- 1

Atención al Cliente y Soporte a Usuarios en Productos Digitales
05:22 - 2

Definición de Canales de Comunicación para Negocios Online
16:37 - 3

Inicio del Soporte al Cliente: Claves para Nuevos Emprendedores
05:13 - 4

Clasificación y Medición del Feedback del Usuario en Soporte Técnico
09:53 - 5

Automatización de Servicio al Cliente con Herramientas Digitales
05:04 - 6

Gestión de Mensajes Multicanal con Front App en Customer Success
09:52 - 7

Priorizar y Comunicar Efectivamente en Equipos de Soporte
12:55 - 8

Métricas Clave para Evaluar Efectividad en Soporte al Cliente
10:48 - 9

Manejo de Situaciones Difíciles en Servicio al Cliente
16:26 - 10

Fidelización de Usuarios en Soporte al Cliente
05:36
Gestión de Mensajes Multicanal con Front App en Customer Success
Clase 6 de 10 • Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios
Contenido del curso
Atención a Clientes
Resumen
Front es la principal herramienta de trabajo del equipo de Student Success de Platzi.
En esta clase daremos un paseo por la interfaz de esta herramienta, veremos las principales funcionalidades que tiene y revisaremos las integraciones y plug-ins que te pueden servir para personalizar la forma en que tú o tu equipo de atención al cliente atiende usuarios.