KPI vs OKR: diferencias con caso Netflix

Contenido del curso

Análisis de situación

Segmentación, selección y posicionamiento del mercado

Definición de objetivos de un plan de marketing

OKR’s o KPI’s

Etapas de un plan de marketing digital

Embudo de conversión

Análisis del comportamiento del consumidor

Finanzas para marketing

17
Métricas de inversión en marketing digital
12:24 min

Creación de equipos

Liderazgo y feedback

Plan de canales de distribución

22
Cómo elegir canales digitales para tu negocio
08:37 min

Plan de Ventas

Comunicación de Marca

25
Cómo definir el tono de comunicación de marca
09:50 min

Estrategia de Comunicación

Seguimiento, Análisis y Optimización de las Estrategias

Mentoría expert

30
Cómo gestionar clientes problemáticos en marketing digital
42:12 min

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KPI vs OKR: diferencias con caso Netflix

Especialización en Marketing Digital

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Brayan Alexander Silva Ramos

Hace 7 años

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Hace 6 años

Jorge Alberto Salinas Medina

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Fortunato David

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Claudio Oyarzun

Fortunato David

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Erik Elyager

José Quinaucho

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Hace 6 años

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Isaac Bonilla lopez

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Felipe

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Laura Mercedes Guerrero Robayo

Hace 6 años

Carlos Ernesto Alcoba Gonzales

Hace 7 años

Arturo Izanami Figueroa Beck

Hace 7 años

José Castelló

Hace 8 años

Recursos

Comprende qué es un KPI y cómo se diferencia de un OKR con un ejemplo claro y práctico de Netflix. Aprende a definir métricas alineadas con objetivos y estrategia, evitar errores al copiar indicadores y medir lo que realmente importa: facturación, retención y fidelización.

¿Qué es un KPI y para qué sirve?

Un KPI es la sigla de Key Performance Indicator: en español, indicadores clave de rendimiento. Sirve para medir la efectividad de cualquier acción dentro de una compañía. Ayuda a saber si un área está alineada con los objetivos y el plan de ventas.

Se aplica en áreas gerenciales, desarrollo o IT y atención al cliente.
Permite evaluar avances concretos con metas alcanzables.
Facilita decisiones basadas en datos reales.

¿Qué áreas los utilizan y con qué objetivos?

No todos los KPI son iguales para todas las áreas. Un CEO prioriza ventas y objetivos estratégicos. No le interesa si ayer hubo cinco reclamos, una performance lenta del sitio o errores de diseño. En cambio, esas métricas sí importan a soporte o producto.

Área gerencial: crecimiento, ingresos y rumbo de la compañía.
Atención al cliente: resolución de reclamos y tiempos de respuesta.
Desarrollo o IT: performance y calidad para alinear con objetivos.

¿En qué se diferencian KPI y OKR?

La diferencia central es su nivel de ambición. Los KPI son metas súper alcanzables y miden cosas más simples. Los OKR son más agresivos y ambiciosos: empujan a los equipos a ser más eficientes y alcanzar metas difíciles.

KPI: objetivos factibles y de control operativo.
OKR: desafíos que elevan el desempeño del equipo.
Ambos conviven, pero cumplen roles distintos.

¿Cómo definir KPIs efectivos y qué ejemplo ofrece Netflix?

Antes de definir KPI: evita copiar los de la competencia. Muchas empresas fallan porque usan indicadores ajenos a su problemática real. Lo clave es analizar necesidades propias y alinear KPI por área con la estrategia y la misión.

¿Qué objetivos, estrategias y KPI definió Netflix?

Netflix estableció su misión: convertirse en el mejor distribuidor de entretenimiento global y ayudar a los creadores a encontrar audiencias globales. Desde allí, definió objetivos, estrategias y KPI con metas claras.

Objetivo: vender abonos.
- Estrategia: suscripción de prueba gratis cada 30 días.
- KPI: facturación: meta de 4 millones por mes.
- KPI: nuevos suscriptos: meta de 100 por semana.
Objetivo: retención de abonados.
- KPI: meses de permanencia: meta de 30 meses; estado actual: 25 meses promedio.
- KPI: lifetime value (LTV): valor total que deja el cliente a lo largo de su vida.
  - Meta por cliente: 74,92 USD.
  - Cálculo: 9,99 USD del abono básico × 25 meses × 30 % de margen.
Objetivo: fidelización de consumidores.
- Estrategia: excelente contenido.
- KPI: videos vistos por semana: meta de 1.000.000.
- KPI: frecuencia por usuario: meta de 25 videos por mes.

Claves a retener:

Define KPI por área y según objetivos reales.
Usa metas alcanzables para KPI y metas ambiciosas para OKR.
Mide retención y valor del cliente para sostener el crecimiento.

