OJO: comunidad virtual no es lo mismo que redes sociales, así como virtual, no es igual a digital.
Me parece importante tener presente que la netnografía se centra en lo que puedes medir "dentro de", "on-line", contenidos (textos, videos, audios, etc), conversaciones, interacciones, tendencias, con una mirada digamos más comercial, pero bien sabemos que lo que pasa "on-line" está en constante diálogo con lo que está "off-line", que a su vez, no puede ser medido solo con los informes de redes sociales.
Creo que este es el verdadero reto de la investigación, sobretodo cuando la identidad sobre la que trabajas no tiene como fin las venta de un producto.