Feedback como herramienta de liderazgo digital

El feedback es el corazón del liderazgo en la era digital: permite trabajar con fluidez, construir confianza, promover transparencia y mejorar la performance. Aquí se explica el arte de dar y recibir, con prácticas concretas para crear espacios seguros y constructivos en los equipos.

¿Por qué el feedback potencia el liderazgo en la era digital?

El feedback no es solo dar, también es escuchar lo que las personas tienen para decir. Cuando se practica con respeto y claridad, deja de ser discusión y se convierte en una herramienta para crecer juntos.

• Cambia la mirada: de “quién tiene razón” a “cómo puedo mejorar”.
• Invita a pedir retroalimentación y a actuar sobre ella.
• Mejora objetivos y la performance en el trabajo.
• Fortalece confianza y unión en los equipos.
• Promueve transparencia: sin segundas intenciones al compartir opiniones.

¿Cómo se construye un espacio de feedback seguro y constructivo?

La clave es el respeto. Se trata de decir lo que pensamos de forma correcta y amable, evitando el juicio. Así, las personas saben que no serán criticadas, sino acompañadas desde un lugar de mejora.

• No se trata de ganar discusiones ni de quién tiene la razón.
• Comunicar con cuidado: forma de hablar, de decir y de explicar.
• Evitar la crítica: enfocar en conductas y mejoras posibles.
• Reconocer la percepción del otro, aunque el hecho no cambie.
• Sostener un ambiente sano: apertura para expresar y escuchar.

¿Qué rol cumple el líder al dar y recibir feedback?

El ejemplo empieza en los líderes. No basta con dar retroalimentación: hay que estar dispuestos a recibirla, incluso cuando creemos que lo que nos dicen es equivocado. Eso demuestra conciencia del otro y modela la cultura que queremos en toda la compañía.

¿Qué implica estar dispuesto a escuchar?

Estar abiertos supone más que asentir: implica pedir feedback, considerar la percepción ajena y revisar cómo nos comunicamos.

• Pedir retroalimentación de forma explícita.
• Aceptar opiniones que no compartimos, sin invalidarlas.
• Buscar qué cambiar en nuestra forma de trabajar.
• Ajustar la comunicación si afecta al otro.

¿Cómo incentivar la cultura de feedback en toda la compañía?

La cultura se sostiene con constancia y apertura. El líder impulsa espacios y protege el tono correcto.

• Generar espacios frecuentes para dar y recibir.
• Reforzar el respeto y la amabilidad en cada interacción.
• Valorar la predisposición a escuchar en el equipo.
• Asegurar transparencia: sin segundas intenciones al opinar.

¿Has construido equipos donde el feedback fluye con respeto? Comparte tu experiencia: cómo crearon esos espacios, si pudiste expresar lo que pensabas y si tus líderes aceptaron tus comentarios. Tu aporte puede ayudar a otros profesionales de la comunidad.