¿Tienes ya tus objetivos, KPI y metas por área?: comparte tu esquema en los comentarios y enriquece la conversación con tu experiencia.

KPI (Key Performance Indicator)
Indicadores Clave de Rendimiento

Los KPI’s sirven para medir la efectividad de cualquier acción que hagamos en nuestra compañía.

Diferencia entre KPI y OKR
KPI sus objetivos son más factibles y representan el producto de un proceso o proyecto ya existente.
OKR sus objetivos son más agresivos y ambiciosos.

KPI y sus niveles de información

Nivel Estratégico
Nivel Operativo Intermedio
Nivel Operativo Básico

Tremendo!!!

Muchas gracias por el resumen.

Que es el LTV (Life time value)
Valor del tiempo de vida del cliente, abreviado a menudo como CLV, CLTV o LTV, es un principio de marketing de visión a largo plazo que toma en consideración el valor de un cliente en la relación que mantiene con la compañía a lo largo del tiempo.

muy bueno

Excelente

Lavado de autos a domicilio META

En 5 años ser una de las compañías lideres en el lavado de vehículos a domicilio . Objetivos
Incrementar las ventas 15% cada trimestre
Fidelizar a nuestros actuales clientes
Retener a nuestros clientes KPI
Numero de ventas trimestrales
numero de personas que participan en la fidelizacion
Numero de clientes que están satisfechos con la solución dada.

<Paseos de Perros> OBJETIVO: Incrementar ingresos mensuales(S) en un 40%(M) en 6 meses (T). KPI: Horas nuevas por semana MES: HORAS: 1 1 2 1 3 1 4 2 5 1 6 2 TOTAL: 8 (0.7) TACTICAS: FB: Publicar 2 anuncios pagados por mes KPI: 20 solicitudes de Informaciòn por mes. Tasa Conversiòn 10% IG: Postear 1 anuncio diario (6 por semana) KPI: Lograr 30 me gusta por semana CHALECO PASEO DE PERROS: KPI: Recibir 2 solicitudes de informaciòn por semana. (Entregar siempre tarjeta de presentaciòn) Tasa Conversiòn 8%

KR: Conseguir 32 paseos nuevos por mes ($100.00 por paseo) pasar de $8,000 a $11,200 al mes en los proximos 6 meses. Normalmente se pasea un perro 3 veces a la semana en sesiones de 1 hora. Existe la posibilidad de pasear 2 perros al mismo tiempo lo cual represente $150 por paseo. O que sean 5 horas a la semana por perro.

uno empieza a darse cuenta del porque las mega empresas son tan poderosas, debemos de ser muy organizados, plantear soluciones reales pero sobre todo ofrecer productos o servicios eficientes

NOTA MENTAL: no utilizar, (copiar) KPI de otras empresas. NO TIENEN nuestras MISMAS PROBLEMATICAS.

KIP metas alcanzables, los OKR son mas ambicioso

Bien!!! 😎

Con una meta de 25 vídeos por mes y series como the black list, es como un check en 3 días… lol

por eso es importante el desempeño de la app!!! para ver en todas partes!!!

🤣

++KPIs - Key performance indicator++

Indicador clave de rendimiento: nos permite medir la efectividad de cualquier acción dentro de nuestra compañía

++KPI vs OKR++

Los objetivos de los KPI son habitualmente factibles y representan el producto de un proceso o proyecto ya existente, mientras que los OKR son en cierta medida mas agresivos y ambiciosos

Hay que tener en cuenta que cada área tiene un KPI diferente.

OBJETIVO ANUAL: Aumentar la visibilidad y el posicionamiento de la marca. OBJETIVO DEL TRIMESTRE: 1.Mejorar el posicionamiento SEO 2.Aumentar presencia en redes sociales RESULTADOS CLAVE: 1.1. Trafico orgánico de nuestra web, por encima de las 25,000 visitas al mes 1.2. Aumentar la velocidad de carga de 7 segundos a 4 segundos en todas nuestras paginas 2.1. Llegar a 4,000 suscriptores en youtube 2.2. Aumentar el engagement en nuestra pagina de facebook un 10% mensual

alfin acabo... como se mide una KPT y OKR??

En el caso de los OKR se miden los "Key Results" y se espera que cumplas con alrededor del 70% de la metan ya que deben ser muy ambiciosas.

En las KPI mientras estén bien definidas y sean cuantificables, lo más recomendable es hacer posible poder ver su cumplimiento en real-time y que sean compartidas con toda la empresa.

