Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
Clases del curso
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nicole Chapaval
Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica
💚 Chief Business Officer en Platzi
👩💻 Promotora de mujeres en tecnología
🦄 Pasión por startups, SEO y escritura
Opiniones del curso
4.8 · 2409 opiniones
Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
@fchsolis·
Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
Angel Gabriel Villalobos Rivera
@Yazbiel·
Adore este curso, ojala haberlo tomado antes de empezar mi carrera profesional
Luz Eliana Correa González
@mass.ecorrea·
Prender a comunicarme con el cliente, escucharlo y hablarle en sus palabras. Calmarlo cuando esté enojado y aprender de los errores.
Camilo Fernando Artavia Neira
@operador.serviciostic04·
me gusto mucho facil de entender y de poner en practica gracias.
@Lilian_de_la_Puente·
La profe es de 10, muy buen curso, compacto, concreto, sin florituras.
Adriana Muñoz
@adrianamc999·
Excelente Curso
Johan Alejandro Hidalgo González
@johanmarket·
muy intuitivo...
Jaime Kaleb Romero Benítez
@jaime62926·
que el contenido fue muy claro
Diana Mariel Bernaola Quispe
@dianamarielbernaolaquispe·
Me sirve mucho actualizarme
Priscila Sasha Eutushenko
@prieutu.·
El curso es excelente, lo recomiendo para quienes están trabajando o quieran comenzar a trabajar en servicio al cliente y soporte a usuarios
Nelson Alfonso Arias Gomez
@nelsonarias.ag·
Muy buen curso, con excelente contenido y una profesora muy dinámica y con una charla clara y eficaz
Jonatan Alexangel Bautista
@jb487·
Excelente contenido, me identifique mucho ya que de manera personal estoy pasando por una situación con el equipo con una leve falta de comunicación. Per con estos conocimientos que me llevo los pondré en práctica para mejorar.
Memo Estevez
@memo.shana19·
Excelente curso
YANETH MARIA MENA MEJIA
@alissonmayan04·
Excelente curso muchas gracias
Juan Carlos Madera
@juancarlos2307m63709·
Me encanto este curso, la verdad aprendí demasiado
Cristian Javier Benavides Rocha
@javi.rochoc·
muy buena práctica en la forma en la que se expresa
Luis Godoy
@luisgodoyb2002·
Me gustó, fue completo y bastante directo. Muy útil y recomendado.
Andrés Felipe Herrera Gomez
@andres.herrrera·
tODO MUY BIEN EXPLICADO, GRACIAS POR DEDICARLE TODO UN CURSO A ESTO
Carlos Pino
@pinocarlosmiguel·
Agradable forma de explicar de la profesora. Si lo recomiendo
Victor Alexander Martinez Dominguez
@vmartinez6280·
Lo mejor
Moises Beltran Campos
@moisesbc1993·
Me gustó la idea de usar software, veré que tal funcionan los de uso libre
Richard Arturo Avila Miranda
@richard6567·
Informacion clara y ejemplos que se viven dia a dia en atencion a clientes
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·
el verdadero significado del servicio al cliente y soporte al usuario
Montaña Aldana Luz Marina
@luzmarina8133·
..
Camila Rodríguez
@camilpr14·
Excelente curso, me encantó! La explicación muy clara y bastante facil de entender y comprender.
Adita Mendez
@adita-mendez·
Las herramientas proporcionadas me han permitido mejorar tanto en mi trabajo como en mi emprendimiento. He aprendido a entender con mayor detalle los procesos de atención al cliente y a utilizar herramientas para asegurar que el contacto con el usuario sea realmente funcional.
DIEGO FERNANDO SANCHEZ ROMAN
@dsanchezr6509·
super el curso, permite aundar mas en la importancia y sensibilización del como se realiza el servicio al cliente.
Josué Gaviria
@josue·
Gracias
Anthony Rafael
@anthonyrafael·
Esta muy bueno, aprendi mucho y es solo el comiezo de la ruta de customer success specialist.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Social Commerce
23 horas
8 Profes
Aprende a usar las redes sociales como un motor de crecimiento para tu e-commerce y amplía el alcance de tu negocio.
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Ruta
Ventas, CRM y Experiencia del Cliente
50 horas
17 Profes
Desarrolla estrategias de ventas consultivas (B2B y B2C), aprende a usar CRMs como Salesforce para gestionar el ciclo de vida del cliente y mejora la atención y fidelización.
Ruta
Ejecutivo de Negocios
40 horas
16 Profes
Aprende a crear un modelo de negocio efectivo y a entregar valor, ya sea que trabajes en una compañía o dirijas tu propio proyecto.
Ruta
Sales Executive
28 horas
13 Profes
Conviértete en un vendedor exitoso. Aprende estrategias de venta efectivas y usa tus habilidades para cautivar clientes.
Ruta
Customer Success Specialist
16 horas
6 Profes
Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.
Ruta
Marketing y Ventas
31 horas
13 Profes
Crea tu perfil comercial y desarrolla estrategias de ventas con herramientas de marketing para atraer, persuadir y retener a tus clientes.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender