Cómo elegir canales digitales para tu negocio

Elegir los canales de distribución digital correctos define el alcance, la eficiencia y el retorno de cada esfuerzo. Aquí encontrarás una guía práctica para segmentar, priorizar y combinar canales según tu público, tu modelo de negocio y la etapa de tu plan de marketing, con ejemplos claros y criterios accionables.

¿Qué es un canal de distribución digital y por qué importa?

Un canal de distribución digital es toda vía por la que haces llegar tu contenido o producto a consumidores y usuarios. No todos los canales son para todas las empresas: hay opciones pagas y gratuitas, online y con cruces offline. La clave es segmentar, elegir canales adecuados al público y a la etapa del plan de marketing.

¿Cómo evaluar el estatus y la efectividad de tus canales?

• Revisar si ya usas canales: fan page, Twitter, LinkedIn. Ver si funcionan.
• Identificar qué público llegó por cada canal. Medir efectividad.
• Hacer una primera segmentación a partir del desempeño real.

¿Qué rol cumple la etapa del plan de marketing?

• Ajustar canales según objetivos del momento.
• Evitar dispersión: priorizar donde aporta más valor.
• Recordar que no todo el público está en todos los canales.

¿Cómo elegir los canales adecuados según tu negocio?

Empieza por el cliente ideal: dónde está y qué consume. Luego, evalúa el market fit de cada canal con tus productos o servicios y su retorno potencial para decidir dónde concentrar el esfuerzo.

• Si tu negocio es B2B: prioriza LinkedIn. Instagram suele ser poco relevante salvo casos puntuales.
• Si operas e-commerce: apuesta por Facebook porque el social commerce es fuerte. Twitter puede no ser clave.
• Aplica prueba y error: tests mínimos, medir y analizar.
• Enfoca energía en los canales con efectividad comprobada.

¿Cómo combinar canales para potenciar resultados?

• Ejemplo: usar Google AdWords para captar y Facebook Ads para retargeting.
• Objetivo: que los canales se comuniquen entre sí y empujen la conversión.
• Reutiliza contenidos propios en redes o campañas pagas para ganar alcance.

¿Cómo aplicar el modelo PESO y organizar tus activos?

El modelo PESO integra la omnicanalidad y ordena tus frentes de marketing y comunicación: Paid, Share, Own, Earn. Bien aplicado, ayuda a entender cómo se cruzan plataformas y contenidos.

• Paid: canales donde pagas. Agencias, banner ads, Google AdWords, Facebook Ads. Controlas inversión y segmentación.
• Share: contenido que se comparte sin control directo. Social media, participación de la audiencia, word of mouth. Puede ser barato y efectivo si se trabaja bien.
• Own: activos propios. Sitio web, blog, app mobile, contenidos que te pertenecen. Úsalos como base para redes y campañas.
• Earn: menciones ganadas sin pagar. Notas en diarios, sitios de reviews, un influencer que habla por afinidad. Se logra con buen producto y buen servicio.

¿Qué diferencia hay entre canales directos e indirectos?

• Directos: control total. Sitio web propio, aplicación propia.
• Indirectos: requieren acuerdos o plataformas de terceros. Social commerce vía Facebook, agregadores como Dafiti o Amazon, programas de afiliados con comisión, partners que representan tu marca en otros países.

Comparte en comentarios: ¿qué canales vas a priorizar y cómo validarás tus supuestos antes de invertir tiempo y presupuesto?