Objetivo Trimestral Aumentar interacción en mi Fanpage un 25% en los proximos 3 meses ¿Como vamos a lograrlo? Analisis de trafico y interacción organica estimada de 1000 visitas a la semana Aumentar la periocidad de las publicación de 3 a la semana a 5 contenido relevante, Pulicar testimonios de persona q interactuaron y son benefiarios a nuestra suscripcón gratuita Aumentar el presupuesto de Facebook Ads del 50% al 90% en estos 2 meses Buscar ser patrocinado por referente del mercado

Hola, saludos: Creo que puedes llevarlas hasta un nivel mucho más alto, ¿cómo?

El análisis de tráfico y la interacción orgánica son dos cosas distintas. Para ese KPI es mejor que escojas solo uno, que según veo la forma de medición es el tráfico orgánico a la página.
Con respecto al número que colocas, es importante que tengas en cuenta que en el objetivo ya colocaste cuánto debe aumentar tu tráfico, el cual en este caso sería el 25%. Es decir un 25% adicional al tráfico que tienes ahora mismo.
Recuerda que cada objetivo debe tener una meta o fin, por lo que si vas a invertir en publicidad la pregunta a hacer sería, ¿qué quiero alcanzar con eso? ¿Para qué quiero que las personas entren a mi página? Si la respuesta es un objetivo de venta, entonces debes plantearte otro objetivo con sus Key Results. Si, por otra parte, tu objetivo es posicionamiento yo te recomendaría que primero afianzaras el contenido y después invirtieras gradualmente en publicidad.

Espero que haya sido de ayuda, saludos y bendiciones.

El presente link me ayudó también a aclarar la diferencia entre ambos: https://kahtrinmelinger.com/2018/11/19/diferencias-entre-kpis-y-okrs/

viruz ????

KPI's (objetivos factibles y a corto plazo)
OKR's (objetivos difíciles y a largo plazo)

ojo!! no sirven para medir la efectividad propiamente tal como indica el profesor, miden desempeño, ese es la palabra correcta, pues existen indicadores de eficacia , eficiencia y de efectividad.(eficiencia + eficacia). Solo una aclaratoria.

¿Cómo entran los OKR´s dentro del ejemplo de Netflix?

KPI´s diferentes por cada área es fundamental

en este blog pude encontrar un poco mas de información acerca de lo KPI´s y su utilización: https://blog.es.logicalis.com/analytics/kpis-qu%C3%A9-son-para-qu%C3%A9-sirven-y-por-qu%C3%A9-y-c%C3%B3mo-utilizarlos

antes de definir KPI's es necesario el análisis FODA para en verdad saber lo que requiere tu empresa ;)

Life Time Value (LTV): es el valor que me deja el cliente por lo largo del tiempo en su permanencia conmigo: abono mensual (P.V.P) x Meses de permanencia x el margen de ganancia (%)= LTV

Análisis de situación

Qué es FODA y cuándo usarlo en marketing

Análisis FODA: de diagnóstico a acción

Segmentación, selección y posicionamiento del mercado

Evolución del consumidor y segmentación de mercado

Cómo definir tu público objetivo en marketing digital

Cómo posicionar tu marca frente a la competencia

Definición de objetivos de un plan de marketing

Metodología SMART para objetivos de marketing

Metas vs objetivos vs KPIs en marketing digital

OKR’s o KPI’s

OKR vs KPI: diferencias y métricas clave

KPI vs OKR: diferencias con caso Netflix

Etapas de un plan de marketing digital

Las 5 etapas de un plan de marketing digital

Conceptos Clave del Marketing Digital y Estrategias de Posicionamiento

Embudo de conversión

Qué es un embudo de conversión digital

Herramientas para crear embudos digitales

Cálculo y Análisis del Retorno de Inversión (ROI) en Publicidad Digital

Análisis del comportamiento del consumidor

Cómo piensa el consumidor digital actual

4 métodos para estudiar el comportamiento del consumidor

Finanzas para marketing

Métricas de inversión en marketing digital

Creación de equipos

Qué es un full stack marketer

Equipos de marketing digital: qué perfiles contratar

Liderazgo y feedback

Jefe vs líder en la era digital

Feedback como herramienta de liderazgo digital

Plan de canales de distribución

Cómo elegir canales digitales para tu negocio

Plan de Ventas

Cómo armar un plan de ventas para tu empresa

Prospecciones y partners para vender más

Comunicación de Marca

Cómo definir el tono de comunicación de marca

Estrategia de Comunicación

Cómo crear tu social media plan en cuatro pasos

7 claves para tu plan de comunicación digital

Seguimiento, Análisis y Optimización de las Estrategias

Medir estrategias digitales con KPIs efectivos

Experimentar y medir en el mundo digital

Mentoría expert

Cómo gestionar clientes problemáticos en marketing digital

KPI vs OKR: diferencias con caso Netflix