Descubre tu lugar en la negociación

Clase 8 de 25 • Curso para Ser Freelance Profesional

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Jabín Cuevas

student•

En la mayoría de ocasiones, un mal cliente es culpa tuya y mía.

Además de esperar una buena paga, un cliente debe escogerse porque:

Sirve en una industria que se alinea con tus objetivos.
Conoces sus metas.
Entiende por qué hace lo que hace.
Está comprometido contigo.
Comprendes cuál servicio necesita.

Eres el experto

El cliente conoce su negocio, pero tú conoces lo que haces.

Tu meta debe ser ayudar

Ten actitud de servicio.
El cliente debe confiar en ti.
Haz preguntas.
Alíviale la carga.
Encamínalo a resolver su problema.

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Gracias!!

Maria Florencia Ogas Nieva

student•

¡Un crack Riq como profesor! Respecto a la relación con clientes, quiero dejar un aporte: trabajé dos años con un cliente en su estrategia de RRSS y alcanzamos todos los objetivos que nos propusimos a corto, mediano y largo plazo. Pero a pesar de que todo iba "a gusto" para mi y el cliente, en los últimos 2 meses de trabajo empecé a sentir que todo se volvía muy rutinario, me costaba pensar creativamente sobre el proyecto, en concreto, sentí que había llegado a un techo y que no podía aportar mucho más. Hablé con mi cliente, le dije lo que venía pensando y decidimos en conjunto buscar otro freelo colega para que continúe trabajando en su proyecto con ideas más frescas. Terminé el vínculo laboral de la mejor forma y hoy me llegan nuevos clientes recomendados por él. En conclusión: ayúdalos a solucionar su problema y también déjalos si ya no puedes aportar más. Consejo de una freelancer!

Miguel Ángel Chávez Mera

student•

Vaya.... eso es tener una gran actitud de servicio. El que solo lo hace por dinero, nunca pensaría dejar ese cliente porque sabe que es un ingreso fijo que le llega cada mes. FELICITACIONES.

Patricio Sánchez Fernández

student•

María, ¡Qué buena experiencia! Tienes razón, porque los clientes agradecen la sinceridad.

Juan Diaz

student•

Resumen:

Un mal cliente es ⇒ culpa mia al no haber hecho el filtro adecuado.
Compartir las metas, objetivos con el cliente.
Cliente apasionado
Enter las necesidades del cliente

Felipe Bernardo González Barranco

student•

:clap: :clap: :clap:

Adriel Francesco Pezo Vizcarra

student•

Con razón! Pensaba que el estereotipo de ese tipo de cliente era lo normal. Ahora aplicaré estos nuevos conceptos

Miguel Ángel Chávez Mera

student•

Que te vaya bien crack.

Aura Gaitán

student•

Hay algún curso que recomienden para tener herramientas de aceptividad a la hora de negociar?

Antonio Alarcon

student•

Hola Aura🦉

Claro que si hay varios y en diferentes tipos de negociaciones, los que te recomiendo son los siguientes:

David Morales

student•

https://platzi.com/cursos/cierre-negocios/

Yanina Maricel Flores

student•

Asumir un rol profesional para beneficio de ambas partes

Andrea Altahona Corvacho

student•

Todo lo que explica Ricardo me hace recordar algunas experiencias como ejecutiva de cuenta, tiene toda la razón.

Roberto Carlos Jurado Serveleón

student•

Descubre tu lugar en la negociación.

En mayoría de ocasiones un cliente es culpa de uno. Tenemos que saber elegir al cliente.

Comenzar una relación con un cliente es como escoger un nuevo amigo. Lo importante es saber sus valores.

Muy aparte de la buena paga, debes escoger a tu cliente porque:

Sirve en la industria que se alinea con tus objetivos.
Conoce sus metas. Qué quiere lograr. Busca el mejor camino a largo plazo.
Conoce sus metas.
Entiende por qué hace lo que hace.
Está comprometido contigo.
Comprendes cuál es el servicio que necesita.
Entre otros.

TÚ ERES EL EXPERTO. Tú trabajo es hacer una asesoría, guiar constantemente al cliente. El cliente conoce su negocio pero tú conoces lo que haces.

TU META SIEMPRE ES AYUDAR:

Ten actitud de servicio. Soluciona todas las quejas, bloqueos del cliente.
El cliente debe confiar en ti. Para solucionar sus problemas debes ganarte su confianza.
Haz preguntas. Que enfoquen, que saquen a la luz todos los inconvenientes que dicho cliente puede tener.
Alíviale la carga. "Entiendo por lo que estás pasando, yo te voy a ayudar juntos saldremos de estos problemas que tienes."
Encamínalo a resolver el problema.

Las mejores relaciones están basadas en la confianza. Porque de caso contrario no se podrá avanzar. Tengo que confiar que el cliente está haciendo su trabajo y que yo estoy haciendo mi trabajo.

Enrique Vega Perdomo

student•

Un mal cliente podría ser aquel que no valora tu trabajo, no paga a tiempo, o tiene expectativas poco realistas. Para identificarlos, puedes aprender a conocer a tus prospectos en la clase "Preguntas clave para conocer a un prospecto y cerrar tratos exitosos" y "Saber identificar a tu cliente te da poder".

Patricio Sánchez Fernández

student•

Tengo la impresión que la Estrategia que tenga la empresa, permeará bastante a la negociación. Por ejemplo: Si la empresa basa sus estrategia en "Liderazgos en costos" todas sus negociaciones tendrán asociados el factor precio. En cambio, si su estrategia está basada en la "Diferenciación". Será percibida más por su calidad, quitándole espacio al factor precio. No significa que los descuentos estén prohibidos, pero no formarán parte de la negociación a priori. Se entiende que la calidad, conlleva un precio más alto.

Miguel Ángel Chávez Mera

student•

Creo que es la mentalidad correcta que debes tener para cualquier trabajo: AYUDAR AL OTRO. Porque tus ingresos serán una consecuencia de cuánto estás aportando.

Alejandro rodriguez

student•

si

No tu decides quien trabaj con tigo

Aura Gaitán

student•

Yo sigo a Freelanceo desde hace un año, que emoción verlo por estos lares. Siempre me cautiva un montón que dice cosas que suelen escaparse de nuestra lógica en el momento de negociación.

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Identificar como vamos a resolver el problema de nuestro cliente desde nuestra experticia