Saber identificar a tu cliente te da poder

Clase 9 de 25 • Curso para Ser Freelance Profesional

Luis Rodríguez

student•

Este tema es super importante, yo lo hacía empíricamente, pero cuando ahora se sabe y te lo dicen de forma externa el conocimiento se afianza y se tiene con más convicción. Genial que Platzi 💚 se preocupe por formarnos en esto.

Lo que más se me queda y lo que más hay que aplicar:

Tu meta debe ser ayudar:

Ten actitud de servicio.
El cliente debe confiar en ti.
Haz preguntas.
Alíviale la carga.
Encamínalo a resolver su problema.

¡Se amigo de tus clientes, no los veas como rivales o como cajas registradoras!

Felipe Bernardo González Barranco

student•

:clap: :clap: :clap:

Miguel Ángel Chávez Mera

student•

Graciaas, excelentes los apuntes Luis.

Sergio Adrian Coronado Eid

student•

Solo sabiendo lo de abajo te vas a ahorrar dolores de cabeza con clientes "tóxicos". Que al final son mal segmentados por nosotros.

Si viene alguien que quiere un proyecto de un segmento que no he apuntado, lo acepto? NO
Cuál es tu monto mínimo de adquisición por proyecto. Que tengan mínimo X cantidad de dinero en su presupuesto.
Qué rasgos de personalidad estoy buscando en mi cliente
NO establecer relaciones con clientes que no se dejan asesorar.
No tener relaciones cortas con clientes

Patricio Sánchez Fernández

student•

Sergio, excelentes puntos...!

Brenda Vázquez

student•

Conoce tu servicio: qué haces, cómo lo haces, cuál es el valor de lo que tú haces
Establece tus metas: mínimo nivel de adquisición por un cliente específico
Viaja al pasado: haz un análisis de tus relaciones pasadas con clientes
Elabora un perfil de cliente: rasgos de la personalidad, industria en la que trabaja, rango de edad
Trabaja para conseguirlo: sé intencional al cumplir con la lista de los requisitos que hiciste, ¡sal a encontrar tu cliente!

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Conocer a nuestro cliente ideal nos profesionaliza y nos hace entregar un servicio mucho mas personalizado

Alejandro rodriguez

student•

Decir SI, no es siempre la mejor opcion.

Miguel Ángel Chávez Mera

student•

Hay que aprender a decir NO.

Roberto Carlos Jurado Serveleón

student•

INDENTIFICA A TU CLIENTE

Tú sabes el servicio que das, por tanto sabes qué trabajos puedes aceptar.

CONOCER A TU CLIENTE TE PERMITE NEGOCIAR MEJOR Si no sabes a quién le sirves, cualquier cliente será bueno (aunque no lo sea tanto).

El cliente tiene que beneficiarse de tus servicios y tú debes beneficiarte de su necesidad.

¿Cómo se encuentra?

Conoce tu servicio. Qué haces, cómo lo haces, por qué lo haces. Cómo comuncar ese valor que aportas al cliente.
Establece tu meta. Establece un monto mínimo que debes adquirir por tu cliente. Un número.
Viaja al pasado. Recuerda como te ha ido con otros clientes, cómo te ha funcionado, tal vez después filtrar y solo enfocarte en ese tipo de clientes.
Haz un perfil de cliente.
Trabaja para conseguirlo. Si ya tienes las características de tu cliente, solo trabaja duro disciplinadamente y consíguelos.

El objetivo es que tengas el control de tu negocio, que el cliente sea responsable, una buena paga y que cuente con objetivos para su negocio y las metas.

Acepta clientes que acepten tu asesoría que sean flexibles.

Sandra Melo

student•

Definir el perfil del cliente ideal es crucial para arrancar cualquier tema estratégico

Iris Valentina Barrios

student•

¡Hola Sandra! 👋 Sí, es demasiado cierto. :D ¿Cómo empezarías a medir el perfil de un cliente?

Andres Felipe Garcia Pedreros

student•

Tenes toda la razon Vé

Miguel Ángel Chávez Mera

student•

Mirá que si vé.

Velia Agurcia Rivas

student•

Este tema es super interesante, especialmente porque nos obliga a hacernos preguntas que quizás no se nos habían pasado por la mente cuando decidimos emprender el camino de ser freelance. De la clase, el cierre es algo que nos deberíamos repetir como un mantra: Sabiendo quién es mi cliente, puedo controlar mi negocio.

Otro tema importante son las preguntas que debemos hacernos para saber si un cliente nos conviene o no. ¿Quiero un cliente que acapare todo mi tiempo? ¿Quiero un cliente que tenga un presupuesto menor al mínimo que establecí antes por mi servicios? ¿Quiero un cliente que no se deja asesorar? ¿Quiero un proyecto de solo una semana?

