Cálculo y Análisis del Retorno de Inversión (ROI) en Publicidad Digital

Clase 14 de 30 • Especialización en Marketing Digital

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📊 Caso práctico: Cálculo de ROI en una campaña de Google Ads

Para profundizar en las métricas vistas en la clase anterior y entender cómo medir el Retorno de Inversión (ROI) en campañas digitales, analicemos el siguiente ejemplo paso a paso:

🛒 Contexto del caso

Decompras.com es un comercio electrónico mexicano especializado en la venta de productos por internet.
Actualmente, la marca necesita liberar stock de su inventario de iPhone 7 y decide implementar una campaña publicitaria en Google Ads para incentivar la compra.

Ejemplo de configuración de la campaña:

  • Formato en Google Ads: Google Shopping

  • Objetivo de campaña: Conversiones (compras)

  • Estrategia de puja: Maximizar conversiones

📑 Datos generales de la campaña

  • Inversión en publicidad digital: 400 USD

  • Duración de la campaña: 30 días

  • Precio del producto: 270 USD

📈 Resultados de la campaña

  • Número de clics en el anuncio: 2,000

  • Leads captados (usuarios interesados): 500

  • Visitas a la página de pago: 250

  • Ventas generadas: 50

  • Ingresos obtenidos: 13,500 USD (50 ventas × 270 USD)

📊 Cálculo de métricas clave

1. CPC (Coste por clic)

Fórmula: Inversión / Clics
400 / 2,000 = 0.20 USD
👉 Cada clic costó 0.20 USD.

2. CPL (Coste por lead)

Fórmula: Inversión / Leads
400 / 500 = 0.80 USD
👉 Captar cada lead costó 0.80 USD.

3. CPV (Coste por venta)

Fórmula: Inversión / Ventas
400 / 50 = 8 USD
👉 Cada venta generada tuvo un coste publicitario de 8 USD.

4. Tasa de conversión en página de pago

Fórmula: (Ventas / Visitas a página de pago) × 100
(50 / 250) × 100 = 20%
👉 De cada 100 usuarios que llegaron a la página de pago, 20 completaron la compra.

5. EPC (Ingresos por clic)

Fórmula: Ingresos / Clics
13,500 / 2,000 = 6.75 USD
👉 Cada clic generó en promedio 6.75 USD en ingresos.

💰 Cálculo del ROI

Fórmula:

ROI=Ingresos−InversioˊnInversioˊn×100ROI = \frac{Ingresos - Inversión}{Inversión} \times 100ROI=InversioˊnIngresos−Inversioˊn​×100

Aplicando los resultados:
((13,500 - 400) / 400) × 100 = 3,275%

👉 Esto significa que por cada dólar invertido en publicidad, la marca obtuvo 32.75 dólares de retorno.

📌 Interpretación

  • El ROI fue altamente positivo (3,275%), lo que indica que la campaña fue rentable.

  • El CPV de 8 USD frente a un producto de 270 USD muestra una adquisición a bajo costo.

  • La tasa de conversión en página de pago del 20% es saludable y superior al promedio en eCommerce (que suele rondar entre 1% y 5%).

⚠️ Nota importante

En este caso, se calculó el ROI con ingresos brutos.
En un escenario real, se recomienda calcular el ROI sobre la ganancia neta (ingresos – costo del producto – inversión publicitaria) para obtener una visión más precisa.

🚀 Recomendaciones para incrementar el ROI en futuras campañas

  1. Optimizar audiencias: segmentar mejor los públicos con mayor intención de compra.

  2. Mejorar creatividades: usar imágenes y copys más atractivos en Google Shopping.

  3. Remarketing: impactar nuevamente a los usuarios que visitaron la página de pago, pero no compraron.

  4. Pruebas A/B: experimentar con títulos, descripciones y precios promocionales para maximizar conversiones.

  5. Control de costos: calcular ROI considerando los márgenes de ganancia reales.

👉 Con este caso práctico aprendemos que medir las métricas correctas y calcular el ROI es fundamental para tomar decisiones inteligentes en marketing digital.

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