Qué es un embudo de conversión digital

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Segmentación, selección y posicionamiento del mercado

Definición de objetivos de un plan de marketing

OKR’s o KPI’s

Etapas de un plan de marketing digital

Embudo de conversión

Análisis del comportamiento del consumidor

Finanzas para marketing

17
Métricas de inversión en marketing digital
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Cómo definir el tono de comunicación de marca
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Qué es un embudo de conversión digital

Especialización en Marketing Digital

Clase 12 de 30

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Recursos

Impulsa tus resultados entendiendo con precisión qué es una conversión, cómo medir el ratio y cómo guiar a cada usuario a través de un embudo de conversión bien diseñado. Desde el primer banner hasta la recompra, aquí verás etapas claras y herramientas concretas para atraer, seducir, persuadir y fidelizar.

¿Qué es una conversión y cómo se mide?

Una conversión es la acción clave que esperas de un visitante: completar un formulario, comprar un producto, dejar su email o descargar un archivo. Lo importante es definirla con claridad.

Conversión: la acción objetivo que decides medir.
Ejemplos: compra, formulario, email, descarga.
Habilidad: definir la acción y el evento de medición.

El ratio de conversión se calcula como visitantes convertidos dividido visitantes totales. Ejemplo: si recibes 100 visitantes y logras 5 ventas, el ratio es 5 %. Esta métrica guía la optimización del funnel.

¿Cómo funciona el embudo de conversión y sus etapas?

El embudo es el camino completo del cliente con tu marca: desde que ve el primer anuncio hasta que compra y recomienda. Es normal que comience amplio y se estreche hacia la conversión y la fidelización.

¿Cómo es el embudo de conversión clásico?

Descubrimiento o awareness: aún no te conocen; tu objetivo es llamar la atención.
Necesidad y consideración: generas interés y te posicionas como opción.
Compra: conviertes al usuario en cliente.
Fidelización y recomendación: incentivas la recompra y que te recomienden.

¿Qué significan TOFU, MOFU y BOFU?

TOFU (top of the funnel): responde “¿qué necesito?”. Buscas alcance y reconocimiento.
MOFU (middle of the funnel): responde “¿por qué considerarte?”. Trabajas la propuesta de valor.
BOFU (bottom of the funnel): responde “¿cómo comprarte?”. Facilitas la acción de compra.

¿Por qué el funnel se estrecha?

Al inicio impactas a mucha gente.
En cada etapa avanza un subconjunto más calificado.
Es completamente normal terminar con un grupo menor que convierte.

¿Qué herramientas digitales aplicar en cada etapa del funnel?

Cada etapa requiere tácticas específicas. La clave es alinear mensaje y herramienta según el momento del usuario para maximizar el ratio de conversión.

¿Qué usar en awareness para atraer atención?

SEO: posicionarte en búsquedas relevantes.
Google AdWords y Facebook Ads: campañas para alcance y segmentación.
Acuerdos con influencers: terceros que validan tu marca.
Habilidad: planificar anuncios y palabras clave coherentes con la intención.

¿Cómo seducir y persuadir para lograr la conversión?

Landing page o sitio web: destino del clic con propuesta clara.
Objetivo: obtener un dato para contacto directo.
Datos útiles: “me gusta” en la fan page, email, suscripción vía Messenger o bot de Messenger.
Acciones de persuasión: campañas de email marketing, contenido en redes, mensajes del bot.
Habilidad: redactar mensajes persuasivos y diseñar páginas orientadas a la acción.

¿Cómo cerrar la compra y fomentar la fidelización?

Compra: plataforma de e-commerce para cerrar la transacción.
Fidelización: remarketing y automatizaciones de email.
Acciones típicas: recordatorios con descuento para la siguiente compra.
Venta cruzada: si compró un televisor, ofrecer un home theater.
Habilidad: configurar automatizaciones que generen recompras.

¿Tienes dudas sobre qué herramienta aplicar en tu etapa actual o cómo definir tu conversión principal? Comenta tu caso y trabajamos juntos la mejor ruta dentro del funnel.

Gerson Andrés Sandia Duran

Hace 5 años

++¿Qué es un embudo de conversión?++

¿Qué es una conversión?

Conversión es la acción que esperas que un visitante haga en tu sitio web.

¿Cómo se mide?

Ratio de conversión = Visitantes convertidos / visitantes.

++¿Qué es un embudo de conversión?++

Todo el camino que recorre un cliente en la vida útil con nuestra empresa.

++Formato:++

Descubrimiento: El cliente nos está viendo por primera vez.
Sentir la necesidad: Debemos buscar el modo de hacerle saber que somos lo que necesita.
Consideración: nos considera para comprarnos.
Conversión: Compra
Retención: Que sea fiel a nuestra marca y nos recomiende y siga comprando
TOFU: Top of the funnel: ¿Qué es lo que necesito?
MOFU: Middle of the funnel: ¿Por qué podría considerarte como opción?
BOFU: Bottom of the funnel: ¿Cómo puedes darme lo que necesito?

++En los medios digitales podría representarse de este modo:++

Atracción: SEO, Influencers, Google y Facebook ads
Seducción: One page, Multipage, landing page.
Persuasión: Redes sociales, e-mail marketing, bots messenger.
Venta: E-Commerce
Fidelización: Automatización, remarketing.

Comentarios (56)56 comentarios

Andres Ortegon

Hace 8 años

José Carlos Orozco Medina

Fortunato David

Diego Alejandro Lopez Velasquez

Hace 7 años

Christian Velázquez

Ken Mendoza

Hace 6 años

Elisabeth Marín

Alexander Diaz Romero

Nicaury Ramírez

Hace 4 años

Leonel Zubieta Mendoza

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Análisis FODA: de diagnóstico a acción

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