Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
Clases del curso
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nicole Chapaval
Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica
💚 Chief Business Officer en Platzi
👩💻 Promotora de mujeres en tecnología
🦄 Pasión por startups, SEO y escritura
Opiniones del curso
4.8 · 2416 opiniones
Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
@fchsolis·
Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
Yudi Chacon
@yudi.chacon·
Excelente temas para trabajar
Leonor Hipólito Rangel
@lhipolito·
gracias
Carlos Alberto Zarate Saldivar
@czarate375·
Excelente la calidad del curso, me ayudo a entender varios tipos de situaciones.
Luz Eliana Correa González
@mass.ecorrea·
Prender a comunicarme con el cliente, escucharlo y hablarle en sus palabras. Calmarlo cuando esté enojado y aprender de los errores.
@Lilian_de_la_Puente·
La profe es de 10, muy buen curso, compacto, concreto, sin florituras.
Milton Fernando Alvarado Ariaz
@milafcha_005·
Me gustó mucho la teoría,. conocimiento profesional
Adriana Muñoz
@adrianamc999·
Excelente Curso
Johan Alejandro Hidalgo González
@johanmarket·
muy intuitivo...
Jaime Kaleb Romero Benítez
@jaime62926·
que el contenido fue muy claro
Diana Mariel Bernaola Quispe
@dianamarielbernaolaquispe·
Me sirve mucho actualizarme
Edwar Asmé Lugo Gutiérrez
@ealg727·
Excelente contenido del curso para mejorar la atención a los clientes
Jonatan Alexangel Bautista
@jb487·
Excelente contenido, me identifique mucho ya que de manera personal estoy pasando por una situación con el equipo con una leve falta de comunicación. Per con estos conocimientos que me llevo los pondré en práctica para mejorar.
ORFI MARCELA VANEGAS CHAGUALA
@marcela.vanegas·
El curso fue excelente y me gusto mucho como nos explican todos los procesos y lo importante de conocer el producto y así que las personas que están en soporte conozcan bien el producto, para brindar un excelente servicio a los clientes. Qu aplicaciones podemos utilizar
Leidy Vanessa Bermudez Aristizabal
@lvbermud776·
Todo es genial
Adrian Sosa
@asosa445·
puntos claves de servicio a clientes
Juan Carlos Madera
@juancarlos2307m63709·
Me encanto este curso, la verdad aprendí demasiado
Nubia Rubiano
@nubia.rubiano·
EXCELENTE
Victor Alexander Martinez Dominguez
@vmartinez6280·
Lo mejor
Moises Beltran Campos
@moisesbc1993·
Me gustó la idea de usar software, veré que tal funcionan los de uso libre
Richard Arturo Avila Miranda
@richard6567·
Informacion clara y ejemplos que se viven dia a dia en atencion a clientes
Maria Paula Rueda
@1023.diazm·
la actitud y la claridad en dar el tema.
@mvinasco2474·
Gracias
DIEGO FERNANDO SANCHEZ ROMAN
@dsanchezr6509·
super el curso, permite aundar mas en la importancia y sensibilización del como se realiza el servicio al cliente.
Josué Gaviria
@josue·
Gracias
Armando Galindo
@agalindo·
Excelente curso, muy acertado a la realidad !
Juan Felipe Silva Castañeda
@juan.silva2809·
ok
Luis Felipe Barón Tello
@lufebarte·
ok
Jorge Luis Castañeda Pineda
@teincastaneda·
Excelente curso
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Social Commerce
23 horas
8 Profes
Aprende a usar las redes sociales como un motor de crecimiento para tu e-commerce y amplía el alcance de tu negocio.
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Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
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Ventas, CRM y Experiencia del Cliente
50 horas
17 Profes
Desarrolla estrategias de ventas consultivas (B2B y B2C), aprende a usar CRMs como Salesforce para gestionar el ciclo de vida del cliente y mejora la atención y fidelización.
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Ejecutivo de Negocios
40 horas
16 Profes
Aprende a crear un modelo de negocio efectivo y a entregar valor, ya sea que trabajes en una compañía o dirijas tu propio proyecto.
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Sales Executive
28 horas
13 Profes
Conviértete en un vendedor exitoso. Aprende estrategias de venta efectivas y usa tus habilidades para cautivar clientes.
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Customer Success Specialist
16 horas
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Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.
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Marketing y Ventas
31 horas
13 Profes
Crea tu perfil comercial y desarrolla estrategias de ventas con herramientas de marketing para atraer, persuadir y retener a tus clientes.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender