Introducción al posicionamiento positivo
Contenido del curso
Raysa Salazar
Felipe Bernardo González Barranco
Javier Paulo Perdomo Tamani
Mario Andres Perez
Patricio Sánchez Fernández
Glenda Morillo
Brauly Enmanuel Sánchez Delgado
Felipe Bernardo González Barranco
Mónica Mayén
Profesor
Donovan Lenoar Palacios Camarillo
Alfredo Pusaclla
Alejandro José Hugo Escalante Santos
Andrés Felipe Barreto Hernandez
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Nicolas Suarez Vasquez
Juan Carlos Rodriguez Albarracin
Juan Carlos Rodriguez Albarracin
Juan Carlos Rodriguez Albarracin
Juan Carlos Rodriguez Albarracin
Jennifer Odeth Barrera Maldonado
Me gustaron mucho los tips:
Reemplazar las palabras negativas por un lenguaje positivo
Ofrecer opciones
Resalta los beneficios, aún cuando existan problemas
:clap: :clap: :clap: :clap:
Genial!👏😀
Una posición positiva no significa que ignoras las situaciones menos agradables con un cliente, antes bien significa que enfrentas lo desagradable de una manera más positiva y productiva.
También he escuchado que a la palabra "Problema" se sugiere reemplazarla por la palabra: "Desafío". Debido a que la palabra problema tiene una carga negativa. Por ejemplo: Si en la reunión del día lunes quien abre el diálogo, dice; ¿Qué problemas tenemos para hoy? Probablemente los asistentes se retuerzan en sus asientos. En cambio, si la oración es distinta: -¿Qué desafíos tenemos para iniciar la semana? La actitud será totalmente distinta, con la segunda pregunta. Las mentes se abrirán para encontrar una solución y seguramente, surgirán varias ideas interesantes.
Muy buenos puntos, de esta manera aprendo a diferenciar el uso de las palabras y usarlas en forma adecuada para resolver cualquier situacion
No olviden que el léxico profesional influye en un 50%. Vamos chicos, a leer en voz alta. 😉👌
Clase corta pero sustancial! mantener la conversación enfocada a lo positivo será darle un vuelco a la situación
¡Muchas gracias por tu comentario y formar parte de este curso! 💚
Consejo Importante
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Es importante nunca dejar a los clientes con las manos vacíos, siempre hay que ofrecerles alternativas y posibles soluciones a sus problemas.
genial
Muy importante tener pensamiento positivo.
Habilidades de posicionamiento positivo
¿Que es?
Que podamos transmitir un mensaje de manera positiva.
1- maximizar el lenguaje positivo
En vez de problema usar situación
2- Replantear el problema
Si bien la garantía no te cubre ésto, te podemos ayudar.
Buscar una posible solución, sin palabras negativas.
3- reflejar la promesa de marca
Lo idea es mantenerme leal a la misión, visión de la empresa.
4- Exaltar los beneficios
Gracias
el lenguaje que uno de muestre al cliente es lo que definira el resultado que se necesite.
Punto 3 para el posicionamiento positivo.
Punto 2 para el posicionamiento positivo.
Punto 1 para el posicionamiento positivo.
Detalles del posicionamiento positivo.
❤️
