Prototipado de baja fidelidad para chatbots

Optimiza un prototipo de baja fidelidad para un chatbot de entrega de alimentos a domicilio y acelera la eficiencia del tiempo de atención. Con hojas de papel, plumones o rotuladores, baja ideas rápidamente, simula interacciones y decide qué iterar o descartar sin invertir de más.

¿Qué es y para qué sirve el prototipo de baja fidelidad?

El objetivo es explorar muchas ideas en poco tiempo. Lo crucial: llevarlas a papel y simular interacciones del usuario con el sistema. Si una hipótesis no funciona, se reemplaza por otra y se vuelve a probar.

• Usa materiales simples: hojas, plumones, rotuladores u otros útiles.
• Diseña variaciones de flujo y contenido.
• Prioriza claridad y rapidez de iteración.

Estos prototipos ayudan a evaluar con el equipo de diseño y desarrollo, y también a validar ideas conceptuales con negocio. Además, sirven como referencia para pasar a prototipado de media o alta fidelidad cuando una idea muestra potencial.

¿Cómo practicar con un chatbot de entrega a domicilio?

El ejercicio se centra en rediseñar un chatbot que atiende pedidos a domicilio. La necesidad principal del usuario es la eficiencia del tiempo de atención. Desde ahí, se exploran alternativas que reduzcan fricción y mejoren comprensión.

¿Qué objetivos debes priorizar?

• Reducir pasos innecesarios.
• Simplificar mensajes y preguntas.
• Hacer más clara la lectura de opciones.

¿Qué ideas puedes prototipar?

• Disminuir la cantidad de mensajes/preguntas que ve el usuario.
• Mostrar una imagen con distintos elementos de lectura como alternativa de navegación.
• Ofrecer una cantidad de texto puntual para guiar sin saturar.
• Definir niveles de interacción acotados del chatbot para evitar desvíos.

Si una idea no rinde, prototipa otra y compara. La propuesta final incluye variaciones que: 1) eficientizan el número de preguntas, 2) ajustan el texto a lo esencial y 3) delimitan niveles de interacción con el usuario. Estas versiones pueden usarse para validación o dejarse como referencias al pasar a mayor fidelidad.

¿Qué formatos y plantillas puedes usar?

• Explora formatos alternativos para presentar opciones y flujos.
• Apóyate en plantillas descargables para agilizar el armado.
• Mantén la consistencia visual básica: tamaño de texto, orden y jerarquía.

¿Cómo validar y colaborar con tu equipo?

Estos prototipos son ideales para revisar en colectivo y tomar decisiones rápidas. El enfoque es práctico: ver, comentar y ajustar en ciclos cortos.

• Reúne al equipo de diseño: evalúa claridad de flujos e interacciones.
• Involucra al equipo de desarrollo: verifica factibilidad y prioridades técnicas.
• Consulta al área de negocio: valida objetivos y métricas de atención.
• Decide si una idea pasa a media o alta fidelidad, o si queda como referencia.

¿Tienes otra idea para reducir pasos o mejorar la lectura de opciones? Cuéntala y enriquezcamos el ejercicio entre todos.