Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
Clases del curso
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nicole Chapaval
Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica
💚 Chief Business Officer en Platzi
👩💻 Promotora de mujeres en tecnología
🦄 Pasión por startups, SEO y escritura
Opiniones del curso
4.8 · 2421 opiniones
Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
@fchsolis·
Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
María Emilia Lleras Ronderos
@mellerasr·
LO mejor del curso fue el examen, ya que permite traducir lo aprendido en los videos en conocimiento práctico.
@lauraalagunes·
EXCELENTE CURSO
Platzi Two
@platzi.2225·
el detalle de las métricas, como atender en situaciones críticas y la fidelización del cliente
Gerardo Epitacio
@gerardoeg·
El curso está genial, Nicole sabe de lo que habla.
Iram Oswaldo Gómez Sánchez
@igomez5792·
Te ayuda a ver la perspectiva del lado del cliente
Francisco Javier Saldaña Peña
@frsaldana·
Claro en los conceptos, ejemplos muy ilustrativos. Muy didáctico.
Yudi Chacon
@yudi.chacon·
Excelente temas para trabajar
Geovanny Tavarez
@gtavarez·
Recibí informaciones de gran valor para el desarrollo de mis actividades diarias.
DAVID ARROYAVE GIRALDO
@davidarroyave·
Profesora carismática y de hermosos ojos claros
Angel Gabriel Villalobos Rivera
@Yazbiel·
Adore este curso, ojala haberlo tomado antes de empezar mi carrera profesional
Jonathan Harris Coello Mendoza
@jhcm79·
Gracias 🫂
Camilo Fernando Artavia Neira
@operador.serviciostic04·
me gusto mucho facil de entender y de poner en practica gracias.
Oscar Eduardo Rodriguez Ruiz
@oerodriguez·
excelente curso buena explicacion
Ibeth Pacheco de la Hostia
@ibethpachecodelahostia·
El curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios parece estar bien estructurado, con un enfoque en situaciones prácticas y preguntas de reflexión que ayudan a los participantes a analizar diferentes escenarios del servicio al cliente.
Milton Fernando Alvarado Ariaz
@milafcha_005·
Me gustó mucho la teoría,. conocimiento profesional
Johan Alejandro Hidalgo González
@johanmarket·
muy intuitivo...
Jaime Kaleb Romero Benítez
@jaime62926·
que el contenido fue muy claro
Rodrigo Ramirez
@proyectosrrg·
Genial ahora puedo centralizar la interacción y comunicación con mis usuarios! Estoy muy emocionado que podré medir y crecer mi equipo de servicio a cliente. Soy Founder de MANDALA
Nelson Alfonso Arias Gomez
@nelsonarias.ag·
Muy buen curso, con excelente contenido y una profesora muy dinámica y con una charla clara y eficaz
Jonatan Alexangel Bautista
@jb487·
Excelente contenido, me identifique mucho ya que de manera personal estoy pasando por una situación con el equipo con una leve falta de comunicación. Per con estos conocimientos que me llevo los pondré en práctica para mejorar.
Memo Estevez
@memo.shana19·
Excelente curso
Adrian Sosa
@asosa445·
puntos claves de servicio a clientes
YANETH MARIA MENA MEJIA
@alissonmayan04·
Excelente curso muchas gracias
Juan Carlos Madera
@juancarlos2307m63709·
Me encanto este curso, la verdad aprendí demasiado
BRIGITTE DAVALOS TORO
@bpd·
Excelente curso! En realidad es muy conciso con lo que explican frente al servicio al cliente para usuarios.
Cristian Javier Benavides Rocha
@javi.rochoc·
muy buena práctica en la forma en la que se expresa
Victor Alexander Martinez Dominguez
@vmartinez6280·
Lo mejor
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
optimo
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Social Commerce
23 horas
8 Profes
Aprende a usar las redes sociales como un motor de crecimiento para tu e-commerce y amplía el alcance de tu negocio.
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Ruta
Ventas, CRM y Experiencia del Cliente
50 horas
17 Profes
Desarrolla estrategias de ventas consultivas (B2B y B2C), aprende a usar CRMs como Salesforce para gestionar el ciclo de vida del cliente y mejora la atención y fidelización.
Ruta
Ejecutivo de Negocios
40 horas
16 Profes
Aprende a crear un modelo de negocio efectivo y a entregar valor, ya sea que trabajes en una compañía o dirijas tu propio proyecto.
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Sales Executive
28 horas
13 Profes
Conviértete en un vendedor exitoso. Aprende estrategias de venta efectivas y usa tus habilidades para cautivar clientes.
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Customer Success Specialist
16 horas
6 Profes
Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.
Ruta
Marketing y Ventas
31 horas
13 Profes
Crea tu perfil comercial y desarrolla estrategias de ventas con herramientas de marketing para atraer, persuadir y retener a tus clientes.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender