📊 Caso práctico: Cálculo de ROI en una campaña de Google Ads
Para profundizar en las métricas vistas en la clase anterior y entender cómo medir el Retorno de Inversión (ROI) en campañas digitales, analicemos el siguiente ejemplo paso a paso:
🛒 Contexto del caso
Decompras.com es un comercio electrónico mexicano especializado en la venta de productos por internet.
Actualmente, la marca necesita liberar stock de su inventario de iPhone 7 y decide implementar una campaña publicitaria en Google Ads para incentivar la compra.
Ejemplo de configuración de la campaña:
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Formato en Google Ads: Google Shopping
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Objetivo de campaña: Conversiones (compras)
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Estrategia de puja: Maximizar conversiones
📑 Datos generales de la campaña
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Inversión en publicidad digital: 400 USD
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Duración de la campaña: 30 días
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Precio del producto: 270 USD
📈 Resultados de la campaña
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Número de clics en el anuncio: 2,000
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Leads captados (usuarios interesados): 500
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Visitas a la página de pago: 250
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Ventas generadas: 50
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Ingresos obtenidos: 13,500 USD (50 ventas × 270 USD)
📊 Cálculo de métricas clave
1. CPC (Coste por clic)
Fórmula: Inversión / Clics
400 / 2,000 = 0.20 USD
👉 Cada clic costó 0.20 USD.
2. CPL (Coste por lead)
Fórmula: Inversión / Leads
400 / 500 = 0.80 USD
👉 Captar cada lead costó 0.80 USD.
3. CPV (Coste por venta)
Fórmula: Inversión / Ventas
400 / 50 = 8 USD
👉 Cada venta generada tuvo un coste publicitario de 8 USD.
4. Tasa de conversión en página de pago
Fórmula: (Ventas / Visitas a página de pago) × 100
(50 / 250) × 100 = 20%
👉 De cada 100 usuarios que llegaron a la página de pago, 20 completaron la compra.
5. EPC (Ingresos por clic)
Fórmula: Ingresos / Clics
13,500 / 2,000 = 6.75 USD
👉 Cada clic generó en promedio 6.75 USD en ingresos.
💰 Cálculo del ROI
Fórmula:
ROI=Ingresos−InversioˊnInversioˊn×100ROI = \frac{Ingresos - Inversión}{Inversión} \times 100ROI=InversioˊnIngresos−Inversioˊn×100
Aplicando los resultados:
((13,500 - 400) / 400) × 100 = 3,275%
👉 Esto significa que por cada dólar invertido en publicidad, la marca obtuvo 32.75 dólares de retorno.
📌 Interpretación
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El ROI fue altamente positivo (3,275%), lo que indica que la campaña fue rentable.
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El CPV de 8 USD frente a un producto de 270 USD muestra una adquisición a bajo costo.
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La tasa de conversión en página de pago del 20% es saludable y superior al promedio en eCommerce (que suele rondar entre 1% y 5%).
⚠️ Nota importante
En este caso, se calculó el ROI con ingresos brutos.
En un escenario real, se recomienda calcular el ROI sobre la ganancia neta (ingresos – costo del producto – inversión publicitaria) para obtener una visión más precisa.
🚀 Recomendaciones para incrementar el ROI en futuras campañas
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Optimizar audiencias: segmentar mejor los públicos con mayor intención de compra.
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Mejorar creatividades: usar imágenes y copys más atractivos en Google Shopping.
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Remarketing: impactar nuevamente a los usuarios que visitaron la página de pago, pero no compraron.
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Pruebas A/B: experimentar con títulos, descripciones y precios promocionales para maximizar conversiones.
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Control de costos: calcular ROI considerando los márgenes de ganancia reales.
👉 Con este caso práctico aprendemos que medir las métricas correctas y calcular el ROI es fundamental para tomar decisiones inteligentes en marketing digital.
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