Para encontrar al cliente ideal es necesario: **Conocer tu servicio: **lo que hacés, qué de lo que ofrecés puede servirle al cliente. **Establecer metas. **Una meta puede ser el mínimo nivel de adquisición o cantidad de dinero mínima a recibir por un proyecto. Viaja al pasado Hacer un perfil del cliente. Revisar los clientes y definir con cuáles te va mejor y con quiénes querés trabajar. Trabajar para conseguirlo. Hacer un plan de trabajo y salir a buscar clientes. **

Vanessa Pimentel

student•

Wow, no había pensado en esto antes

Alan Adair Ramirez Rete

student•

Con esta clase me abrió el panorama al tipo de cliente que quiero

Iris Valentina Barrios

student•

¡Hola PlatziNauta! 👋 ¿Qué tipo de panorama nuevo te dio? 🥰

Arévalo Jhoana

student•

Interesante clase, en anteriores oportunidades he tenido que trabajar con clientes tóxicos y hoy me he dado cuenta que es a causa de no segmentar con quién quiero trabajar.

Iris Valentina Barrios

student•

¡Hola Jhoanak! 👋 Me encantaría que pudieras compartirnos tu experiencia con ese tipo de clientes tóxicos. 🥺

Maia Victoria Harendorf

student•

"Un gran poder conlleva una gran responsabilidad" Esta es la frase que me vino con esta clase. Conocer nuestros puntos fuertes y nuestros puntos débiles, nos ubica en una posición más estable y seria para poder atraer los clientes a los que mejor podemos ayudar y que empaticen con nuestra misión. Identificando a nuestros clientes, significa que reconocemos nuestro trabajo y nuestro valor como freelance.

Gueyli Yanalith Velásquez López

student•

Esta clase del curso me parece muy interesante ya que engloba todo lo más relevante, en la pregunta ¿Cómo se encuentra? me hace tener claridad de como ser freelance desde la perspectiva personal para que las preguntas hacia los clientes (visto en clases anteriores) tengan mayor coherencia.

Paola Tejada

student•

Hola! Mi nombre es Paola Tejada, soy abogada y tengo el conflicto de identificar al “cliente ideal” porque cada servicio que ofrezco es para un perfil diferente, me imagino que en mi caso, tengo que hacer el “cliente ideal” de cada servicio… es correcto esto que pienso??? 🤔

Jainelker Jesus Yepez

student•

Hola :)

Efectivamente, lo más recomendable es que analices cada servicio como una línea de negocio independiente. La buena noticia es que vas a tener un amplia apertura, con diferentes nichos de mercado.

Nunca pares de aprender 💚

Isaías Quintero MARIZANCEN

student•

Buen punto , es muy bueno cuando un cliente lo busca por su trabajo y dar soluciones para lo que necesita el cliente, para conocer su perfil para saber que es lo que necesita y dar un buen servicio.

Isaías Quintero MARIZANCEN

student•

El cliente ideal es el que , es el que suple mis necesidades

Isaías Quintero MARIZANCEN

student•

Claro esta que ,si el cliente le brida la información de lo que quiere , pues honestamente uno le dice que lo puede hacer o no,

Diego Reyes Cabrera

student•

Esta clase es muy aclaradora...

Patricio Sánchez Fernández

student•

Qué buena lámina, al punto, sin rodeos: ¿Qué es un cliente ideal? R.: "Es alguien que suplirá sus necesidades con el servicio que das".

Saber identificar a tu cliente te da poder

Introducción

Curso para Convertirse en Freelance Profesional

Contexto 2021 del trabajo y una mirada hacia el futuro

Tendencias y Futuro del Trabajo Remoto y Freelance en Latinoamérica

Retos y mitos del trabajo freelance en Latinoamérica

Gestión Integral de la Carrera Freelance: Finanzas, Legalidad y Ventas

Especialización en Hard Skills para Freelancers Profesionales

Comunicación y negociación

Vender es servir

Preguntas clave para conocer a un prospecto y cerrar tratos exitosos

Descubre tu lugar en la negociación

Saber identificar a tu cliente te da poder

Ejemplos para resolver de forma sencilla las objeciones de los clientes

Desarrollar tu matriz de objeciones

Gestión del proyecto

Ciclo de gestión: planeación, ejecución, seguimiento y cierre

Optimización del tiempo

Finanzas

Define el costo por hora

Registrar cada transacción

Tipos de precios

Lidiar con los descuentos

Define un salario

Herramientas

Legal

¿Legalmente qué se entiende por freelance?

¿La propuesta y su aceptación si son un contrato?

¿Cómo tener un buen contrato para ser freelance?

Aprende a definir de quien es la propiedad intelectual

Pago de impuestos como freelancer

Cierre

Notas finales