Resolución de conflictos

Los conflictos se encuentran de forma cotidiana, por ejemplo, en lo que vas a comer, que película vas a ver o hasta al sonar la alarma.

Dentro de un equipo de trabajo de marketing digital el conflicto es natural e incluso tú como líder debes aprender a fomentarlo de una manera sana para poder controlarlo en favor del colectivo.

Es así como los conflictos dentro de un equipo de trabajo son incluso más constantes en marketing digital, porque la mayoría de personas que trabajan en esta industria son creativas. Y al ser creativas tienen una manera muy particular de ver el mundo, tan particular que en ocasiones son subjetivas al arte.

Pasos a tomar en la resolución de conflictos:

• Entender el conflicto
• Conoce la posición de ambas partes
• Comunicación clara y directa
• Brainstorming (lluvia de ideas). Propias o de terceros
• Busca mediadores. Si aún el conflicto no se soluciona
• No juzgar

Contribución creada con los aportes de: Angélica Echeverry & Marieth Alvarado.