Qué es un embudo de conversión digital

Impulsa tus resultados entendiendo con precisión qué es una conversión, cómo medir el ratio y cómo guiar a cada usuario a través de un embudo de conversión bien diseñado. Desde el primer banner hasta la recompra, aquí verás etapas claras y herramientas concretas para atraer, seducir, persuadir y fidelizar.

¿Qué es una conversión y cómo se mide?

Una conversión es la acción clave que esperas de un visitante: completar un formulario, comprar un producto, dejar su email o descargar un archivo. Lo importante es definirla con claridad.

• Conversión: la acción objetivo que decides medir.
• Ejemplos: compra, formulario, email, descarga.
• Habilidad: definir la acción y el evento de medición.

El ratio de conversión se calcula como visitantes convertidos dividido visitantes totales. Ejemplo: si recibes 100 visitantes y logras 5 ventas, el ratio es 5 %. Esta métrica guía la optimización del funnel.

¿Cómo funciona el embudo de conversión y sus etapas?

El embudo es el camino completo del cliente con tu marca: desde que ve el primer anuncio hasta que compra y recomienda. Es normal que comience amplio y se estreche hacia la conversión y la fidelización.

¿Cómo es el embudo de conversión clásico?

• Descubrimiento o awareness: aún no te conocen; tu objetivo es llamar la atención.
• Necesidad y consideración: generas interés y te posicionas como opción.
• Compra: conviertes al usuario en cliente.
• Fidelización y recomendación: incentivas la recompra y que te recomienden.

¿Qué significan TOFU, MOFU y BOFU?

• TOFU (top of the funnel): responde “¿qué necesito?”. Buscas alcance y reconocimiento.
• MOFU (middle of the funnel): responde “¿por qué considerarte?”. Trabajas la propuesta de valor.
• BOFU (bottom of the funnel): responde “¿cómo comprarte?”. Facilitas la acción de compra.

¿Por qué el funnel se estrecha?

• Al inicio impactas a mucha gente.
• En cada etapa avanza un subconjunto más calificado.
• Es completamente normal terminar con un grupo menor que convierte.

¿Qué herramientas digitales aplicar en cada etapa del funnel?

Cada etapa requiere tácticas específicas. La clave es alinear mensaje y herramienta según el momento del usuario para maximizar el ratio de conversión.

¿Qué usar en awareness para atraer atención?

• SEO: posicionarte en búsquedas relevantes.
• Google AdWords y Facebook Ads: campañas para alcance y segmentación.
• Acuerdos con influencers: terceros que validan tu marca.
• Habilidad: planificar anuncios y palabras clave coherentes con la intención.

¿Cómo seducir y persuadir para lograr la conversión?

• Landing page o sitio web: destino del clic con propuesta clara.
• Objetivo: obtener un dato para contacto directo.
• Datos útiles: “me gusta” en la fan page, email, suscripción vía Messenger o bot de Messenger.
• Acciones de persuasión: campañas de email marketing, contenido en redes, mensajes del bot.
• Habilidad: redactar mensajes persuasivos y diseñar páginas orientadas a la acción.

¿Cómo cerrar la compra y fomentar la fidelización?

• Compra: plataforma de e-commerce para cerrar la transacción.
• Fidelización: remarketing y automatizaciones de email.
• Acciones típicas: recordatorios con descuento para la siguiente compra.
• Venta cruzada: si compró un televisor, ofrecer un home theater.
• Habilidad: configurar automatizaciones que generen recompras.

¿Tienes dudas sobre qué herramienta aplicar en tu etapa actual o cómo definir tu conversión principal? Comenta tu caso y trabajamos juntos la mejor ruta dentro del funnel.