Resolución de conflictos
Contenido del curso
Angélica Echeverry
Víctor Macías Pincay
Jessica Golzio Yáñez
Juan Carlos Osorio Crespo
Víctor Macías Pincay
Cristian Gonzalez
Yazmin Eliana Garzón Tabares
Felipe Bernardo González Barranco
David E Marquez S
Luis Fernando Forero Valverde
Felipe Bernardo González Barranco
Hugo Montoya Diaz
Vilma Aceituno
Cinthya Rodríguez Gutiérrez
Cristian Gonzalez
Rubén Vega
Andrés David Loaiza Zamudio
Para la resolución de conflictos debes tener en cuenta:
Gracias por el aporte.
Muchas gracias!!!
10 CONSEJOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Gracias por el aporte.
Muy buen aporte.
Resolución de conflictos: Debemos entender el conflicto, ya que es algo constante y natural en la vida, por que si tenemos conflictos con nosotros mismos, como pretendemos no tenerlos con los demás. Como líderes debemos fomentarlo de una forma sana.
Como resolvemos los conflictos en 7 pasos: 1- Entender en conflicto: Importante definir tu propia posición e interés dentro del conflicto y a la vez la posición e intereses de la otra parte.
Si eres el líder del equipo que está tratando de resolver un conflicto, con dos miembros del mismo, debes:
2- Conocer la posición de ambas partes: luego de establecer los intereses de ambos, debemos buscar un acuerdo justo, ya sea buscando algún problema similar o la opinión de un experto, o que cada uno se ponga en los zapatos del otro. 3- Comunicación clara y directa: En esa comunicación debemos decir lo que le molesta, sin tapujos y ojalá en un ambiente fuera de lo laboral, esto genera un descanso. Debemos evitar juicios, intentar que ambos encuentren el camino para la solución. 4- Brainstorming (Lluvia de ideas) buscar ideas propias y si es posible de terceros, para solucionar el conflicto, siempre entrar con disposición de agregar algo a la conversación.
Si aún sigue el conflicto: 5- Buscar mediadores 6-Explorar alternativas 7- No juzgar
En conclusión debemos: conversar.
Gracias!
El paso 3 a veces se puede transformar en el paso 1, y pues en resumen:
El conflicto es natural y nos ayuda a solucionar problemas hasta llegar a un acuerdo en equipo, Y quitar la palabra ´´PERO´´ Y sustituirla por esta misma (Y para ...) encontraremos una solución siguiente para ambos llegar a un acuerdo sin ser juzgados.
´´espero que me hayan entendido´´ xD
Cuando un líder logra que en el grupo prime lo colectivo y no lo individual es cuando podemos empezar a generar un gran impacto
Toda resolución de conflicto debe enfocarse en que siempre gane el equipo. "Ganar, Ganar"
El conflicto es algo natural y constante en la vida.
Las personas dentro de un equipo de marketing somos creativos, lo que nos hace ver de manera diferente las cosas.
Conozcamos la posición de todos ante una situación, empecemos a comunicarnos y busquemos soluciones en conjunto para solucionar los conflictos.
Resolución de conflictos:
Una gran clase. :)
Mucho ojo con los peros y los aunques en la comunicación y en el copywriting. Anula por completo la primera frase y está estudiado que el consumidor o la persona tarda el doble en asimilar la información cuando la escribimos de forma negativa. Todos los manuales de copywriting y de PNL inciden en el uso de “y” y “porque”
Que buenos concejos