Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
Clases del curso
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nicole Chapaval
Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica
💚 Chief Business Officer en Platzi
👩💻 Promotora de mujeres en tecnología
🦄 Pasión por startups, SEO y escritura
Opiniones del curso
4.8 · 2428 opiniones
Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
@fchsolis·
Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
Karla vera
@kvera3887·
EXCELENTE
Derwin Domingo Velasquez Zapata
@dvelasquez7599·
Excelente Curso
Edgwill Rodiguez
@rodriguezedgwill·
Mejor de lo que esperaba. Me encantó, me hizo entender lo fundamental del soporte a usuarios.
Juan Pablo Lopez Restrepo
@juanlr·
.
CARLOS ENRIQUE HERNANDEZ SEPULVEDA
@cehernandez9559·
Gracias
@lauraalagunes·
EXCELENTE CURSO
Yudi Chacon
@yudi.chacon·
Excelente temas para trabajar
Geovanny Tavarez
@gtavarez·
Recibí informaciones de gran valor para el desarrollo de mis actividades diarias.
DAVID ARROYAVE GIRALDO
@davidarroyave·
Profesora carismática y de hermosos ojos claros
Jonathan Harris Coello Mendoza
@jhcm79·
Gracias 🫂
Camilo Fernando Artavia Neira
@operador.serviciostic04·
me gusto mucho facil de entender y de poner en practica gracias.
Ibeth Pacheco de la Hostia
@ibethpachecodelahostia·
El curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios parece estar bien estructurado, con un enfoque en situaciones prácticas y preguntas de reflexión que ayudan a los participantes a analizar diferentes escenarios del servicio al cliente.
Adriana Muñoz
@adrianamc999·
Excelente Curso
Jaime Kaleb Romero Benítez
@jaime62926·
que el contenido fue muy claro
Diana Mariel Bernaola Quispe
@dianamarielbernaolaquispe·
Me sirve mucho actualizarme
Priscila Sasha Eutushenko
@prieutu.·
El curso es excelente, lo recomiendo para quienes están trabajando o quieran comenzar a trabajar en servicio al cliente y soporte a usuarios
Jonatan Alexangel Bautista
@jb487·
Excelente contenido, me identifique mucho ya que de manera personal estoy pasando por una situación con el equipo con una leve falta de comunicación. Per con estos conocimientos que me llevo los pondré en práctica para mejorar.
EVELISA LORENZO
@evelisa_lorenzo·
EXCELENTE CONTENIDO DE VALOR
Memo Estevez
@memo.shana19·
Excelente curso
YANETH MARIA MENA MEJIA
@alissonmayan04·
Excelente curso muchas gracias
BRIGITTE DAVALOS TORO
@bpd·
Excelente curso! En realidad es muy conciso con lo que explican frente al servicio al cliente para usuarios.
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
optimo
Maria Paula Rueda
@1023.diazm·
la actitud y la claridad en dar el tema.
Adita Mendez
@adita-mendez·
Las herramientas proporcionadas me han permitido mejorar tanto en mi trabajo como en mi emprendimiento. He aprendido a entender con mayor detalle los procesos de atención al cliente y a utilizar herramientas para asegurar que el contacto con el usuario sea realmente funcional.
Josué Gaviria
@josue·
Gracias
Armando Galindo
@agalindo·
Excelente curso, muy acertado a la realidad !
Juan Felipe Silva Castañeda
@juan.silva2809·
ok
Luis Felipe Barón Tello
@lufebarte·
ok
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Social Commerce
23 horas
8 Profes
Aprende a usar las redes sociales como un motor de crecimiento para tu e-commerce y amplía el alcance de tu negocio.
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
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Ventas, CRM y Experiencia del Cliente
50 horas
17 Profes
Desarrolla estrategias de ventas consultivas (B2B y B2C), aprende a usar CRMs como Salesforce para gestionar el ciclo de vida del cliente y mejora la atención y fidelización.
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Ejecutivo de Negocios
40 horas
17 Profes
Aprende a crear un modelo de negocio efectivo y a entregar valor, ya sea que trabajes en una compañía o dirijas tu propio proyecto.
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Sales Executive
28 horas
13 Profes
Conviértete en un vendedor exitoso. Aprende estrategias de venta efectivas y usa tus habilidades para cautivar clientes.
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Customer Success Specialist
16 horas
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Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.
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Marketing y Ventas
31 horas
13 Profes
Crea tu perfil comercial y desarrolla estrategias de ventas con herramientas de marketing para atraer, persuadir y retener a tus clientes.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender