Netnografía para branding

Clase 6 de 17 • Curso de Investigación para Branding

SANDRA RENGIFO

student•

OJO: comunidad virtual no es lo mismo que redes sociales, así como virtual, no es igual a digital.

Me parece importante tener presente que la netnografía se centra en lo que puedes medir "dentro de", "on-line", contenidos (textos, videos, audios, etc), conversaciones, interacciones, tendencias, con una mirada digamos más comercial, pero bien sabemos que lo que pasa "on-line" está en constante diálogo con lo que está "off-line", que a su vez, no puede ser medido solo con los informes de redes sociales.

Creo que este es el verdadero reto de la investigación, sobretodo cuando la identidad sobre la que trabajas no tiene como fin las venta de un producto.

Manuel Alejandro Arias Rodriguez

student•

Cuando se trata de branding, la netnografía puede ser una valiosa herramienta de investigación. La netnografía es una forma de etnografía en línea que consiste en observar y analizar las comunidades en línea. Este método de investigación puede utilizarse para estudiar la forma en que las personas interactúan con las marcas y para comprender la percepción que los consumidores tienen de ellas.

El uso de la netnografía con fines de branding tiene varias ventajas.

En primer lugar, proporciona información sobre cómo los consumidores utilizan y piensan realmente en las marcas.
En segundo lugar, puede ayudar a identificar los sentimientos positivos y negativos en torno a una marca.
En tercer lugar, puede hacer un seguimiento de los cambios en las percepciones de los consumidores a lo largo del tiempo.
Y en cuarto lugar, la netnografía puede proporcionar información que puede utilizarse para mejorar las estrategias de marca.

A pesar de las ventajas, el uso de la netnografía tiene algunas limitaciones.

En primer lugar, puede llevar mucho tiempo y ser costoso.
En segundo lugar, las comunidades en línea no siempre son representativas de la población general.
En tercer lugar, los datos recogidos a través de la netnografía pueden estar sesgados por las personas que deciden participar en las comunidades en línea.
Y en cuarto lugar, la interpretación de los datos de la netnografía puede ser subjetiva.

A pesar de sus limitaciones, la netnografía puede ser una valiosa herramienta de investigación para entender la percepción de las marcas por parte de los consumidores. Cuando se utiliza correctamente, puede proporcionar información que puede mejorar las estrategias de la marca y ayudar a las empresas a entender mejor a sus clientes.

Alejandro rodriguez

student•

No las conocia , gracias de nuevo

Jimmy Ugalde Mora

student•

ten tu corazón para más puntos

Daniel Mauricio Sánchez Bohórquez

student•

Espero que les resulten útiles mis apuntes, saludos.

Limber Fernando Alanoca Plata

student•

genial gracias

Lara Ibarra Carballude

student•

Leonardo León

student•

Nunca habia escuchado de este tema , me esta ayudando bastante. Gracias por el dato

Juan Esteban Sanchez Cifuentes

student•

En ese sentido resulta importante tener en cuenta algunos conceptos clave y algunos aspectos prácticos.

Etnografía: es una metodología de investigación que busca comprender a profundidad los significados, procesos y dinámicas culturales observando y participando dentro de la comunidad.
Netnografía: es una metodología similar a la etnografía pero que utiliza métodos, conceptos y herramientas propias para la comprensión de comunidades en entornos digitales.

Normalmente, una investigación etnográfica incluye los siguientes pasos:

1. Definición del problema de investigación

Definición de la comunidad a investigar
Recolección y organización sistemática de la información
Análisis de la información para encontrar patrones, tendencias, relacionados y otros resultados en los datos.
Conclusiones y posible estrategia de implementación práctica

Entre las posibles implementaciones prácticas dentro del branding se pueden encontrar, la definición de posicionamiento, tono de marca, experiencia de cliente y naming.

Frente a ello, resulta muy relevante también invalidar todas las hipótesis que más resulten posibles, antes de invertir grandes cantidades de presupuesto en comunicación.

Natalia Abello

student•

tus aportes son muy interesantes. Gracias por complementar la info de la clase

Natalia Abello

student•

Me llama la atención aprender más sobre cómo organizar sistemáticamente la información recolecatada en una etnografía.

