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Priorizar y Comunicar Efectivamente en Equipos de Soporte

Clase 7 de 10 • Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

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Resumen

Disclaimer minuto 4 del vídeo:

¡Hola querido Platzinauta!
En la sección de recursos, te hemos dejado dos cursos para que continúes con tu aprendizaje y mejores la comunicación interna dentro de tu empresa.

Consejos para fortalecer la comunicación dentro de tu equipo de trabajo

  1. Crea rutinas de comunicación
  2. Haz que el equipo de soporte use y conozca muy bien tu producto.
  3. Utiliza tus conocimientos técnicos.
  4. Evita resolver los problemas modificando el producto.
  5. Propón ideas que representen poco esfuerzo y mucho impacto.
  6. Involucra al equipo de soporte en procesos de Quality Assurance.