Prueba del recorrido del consumidor
Clase 10 de 41 • Curso de Introducción al Growth Marketing
Observa cómo validar nuestro diseño de recorrido del consumidor mediante una llamada a un consumidor potencial o actual. El hablar con un cliente y preguntarle cómo y por qué llegó a ti te permite saber si estás en lo correcto sobre lo que asumes de su recorrido. Si hay algo que no sea del todo acertado, podrás hacer modificaciones que te permitan mejorar continuamente.
Customer Journey Map
El Customer Journey Map nos ayud a entender cada uno de los pasos por los que se mueve nuestro consumidor durante todo su tiempo de vida.
- Recuerda que debes llevar a cabo este proceso al menos cada trimestre para validar si hay cambios o elementos nuevos en el viaje que emprende tu consumidor.
En este recorrido viste que el cliente indica cómo nos encontró y qué lo llevó a buscarnos, estas son notas importantes para dar forma al recorrido del consumidor.
Contribución creada con los aportes de: Mayra López