Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
Clases del curso
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nicole Chapaval
Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica
💚 Chief Business Officer en Platzi
👩💻 Promotora de mujeres en tecnología
🦄 Pasión por startups, SEO y escritura
Opiniones del curso
4.8 · 2407 opiniones
Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
@fchsolis·
Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
@Lilian_de_la_Puente·
La profe es de 10, muy buen curso, compacto, concreto, sin florituras.
Ibeth Pacheco de la Hostia
@ibethpachecodelahostia·
El curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios parece estar bien estructurado, con un enfoque en situaciones prácticas y preguntas de reflexión que ayudan a los participantes a analizar diferentes escenarios del servicio al cliente.
Milton Fernando Alvarado Ariaz
@milafcha_005·
Me gustó mucho la teoría,. conocimiento profesional
Rodrigo Ramirez
@proyectosrrg·
Genial ahora puedo centralizar la interacción y comunicación con mis usuarios! Estoy muy emocionado que podré medir y crecer mi equipo de servicio a cliente. Soy Founder de MANDALA
Diana Mariel Bernaola Quispe
@dianamarielbernaolaquispe·
Me sirve mucho actualizarme
Edwar Asmé Lugo Gutiérrez
@ealg727·
Excelente contenido del curso para mejorar la atención a los clientes
Jonatan Alexangel Bautista
@jb487·
Excelente contenido, me identifique mucho ya que de manera personal estoy pasando por una situación con el equipo con una leve falta de comunicación. Per con estos conocimientos que me llevo los pondré en práctica para mejorar.
EVELISA LORENZO
@evelisa_lorenzo·
EXCELENTE CONTENIDO DE VALOR
ORFI MARCELA VANEGAS CHAGUALA
@marcela.vanegas·
El curso fue excelente y me gusto mucho como nos explican todos los procesos y lo importante de conocer el producto y así que las personas que están en soporte conozcan bien el producto, para brindar un excelente servicio a los clientes. Qu aplicaciones podemos utilizar
Memo Estevez
@memo.shana19·
Excelente curso
YANETH MARIA MENA MEJIA
@alissonmayan04·
Excelente curso muchas gracias
Juan Camilo Madera
@juancarlos2307m63709·
Me encanto este curso, la verdad aprendí demasiado
BRIGITTE DAVALOS TORO
@bpd·
Excelente curso! En realidad es muy conciso con lo que explican frente al servicio al cliente para usuarios.
Cristian Javier Benavides Rocha
@javi.rochoc·
muy buena práctica en la forma en la que se expresa
Luis Godoy
@luisgodoyb2002·
Me gustó, fue completo y bastante directo. Muy útil y recomendado.
Andrés Felipe Herrera Gomez
@andres.herrrera·
tODO MUY BIEN EXPLICADO, GRACIAS POR DEDICARLE TODO UN CURSO A ESTO
Nubia Rubiano
@nubia.rubiano·
EXCELENTE
Carlos Pino
@pinocarlosmiguel·
Agradable forma de explicar de la profesora. Si lo recomiendo
Victor Alexander Martinez Dominguez
@vmartinez6280·
Lo mejor
Eduardo Antonio Cancines Hernandez
@soporte03.saeplus·
Exelente curso
Maria Paula Rueda
@1023.diazm·
la actitud y la claridad en dar el tema.
@mvinasco2474·
Gracias
Camila Rodríguez
@camilpr14·
Excelente curso, me encantó! La explicación muy clara y bastante facil de entender y comprender.
DIEGO FERNANDO SANCHEZ ROMAN
@dsanchezr6509·
super el curso, permite aundar mas en la importancia y sensibilización del como se realiza el servicio al cliente.
Armando Galindo
@agalindo·
Excelente curso, muy acertado a la realidad !
Juan Felipe Silva Castañeda
@juan.silva2809·
ok
Luis Felipe Barón Tello
@lufebarte·
ok
Jorge Luis Castañeda Pineda
@teincastaneda·
Excelente curso
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