilares hacen posible ese descubrimiento continuo:

• Transparencia: ver con claridad qué está pasando en el proceso.
• Inspección: revisar lo que haces para detectar qué funciona y qué no.
• Adaptación: cambiar el rumbo según lo aprendido [02:09].

Volvamos a la cocina. Quieres lanzar un platillo que se vuelva viral. ¿Es un problema simple, complicado o complejo? Es complejo. No hay receta para el éxito: debes lanzar el platillo, preguntarle a los comensales si les gusta, pedir retroalimentación y seguir experimentando [02:23]. Ese ciclo es exactamente lo que Scrum facilita.

¿Scrum sirve para cualquier tipo de proyecto? No. Scrum no es una solución mágica para todo. Es el escenario ideal cuando enfrentas complejidad e incertidumbre, no cuando ya tienes instrucciones claras o un experto con la respuesta.

¿Cómo aplicar Cynefin a tus propias iniciativas?

Entender la incertidumbre es el primer paso para aplicar Scrum [02:59]. Antes de elegir un enfoque, pregúntate en qué dominio estás realmente parado.

Un error muy común es usar las mejores prácticas creyendo que estás en un escenario simple, cuando en realidad navegas la complejidad. Ahí es donde muchas iniciativas caen en el caos [02:45].

¿Cómo sé si mi proyecto es complejo o solo complicado? Si un experto puede darte la solución con buenas prácticas, es complicado. Si nadie conoce el resultado de antemano y tienes que experimentar para descubrirlo, es complejo.

Para practicar, analiza estos dos escenarios:

1. Escenario A: un equipo crea una nueva funcionalidad para un sistema ya en producción, con todos los requisitos y la arquitectura documentados y detallados [03:19].
2. Escenario B: un equipo crea un producto innovador para un nuevo mercado, sin conocer quiénes son los clientes ni sus preferencias [03:32].

¿Qué dominio de Cynefin aplicarías en cada caso y por qué? Piénsalo antes de seguir, porque distinguir entre lo documentado y lo desconocido es justo la habilidad que Cynefin busca entrenar.

¿Alguna vez usaste las mejores prácticas en una iniciativa y terminaste navegando incertidumbre pura? Cuéntame tu experiencia en los comentarios y compárteme en qué dominio crees que estabas.