José Daniel Pérez Montilla

student•

Estos sitios y consideraciones las desconocía, si bien siempre oía sobre esto de investigar, lo veía como un hábito de grandes empresas y dirigido a grandes empresas, pero realmente es una práctica que se debiese hacer a cualquier escala. Buenas webs, mucha info que digerir, asi que a descansar un poquito y continuar mañana :D

Héctor Alonso Padilla Ramírez

student•

La netnografía (etnografía en línea) es una metodología de investigación cualitativa que se utiliza para estudiar el comportamiento, las interacciones y las percepciones de los consumidores en entornos digitales, como redes sociales, foros, blogs, y comunidades en línea. En el contexto del branding, la netnografía permite a las marcas analizar las conversaciones y actividades de los usuarios en estos espacios para entender cómo interactúan con la marca, cómo la perciben, y qué valoran de ella.

Ventajas de la netnografía:

Datos en tiempo real: Permite a las marcas acceder a conversaciones auténticas y sin filtro de los consumidores en tiempo real.
Ahorro de tiempo y costos: A diferencia de estudios etnográficos tradicionales, la netnografía se puede realizar de manera más rápida y económica, ya que se enfoca en entornos digitales.
Acceso a audiencias globales: Puedes estudiar a consumidores de diferentes regiones y culturas que interactúan en plataformas online, sin las barreras geográficas de la investigación tradicional.

Herramientas para la netnografía:

Social listening tools como Brandwatch, Sprinklr o Talkwalker, que permiten rastrear menciones y analizar conversaciones sobre la marca en plataformas digitales.
Plataformas de análisis de tendencias como Google Trends o BuzzSumo, que ayudan a identificar tendencias populares dentro de la comunidad de usuarios.

Fidel Muñez Sirpa

student•

Netnografía

Es una técnica de investigación social en línea que se utiliza para estudiar el comportamiento de los consumidores y las comunidades en línea. La netnografía combina los métodos de investigación cualitativos con el análisis de datos en línea para obtener una comprensión profunda de los comportamientos, valores y creencias de los consumidores.

Diego Hernández Guzman

student•

La etnografía, en tanto enfoque, es de acuerdo con Guber (2019) una concepción y práctica de conocimiento que busca comprender los fenómenos sociales desde la perspectiva de sus miembros.

Carlos Arango

teacher•

Super que citas a Rosana, su libro es muy aportante al entendimiento de la investigación, super recomendado.

Juan Esteban Sanchez Cifuentes

student•

Sería bueno que el docente revisara por lo menos una de las fuentes. Entrara en profundidad en ella, y detallara el proceso de análisis y uso que otorga a los datos que encontró.

No solamente detallar las fuentes. Puesto que sería mucho más útil presentar un enfoque más práctico.

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias

Marieth Alvarado

student•

Wow, que gran clase! Me encantó la recomendación de GWI, los reportes son una joya!

Naiyeth Valentina Leal Ardila

student•

La netnografía es una metodología de investigación cualitativa que se utiliza para estudiar y comprender la cultura y el comportamiento de las comunidades en línea, especialmente en redes sociales, foros, blogs y otros espacios virtuales. Este enfoque toma prestados métodos y técnicas de la etnografía, una disciplina antropológica que se centra en el estudio de las culturas humanas.

Netnografía para branding

Introducción a la Investigación de Usuarios para Branding

Introducción a la Investigación de Branding

Momentos de la investigación y ¿Qué importancia tiene la investigación para el branding?

Entrevista a Alejandro Peralta, dueño de Señor Lopez, Agencia de Branding

Herramientas de investigación para el branding

Fuentes de investigación para el branding

Netnografía para branding

Definiendo el universo de la marca

Conociendo a los usuarios de tu marca

Trabajo de campo enfocado en branding

Descubre como te perciben tus usuarios

Análisis de la competencia a nivel de branding

Percepción de tu marca en la industria

Descubrimiento de las asociaciones de marca

Experiencia y percepciones de tu marca durante una compra

Aprende como analizar la información de tus usuarios

¿Qué hacemos con la información recolectada para enfocarla al branding?

Entrevista a Estefanía Infante, Analista de Investigación

Entrevista a Luis Jaime Díaz, Analista de Investigación

Entrevista a Andrés Cortes, Analista de Investigación

Conclusiones sobre la investigación de usuarios para el branding

Conclusiones de investigación de branding para ventas