Apuntes Curso Trabajo Remoto - Teletrabajo

Apuntes Curso Trabajo Remoto - Teletrabajo

Es importante tener en cuenta que en el trabajo remoto los procesos cambian para ser asincrónicos.

En un entorno tradicional los procesos van sucediendo de manera secuencial (sincrónica). En un entorno remoto, las actividades van sucediendo de manera paralela (asíncrona).

Es vital aprender a escribir:

• Resumir al extremo (máximo 30 palabras por frase).
  Utilizar más datos y menos adjetivos: hacer énfasis en argumentar los beneficios cuantitativamente. Por ejemplo: en vez de decir: Ahora es mucho más veloz y vende genial; por: Ahora carga 100 ms más rápido y aumento del 15% en las ventas.
  Evitar adjetivos como: muchísimo, significativamente, un montón, fantástico, gran triunfo de… PONER DATOS.
  Antes de enviar lo que escribimos, volver a leer y volver a resumir.
  Al responder, existen las siguientes opciones: SI / NO / Los datos que me piden.
  Si me comprometo con alguna información o actividad debo cumplir esta fecha y así genero confianza.

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA CONTIENE COMPASIÓN AGRESIVA (aprender a colocarnos en los zapatos del otro).

El trabajo N°1 de un líder es absorber la incertidumbre

CREAR UN ENTORNO DE TRABAJO IDEAL:

• En el trabajo remoto se pierde el contexto, se pierden las expresiones faciales, no son tan perceptibles los tonos de voz, los gestos sociales, se pierden los ritos culturales (parte fundamental de la sociedad).
  Es importante crear ritos (Hábitos)
  Contar con excelentes herramientas para una buena experiencia (buena cámara, micrófono e internet).
  Enfocarte y concentrarte en tu trabajo, destinado un lugar adecuado con un escritorio y silla cómoda.
  Hacer un contrato de trabajo con tu familia.
  Contar con un conjunto de herramientas integradas que faciliten la comunicación, la productividad y la colaboración.

**ALGUNOS TIPS PARA POSTULARSE AL TRABAJO REMOTO: **

• Hoja de vida impecable, preferiblemente si cuentas con competencias en inglés.
  Enfoque en liderazgo basado en resultados.
  Autodisciplina.
  Capacidades en comunicación (sobre todo escrita y asincónica). Ser claro y conciso.
  Ser consciente de las diferencias culturales.
  Ser muy puntual.
  Preferiblemente si tienes experiencia en trabajo remoto.
  No te conectes desde el celular a una entrevista. Sé impecable en la preparación para que la experiencia sea más profesional.

EL TRABAJO REMOTO REQUIERE SER CREATIVO:

• Es la evolución de la relación entre el trabajo y los seres humanos.
  Nivel especializado de la especie.
  Permite integrar el trabajo con la familia (siempre y cuando se encuentre el equilibrio).
  Amplía el ecosistema de oportunidades.
  Es un reto en el que necesitas mucha disciplina y establecer horarios.
  Requiere monitorear el estado del equipo de trabajo y su familia constantemente.
  Requiere el desarrollo de nuevas habilidades.
  Requiere un manejo efectivo de emociones (sobre todo la ansiedad y la incertidumbre).

**ALGUNOS RETOS DEL TRABAJO REMOTO: **

• Mejorar la comunicación.
  Mejorar el enfoque (menos distracciones).
  Organizarnos mejor para ser más eficientes.

TRABAJAR EN MEJORAR LA COMUNICACIÓN
SI SOY UN COLABORADOR: DEBO MANTENER INFORMADO A MI JEFE
Comunicar el estado de mis proyectos y los tropiezos que tenga:

1. Comunicar si las cosas van bien.
2. Comunicar si las cosas no van bien. ¿Por qué no van bien?
3. ¿Qué estoy haciendo para mejorar este estado?.
4. Comunicar mis planes y expectativas con fechas de entrega definidas y cumplir estas fechas. Esto genera confianza.

Con esto podremos recibir retroalimentación de nuestro jefe que nos ayudará a conocer información nueva, cambios o nuevos requerimientos que deban implementarse. Lo que se traduce en mejor enfoque de mi trabajo y mejor priorización de actividades.

EN LA COMUNICACIÓN CON EL EQUIPO ES IMPORTANTE
Que todos sepamos lo que está haciendo cada uno. La comunicación se debe convertir en persistencia.

1. Comunicar ¿Qué estoy haciendo hoy?
2. ¿Qué retos tengo y cuál es el progreso?
3. ¿Qué dependencias tengo?: ¿De qué dependo?, ¿De quién dependo?, ¿Quién depende de mí?, ¿Qué voy a terminar hoy?.

Tener en cuenta que en la comunicación en trabajo remoto esta es por lo general asíncrona, debe ser más clara (ya que no contamos con un contexto) y debe enfocarse al resultado.

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EN LA COMUNICACIÓN COMO LÍDER

1. Enfocarme en darme a entender muy bien. La comunicación no es lo que yo quería decir, sino lo que los receptores del mensaje entendieron.
2. Valido con otros ¿qué entienden del mensaje? que quiero transmitir antes de publicarlo.
3. Me aseguro que todo el mundo lo reciba. Utilizando diferentes canales: e-mail, foro, blog, chat, intranet…

COMO LÍDER DEBO SER MUY CLARO CON EL SIGUIENTE MENSAJE

1. ¿Cuáles son los objetivos?. A qué y por qué vinimos.
2. ¿Qué queremos lograr esta semana?
3. Todos debemos poder interpretar el mensaje: No es culpa del colaborador no entender cuáles son los objetivos; sino del lider que no se hizo entender.
4. Aprender a comunicar el estado de cómo van las cosas de manera asíncrona y escrita.

OTRAS RECOMENDACIONES PARA LOS LÍDERES

1. Desinhibirse de la necesidad de siempre saber cómo están las cosas y empezar a confiar en los demás y las herramientas de comunicación y seguimiento implementadas.
2. Ser pacientes con las personas en trabajo remoto. Cada persona lo vive de maneras diferentes y es necesario entender que se presentarán contratiempos de personalidad, familiares, de recursos o capacidades que requieran entrenamiento.
3. Entender el contexto de los colaboradores. Mapear muy bien necesidades, expectativas, capacidades y buscar soluciones a las situaciones presentadas. Realizar un buen acompañamiento y escuchar.

LA TORMENTA PERFECTA PARA LA INNOVACIÓN = TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Es un momento en el que empresas de todos los tamaños pueden utilizar internet para crecer de forma exponencial.
Aprender a manejar equipos remotos en forma más eficiente y transparente.
Utilizar herramientas que permitan la gestión del equipo distribuido (efectiva, productiva, eficiente).

DESAFÍOS A RESOLVER EN TRABAJO REMOTO:

• Confianza.
  Colaboración y productividad.
  Rendición de cuentas (transparencia)

HERRAMIENTAS PARA LA TRANSPARENCIA EN GESTIÓN DEL TRABAJO REMOTO:

• Verificación de horas.
  Trabajo basado en la computadora.
  Información en tiempo real.
  Aumento de la productividad en un 15 - 40%
  Integridad + Transparencia = Confianza

**EL NUEVO CARA A CARA: **

• Videoconferencia.
  Colaboración en línea.
  Productividad.
  Equipos distribuidos.
  Cultivar la empatía y buscar maneras de continuar con encuentros sociales de ocio y diversión. No sólo trabajo.

** La tecnología abre una nueva dimensión de oportunidades laborales**
** El trabajo es algo que se hace, no un lugar a donde se va **
** Calificar el desempeño y el talento al finalizar cada tarea (Retroalimentación y pautas claras) **
** Digital es el corazón del negocio; no es el futuro. Es el presente!!
“Tenemos que inventar y por lo tanto tendremos que experimentar”. Jeff Bezos.

Metodología Scrum (o agile):

_Ceremonias en vez de reuniones
_
La Ceremonia: es un acto formal con ritos fijados. Permite tener la conversación centrada en el objetivo final: lograr que el proyecto llegue a su final.

• Son Cortas
  con objetivos claros
  Entregables valiosos que no requieren gran planeación, sino un objetivo común.

Ceremonia Uno de Planeación: (cada 3 semanas)

• 1.- Revisión de objetivos del proyecto.
  2.- Definición de actividades.
  (Entre 2 y 3 semanas. Usualmente 2 en proyectos de Software).
  Terminamos la primera ceremonia, donde hay mucha negociación sobre lo que sí se puede realizar y lo que no.

Ceremonia Dos: Daily Scrum: (diaria) - De pie

• 15 minutos:
  Tres preguntas:
  1.- ¿En qué vas?
  2.- ¿En qué estás atorado?
  3.- ¿Cómo te podemos ayudar?
  Para que el equipo nunca pierda el ritmo

Ceremonia Tres: Sprint review (1 hora cada 2 semanas)

• (Reunión de revisión).
  Generalmente se invita a las otras partes involucradas en el proyecto.
  Se presenta el producto final.

Ceremonia 4: Retrospectiva.

• 1.- ¿Qué hicimos bien?
  2.- ¿Qué no salió como esperábamos?
  3.- ¿Qué podemos hacer mejor la próxima vez?
  Se crea cohesión de equipo, estrategias

Podemos encontrar muchos fracasos, pero nunca debemos sentirnos fracasados.
Maya Angelou

PASOS PARA IMPLEMENTAR EL TRABAJO REMOTO:

• Verificar la tecnología: que funcione para todos, qué recursos tienen los colaboradores, qué seguridad hay implementada, todos tienen acceso?

• Revisar prioridades de los proyectos, tiempos y nuevas prioridades.

• Documentar y apoyar procesos de: Comunicación, compartir información, revisión de resultados.

• Potenciar el talento a través del acompañamiento y la formación.