Contenido del curso
Experiencia y percepciones de tu marca durante una compra
Luis Rodríguez
Estudiante
Wilber Antonio Portillo Santos
Estudiante
Daniel Mauricio Sánchez Bohórquez
Estudiante
Felipe Bernardo González Barranco
Estudiante
Gerardo Castillo
Estudiante
Johanna Vargas
Estudiante
Massiel A. Nieto C.
Estudiante
Edwin Cardenas
Estudiante
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Estudiante
Christian Medel
Estudiante
Franco Andree Mendez Flores
EstudianteDibujo de experiencia 📝
Experiencia y percepciones de una marca Esta cuarta herramienta también es de carácter cualitativo, donde se pide a los colaboradores que hagan un dibujo sencillo sin buscar un valor estético, simplemente es una expresión de lo vivido al interactuar con una marca determinada.
⚠️ Al igual que en el caso anterior con el diario de video, se debe tener cuidado a la hora de almacenar y estudiar los dibujos para encontrar los patrones de repetición por parte de los usuarios.
Gracias
Muchos esfuerzos que se hacen en publicidad o en la promoción del mercadeo se vienen abajo en el punto de venta
La idea es obtener un audio explicando su experiencia a través de la siguiente dinámica cualitativa: se le pide a que hagan un dibujo libre (sin buscar un valor estético), que simplemente sea una expresión de su experiencia con tu marca frente a unas preguntas cuidadosamente elaboradas.
Por ejemplo:
<u>NOTA:</u> Se deben utilizar exactamente la mismas pregunta a cada persona de modo que se pueda identificar respuesta comunes frente al mismo estímulo.
¿Dónde encaja el empaque en esta experiencia?
El empaque o packaging es el clímax de la experiencia de compra, especialmente en el comercio electrónico. Es el primer punto de contacto físico real que el cliente tiene con tu marca después de la transacción digital. Un empaque descuidado comunica que no valoras el producto ni al cliente. Por el contrario, la experiencia de unboxing o desempaquetado es una oportunidad de oro para superar expectativas. Incluir una nota de agradecimiento personalizada, usar materiales sostenibles o diseñar una caja atractiva refuerza asociaciones positivas. Este momento tangibiliza la promesa de tu marca y tiene un alto potencial de ser compartido en redes sociales, convirtiendo a un comprador satisfecho en un embajador activo de tu negocio.
la usaría para saber cómo de sienten mis clientes en la camilla
Que interesante esta clase, una buena forma de sacar información desde la mente.
Gracias
Me parece que dentro de las metodologías de User research tenemos herramientas mucho más practicas por sobre esta
¿Podrías mencionar las alternativas por favor?
