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Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

4.8
2431 opiniones

Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica

Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.

Atención a Clientes

Tomar examen
Profes del curso

Conoce quién enseña el curso

Nicole Chapaval

Nicole Chapaval

Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica

💚 Chief Business Officer en Platzi

👩‍💻 Promotora de mujeres en tecnología

🦄 Pasión por startups, SEO y escritura

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Opiniones del curso

4.8 · 2431 opiniones

Nancy Soriano Méndezhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Nancy Soriano Méndez

@nancysoriano·

Los consejos de cómo resolver casos dificiles.

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@fchsolis·

Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia

Vidale C.https://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Vidale C.

@mroutsider·

Buenas bases para comenzar a mejorar tus servicios o productos.

Derwin Domingo Velasquez Zapatahttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Derwin Domingo Velasquez Zapata

@dvelasquez7599·

Excelente Curso

Edgwill Rodiguezhttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Edgwill Rodiguez

@rodriguezedgwill·

Mejor de lo que esperaba. Me encantó, me hizo entender lo fundamental del soporte a usuarios.

Juan Pablo Lopez Restrepohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Pablo Lopez Restrepo

@juanlr·

.

CARLOS ENRIQUE HERNANDEZ SEPULVEDAhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

CARLOS ENRIQUE HERNANDEZ SEPULVEDA

@cehernandez9559·

Gracias

Platzi Twohttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Platzi Two

@platzi.2225·

el detalle de las métricas, como atender en situaciones críticas y la fidelización del cliente

Francisco Javier Saldaña Peñahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Francisco Javier Saldaña Peña

@frsaldana·

Claro en los conceptos, ejemplos muy ilustrativos. Muy didáctico.

Yudi Chaconhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Yudi Chacon

@yudi.chacon·

Excelente temas para trabajar

Geovanny Tavarezhttps://static.platzi.com/media/flags/DO.png

Geovanny Tavarez

@gtavarez·

Recibí informaciones de gran valor para el desarrollo de mis actividades diarias.

DAVID ARROYAVE GIRALDOhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

DAVID ARROYAVE GIRALDO

@davidarroyave·

Profesora carismática y de hermosos ojos claros

Sebastian Gutierrez Leonhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Sebastian Gutierrez Leon

@sebastiangl1497·

Muy buen curso con consejos super importantes y valiosos. Mil gracias.

Luz Eliana Correa Gonzálezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Luz Eliana Correa González

@mass.ecorrea·

Prender a comunicarme con el cliente, escucharlo y hablarle en sus palabras. Calmarlo cuando esté enojado y aprender de los errores.

Camilo Fernando Artavia Neirahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Camilo Fernando Artavia Neira

@operador.serviciostic04·

me gusto mucho facil de entender y de poner en practica gracias.

Oscar Eduardo Rodriguez Ruizhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Oscar Eduardo Rodriguez Ruiz

@oerodriguez·

excelente curso buena explicacion

Ibeth Pacheco de la Hostiahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Ibeth Pacheco de la Hostia

@ibethpachecodelahostia·

El curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios parece estar bien estructurado, con un enfoque en situaciones prácticas y preguntas de reflexión que ayudan a los participantes a analizar diferentes escenarios del servicio al cliente.

Adriana Muñozhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Adriana Muñoz

@adrianamc999·

Excelente Curso

Diana Mariel Bernaola Quispehttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Diana Mariel Bernaola Quispe

@dianamarielbernaolaquispe·

Me sirve mucho actualizarme

Edwar Asmé Lugo Gutiérrezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Edwar Asmé Lugo Gutiérrez

@ealg727·

Excelente contenido del curso para mejorar la atención a los clientes

EVELISA LORENZOhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

EVELISA LORENZO

@evelisa_lorenzo·

EXCELENTE CONTENIDO DE VALOR

ORFI MARCELA VANEGAS CHAGUALAhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

ORFI MARCELA VANEGAS CHAGUALA

@marcela.vanegas·

El curso fue excelente y me gusto mucho como nos explican todos los procesos y lo importante de conocer el producto y así que las personas que están en soporte conozcan bien el producto, para brindar un excelente servicio a los clientes. Qu aplicaciones podemos utilizar

Leidy Vanessa Bermudez Aristizabalhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Leidy Vanessa Bermudez Aristizabal

@lvbermud776·

Todo es genial

YANETH MARIA MENA MEJIAhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

YANETH MARIA MENA MEJIA

@alissonmayan04·

Excelente curso muchas gracias

Carlos Pinohttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Carlos Pino

@pinocarlosmiguel·

Agradable forma de explicar de la profesora. Si lo recomiendo

VICTOR AGUILARhttps://static.platzi.com/media/flags/BR.png

VICTOR AGUILAR

@victoralfredo1206·

optimo

Eduardo Antonio Cancines Hernandezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Eduardo Antonio Cancines Hernandez

@soporte03.saeplus·

Exelente curso

Flor Martinezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Flor Martinez

@flor.martinez·

excellente ciurso

Samuel José Osorio Velizhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Samuel José Osorio Veliz

@soporte08.saeplus·

el verdadero significado del servicio al cliente y soporte al usuario

Maria Paula Ruedahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Maria Paula Rueda

@1023.diazm·

la actitud y la claridad en dar el tema.

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