
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
Clases del curso
Conoce quién enseña el curso

Nicole Chapaval
Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica
💚 Chief Business Officer en Platzi
👩💻 Promotora de mujeres en tecnología
🦄 Pasión por startups, SEO y escritura
4.8 · 2418 opiniones


Nancy Soriano Méndez
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.


Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia


Francisco Javier Saldaña Peña
Claro en los conceptos, ejemplos muy ilustrativos. Muy didáctico.


Luz Eliana Correa González
Prender a comunicarme con el cliente, escucharlo y hablarle en sus palabras. Calmarlo cuando esté enojado y aprender de los errores.


Adriana Muñoz
Excelente Curso

Jaime Kaleb Romero Benítez
que el contenido fue muy claro


Jonatan Alexangel Bautista
Excelente contenido, me identifique mucho ya que de manera personal estoy pasando por una situación con el equipo con una leve falta de comunicación. Per con estos conocimientos que me llevo los pondré en práctica para mejorar.


EVELISA LORENZO
EXCELENTE CONTENIDO DE VALOR


Leidy Vanessa Bermudez Aristizabal
Todo es genial


Adrian Sosa
puntos claves de servicio a clientes


Luis Godoy
Me gustó, fue completo y bastante directo. Muy útil y recomendado.


Carlos Pino
Agradable forma de explicar de la profesora. Si lo recomiendo

Moises Beltran Campos
Me gustó la idea de usar software, veré que tal funcionan los de uso libre


Richard Arturo Avila Miranda
Informacion clara y ejemplos que se viven dia a dia en atencion a clientes


Jorge Luis Castañeda Pineda
Excelente curso


Sebastian Gómez Montoya
la información en los videos es muy clara.


Luisa Atehortua
bien

Diego Andrés
El proceso de comprender los problemas a los clientes y como enfrentar situaciones difíciles, las métricas y la explicación de "El cliente (no) siempre tiene la razón"


La verdad estaba buscando un curso con enfoque mas a la atención que se da en mesas de ayuda con herramientas ITSM. La instructora es excelente


Juan Fernando Beltran Baracaldo
Me gusta que una persona que desarrolla esta labor a diario explique los conceptos de manera clara y además comparta su experiencia.


La claridad en los ejemplos de cada caso mostrado en toda la clase.


Belman Alexis Marin Franco
Un buen curso para mejorar el servicio al cliente de la empresa


Noelia Hoyos
Me gustó mucho la dinámica de la profesora y lo concreta que fué.


Sandy Contreras
Me encanto el curso, son tips muy buenos para cualquier empresa.


Yudy Maria Restrepo Henao
Excelente el curso. Gracias

Julio Jesús Racines Sánchez
Excelente curso


Pillacela Suqui Lourdes Alexandra
Lo mejor de este curso es aprender habilidades que permitan lograr una comunicación efectiva con los clientes y medir las mismas para plantear soluciones.


Nicolas Suarez Vasquez
El proceso del servicio al cliente y soporte al usuario es uno de los pilares de una empresa, hay que tener presente que atender a un cliente nunca sera facil, pero es lo que la que dara la posibilidad a la empresa de crecer.


Alarcon Salcedo Cristhian David
muy interesante el curso


Cueva Pelayo Clarissa Madeline
Me gustó mucho este curso porque la duración fue corta, lo que abonó a que no fuera tedioso o me cansara. El contenido ya lo conozco bastante, pero me ayudó a ver otras perspectivas y conocer otros términos. La docente explica muy bien y de manera ágil y concisa.
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje




Social Commerce
Aprende a usar las redes sociales como un motor de crecimiento para tu e-commerce y amplía el alcance de tu negocio.




Ventas y Experiencia del Cliente
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.




Ventas, CRM y Experiencia del Cliente
Desarrolla estrategias de ventas consultivas (B2B y B2C), aprende a usar CRMs como Salesforce para gestionar el ciclo de vida del cliente y mejora la atención y fidelización.




Ejecutivo de Negocios
Aprende a crear un modelo de negocio efectivo y a entregar valor, ya sea que trabajes en una compañía o dirijas tu propio proyecto.




Sales Executive
Conviértete en un vendedor exitoso. Aprende estrategias de venta efectivas y usa tus habilidades para cautivar clientes.




Customer Success Specialist
Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.




Marketing y Ventas
Crea tu perfil comercial y desarrolla estrategias de ventas con herramientas de marketing para atraer, persuadir y retener a tus clientes.
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender