Selección Eficaz de Participantes para Pruebas de Usabilidad

Pude ver que muchas pruebas o test de usabilidad moderados o no, son remunerados, conozco 2 webs que entrenan con una academia sobre usabilidad y cuando apruebas cierto número de test le pagan al participante. Qui´zas es una buena forma de aprender en vivio.

5 participantes es suficiente para realizar una prueba de usabilidad

creo que hotjar ya no tiene la opción de reclutamiento en el plan basic , no me aparece

Confirmado, quitaron la herramienta de reclutamiento de HotJar 😦, la opción que sugiere la plataforma es reclutar participantes a través de polls.

¿Que otros incentivos se pueden ofrecer en caso de no tener presupuesto?

⭕ ¿Por qué buscar participantes que sean usuarios habituales de tu producto? ⭕

• 👉 Es fácil: Necesitamos usuarios que ya sepan como se manejan ese tipo de productos para que nos den el mejor feedback posible.

También podemos probar con participantes que no sean usuarios de tu producto pero el feedback que recibimos no puede ser el más jugoso. 🤟

👀 OJO no es que el número perfecto para hacer las pruebas de usabilidad sean 5 personas, es que a partir de 5 muestras se llega a la saturación de la muestra o saturación teórica, que es cuando se empiezan a marcar patrones de comportamiento, recomiendo ver el curso de Design thinking o el Solcast de pruebas de usabilidad en Youtube.

Reclutamiento de participantes

Hay que evaluar los conocimientos, la cultura y tipos de personas que pueden llegar a utilizar nuestro producto.

Puedo crear un escenario, algo similar a las tareas (también podemos compararlo con lo que se hace en la creación de protopersonas y las stories).
Primero tenemos que cumplir unas preguntas (Están en el Kit de usabilidad, ejemplo, edad, ocupación, uso de internet, etc.)
No es necesario ser objetivos en los datos demográficos, sino más en el posible trato que tengan con la app.
Con una cantidad de 5 participantes debería ser suficiente, por lo menos para conseguir el 85% de errores.

Fuentes de reclutamiento:

• Usuarios actuales (de ya estar creado el sitio web)
• Reclutamiento de pasillo (dar formularios en lugares públicos básicamente)
• Social Media (Pedir ayuda por las redes)
  Invitaciones:
  Lugar, día, etc., les pedimos mail y todo para contactos.
  Es bueno Dar incentivos para motivar y conseguir más participantes.
  También podemos usar la sección de reclutamiento en Hotjar.

Hemos pasado por el proceso inicial de prototipado, descrito nuestra prueba en general y ahora pasamos al proceso de reclutamiento para encontrar participantes en nuestra prueba.
.
Existen diferentes formas de reclutar participantes, los cuales dependerán de de la descripción del perfil de nuestros usuarios.
.

Definición de perfil

ℹ️ Definición
Un perfil será aquello que identificaremos como usuario principal de la aplicación que podemos obtener de la definición User-Persona.

.
Con ello en mente, desearemos seleccionar aquellos participantes con un comportamiento similar, necesidades y requerimientos en común con nuestro producto digital.
.

✨ Concepto clave
Si probamos nuestro producto con personas incorrectas, los resultados de nuestra sesión se verán afectados y cuestionados.

.
Continuando nuestro ejemplo del producto X, tendríamos un perfil como el siguiente:
.

Se busca evaluar la eficiencia con el que operamos las transferencias de créditos en nuestra plataforma.
Nuestro usuario será aquel que realiza actividades bancarias por lo menos 5 veces al mes. Además cuenta con al menos 5 contactos con los que tiene periódicamente movimientos. Y, por último, realiza operaciones mayores a 10,000 créditos.

.

Cantidad de participantes

Nielsen Norman Group define la necesidad en función del número de participantes para nuestra prueba:
.

• Pruebas de Usbailidad: Pruebas con al menos 5 participantes.
• Estudios Cuantitativos: Pruebas con al menos 20 participantes.
• Clasificación de tarjetas (Card Sorting): Prueba con al menos 15 participantes.
• Registro visual (Eye Tracking): Prueba con al menos 40 participantes.

.

Métodos de Reclutamiento

En público en general con pruebas guerrillas

• Siendo perfecta para aplicaciones basadas en el consumidor, presenta una propuesta informal, divertida, bajo costo.

.
Entre equipos o compañeros

• Siendo perfecta para presentar un caso de investigación en la organización, donde la utilidad luce para probar diseños iniciales o prototipos de baja fidelidad.

.
Por casos en ventas o soporte

• Originado por el equipo de ventas donde en llamadas informativas o de asistencia, se identifica usuarios potenciales que expresan funcionalidad que no existen o se encuentra en la competencia. Siendo perfecta para abrir usos comerciales de usuarios que prueben nuevas funcionalidad que se alineen con dichas necesidades.

Tengo una duda, y es más como de análisis, ¿Cómo podemos minimizar la percepción de los usuarios sobre las estafas o las ventanas emergentes con virus, ante este tipo de reclutamientos directos en el sitio?

Es importante para este punto ya tener definidos los arquetipos de personas, para así mismo saber a que personas nos vamos a dirigir al momento de hacer las pruebas

Prueba de perfil: Deseo buscar personas que guardan o usan el carrito de compras y no completan su compra en mi tienda de relojes, y que buscan una funcionalidad que no existe en el carrito

5 participantes dan el 85%

Me pareció muy interesante la explicación de los participantes, lo que debemos tener en cuenta para seleccionarlos y las fuentes de reclutamiento.

Al momento de buscar usuarios y por así decirlo no tienes bien definido a quienes puedes entrevistar puedes generar perfiles de usuarios hipotéticos del usuario ideal que usará tu producto y posteriormente buscar personas que encajen con ese “pefil protopersona”

¿Qué opinas de la metodología Jobs to Be Done?

Muy bueno HOTJAR con esa opción para reclutamiento

Hotjar cada vez me sorprende mas. Que buena herramienta!

Hotjar 10/10. Es excelente.

esa opcion ya no esta 😦

Super útil la herramienta de hotjar para el reclutamiento de participantes, no sabia de esa opción

Con incentivo la mayoría de la gente colabora

Hablando de Reclutamiento con Hotjar

Independiente de la técnica del incentivo, no hay que perder el foco en el perfil de la persona. Me parece excelente este video.

Es muy importante los participantes que interactuan con el nuevo desarrollo que vamos a sacar en la compañía u otros lugares ya que
dichos participantes nos ayudan a ver que piensan y el como vamos si tiene buena experiencia de usuario, interacción…

Hotjar ya no deja tener opciones de reclutamiento, ¿a qué otros sitios podemos recurrir para suplir esa funcionalidad?

Si estamos lanzando un videojuego tenemos que fijarnos en que tipo de géneros se basan sus scores, trofeos y logros y cuanto tiempo invierte en cada videojuego, de ahí identificar el perfil mas indicado para que pruebe nuestro videojuego.

1.Puedo hacer la prueba de usabilidad, con un simple prototipo?.
2.Que herramienta recomienda para grabar la pantalla de los participantes cuando estan a distancia?
3. Hay que hacer una pruba de usabilidad con el producto actual y luego otra prueba con las mejoras?

he estado viendo los comportamientos de los usuarios que entran en mi página web, esto lo he estado revisando en esta semana que pasó, me parece muy interesante que, a pesar de no hacer una prueba escrita o haber iniciado una prueba reclutando participantes, puedo ver comportamientos que no pensaba, voy a mejorar mucho mi web realizando una prueba

Perfil de usuario es importante para medir el target que queremos cautivar a nuestra pagina y las invitaciones deben ser seleccionadas con un pequeño quiz o preguntas filtros.

En Hotjar ya no veo esa opción, alguien sabe si aún está disponible?