Growth Marketing: Estrategias para Crecimiento Empresarial

El Growth Marketing es un proceso para crear y llevar a cabo experimentos que permitan comprobar hipótesis sobre cómo optimizar determinadas áreas de una empresa. Al tener como eje central el método científico se busca crear modelos de crecimiento exponencial que puedan medirse y permitan crecer a una empresa a un ritmo rápido y sostenible.

¿Qué es Growth Marketing?

El también llamado Marketing de Crecimiento combina técnicas como analítica web, estrategias de Marketing Digital, mejora de producto y metodologías ágiles para desarrollar sus experimentos. Si decides aplicarlo en tu negocio ten en cuenta que parte del proceso se trata de fallar e iterar.

Recuerda que el trabajo de experimentación implica tener diferentes soluciones para los problemas que puedan resultar. Así que la mentalidad analítica y la revisión de hipótesis será un componente fundamental al momento de hacer Growth Marketing.

¿Quieres conocer más? Te contamos otros detalles que necesitas saber sobre la metodología de Growth.

Para qué te sirve hacer Growth Marketing y por qué aplicarlo

El Growth Marketing te ayuda a entregar contenido en todas las etapas del embudo de conversión a las personas apropiadas en el momento indicado. ¿Y qué tiene esto de importante? Es esencial si quieres que tu negocio realmente crezca y que empieces a centrarte en estrategias que sí funcionan.

Por esta razón hacer Growth Marketing será beneficioso en estos puntos:

• Mejorar el ROI al implementar estrategias que no requieren altos costos económicos.
• Ayudar al reconocimiento de marca.
• Escalar de manera acelerada y estable el negocio.
• Entender al consumidor para poder innovar.

Por ello es que el Growth Marketing se basa en métodos científicos para conseguir resultados, es decir:

• Se plantean hipótesis.
• Se diseña y se prueban las ideas con experimentos.
• Se determina cuáles estrategias funcionan y cuáles no.
• Se aplica lo que permitió el crecimiento.

Los elementos dentro de una estrategia de Growth Marketing

La metodología del Growth Marketing suele ser de experimentación continua y muy analítica. Para que definas las estrategias de growth adecuadas ten en cuenta 3 puntos:

1. El Marketing Omnicanal

Es decir, entender lo que necesita tu audiencia y ayudarla a través de una presencia en Facebook, Twitter y otros. No dudes en crear estrategias de Content Marketing que se centren en relacionarse con tus usuarios y evaluar su comportamiento en cada canal.

Aquí usar las relaciones públicas para promover la reputación de tu marca será un plus.

2. El embudo de conversión

Donde es necesario idear campañas para cada etapa, pues ninguna es menos importante que la otra. El Growth Marketing se adapta a las necesidades de sus usuarios y se preocupa por suplirlas.

3. A/B testing

Donde probar y medir es parte fundamental del Growth Marketing. Crea A/B testing para aumentar la tasa de conversión y entender qué contenido funciona mejor.

¿Necesitas desarrollar proyectos y diseñar una buena investigación? Inicia el Curso de Investigación de Mercados Digitales que tenemos para ti.

¿Cómo hacer Growth Marketing? Estrategias que debes aplicar

En una estrategia de Growth Marketing es importante que el consumidor sea el centro, por lo cual, la estrategia debe ser efectiva para todos los puntos del embudo de conversión desde el reconocimiento hasta más allá de la retención.

1. Entiende el crecimiento de tu mercado

Antes de plantear objetivos, un buen inicio es entender las necesidades de los consumidores, cómo se encuentra el mercado al que quieres apuntar y hacer una investigación del producto o servicio que quieres desarrollar y qué tan competitivo es.

2. Determina metas de conversión

Del análisis anterior puedes determinar cuales son los KPIs que usarás para acelerar tu crecimiento. Estos te ayudarán a medir los resultados y a tomar decisiones estratégicas para poder iterar y escalar. Por ejemplo, tus objetivos pueden ser convertir lectores de tu blog a suscriptores o aumentar el número de usuarios que pasan de gratuitos a pagos.

A su vez, crear embudos para esos KPIs será útil para idear campañas en todas las etapas sin dejar de lado alguna. El análisis de datos jugará un papel importante para optimizar los esfuerzos que crees.

3. Escribe tu estrategia

¿Qué significa diseñar una estrategia de Growth Marketing? Dejar claros los objetivos y cómo los vas a alcanzar, es decir, a través de qué acciones o pasos que te llevarán a unos resultados medibles.

En este punto, toma en cuenta metodologías como inbound marketing y outbound marketing que te ayudarán a llegar a tus consumidores, a definir los canales donde se encuentran y la publicidad que debes usar.

4. Utiliza herramientas digitales

Una estrategia de growth debe contar con herramientas de medición para los canales que escogiste para llegar a tus consumidores. Utilizar herramientas te ayudará a experimentar e iterar de la mejor manera.

¿Qué herramientas puedes usar?

• Si necesitas crear landing pages esta Unbounce o Leadpages.
• Para realizar pruebas A/B encuentras Optimizely.
• Si necesitas herramientas analíticas tienes Google Analytics o Amplitude.
• Para entender el comportamiento de tus usuarios tienes User Testing o puedes crear encuestas con Typeform.

Sin importar la herramienta que uses tendrás bastante información para tomar decisiones basadas en datos que te ayuden a alcanzar tus objetivos de crecimiento.

¿Y quién podría llevar a cabo esta tarea de definir una estrategia? Te lo contamos a continuación.

Qué es un Growth Manager o Growth Marketer

El Growth Manager es la persona que:

• Investiga
• Experimenta
• Aprende

En otras palabras, para ser Growth Manager es necesario que tengas una visión holística sobre quién es tu consumidor, cómo es tu producto o servicio y cómo se comporta el mercado. Todos estos elementos serán fundamentales a la hora de crear estrategias growth e impulsar el crecimiento.

Además, la comunicación digital y conocer la experiencia de usuario serán claves para entender lo que necesitan los consumidores. Esto porque necesitas ejecutar, medir e iterar los experimentos que implementes y conseguir resultados con el mínimo de gastos y de riesgos.

Entonces, ¿cuáles son las características que destacan en un Growth Marketer? Esencialmente:

• Curiosidad
• Creatividad
• Analítica

Qué hace un Growth Marketer o Growth Manager: el especialista en Growth Marketing

Para que un negocio crezca, el Growth Manager necesita basar sus decisiones en datos, centrarse en cada fase de compra y buscar alternativas creativas para ahorrar tiempo y dinero.

Para lograr esto hay 5 acciones en las que presta especial atención:

1. El uso de herramientas de analítica web como Google Analytics
2. El conocimiento en programación básica
3. El conocimiento en técnicas de Copywriting para persuadir
4. El uso de herramientas SEO para optimizar los contenidos
5. El conocimiento de estrategias de marketing digital

Y gracias a que trabaja liderando equipos, guiará y analizará las ideas que harán crecer el negocio.

¿Quieres conocer más? Toma el curso de Introducción al Growth Marketing para que optimices y hagas crecer tu marca.

Ejemplos de Growth Marketing: empresas que aceleraron su crecimiento

El crecimiento de un negocio de manera rápida y sostenible es posible. Aquí te mostramos 2 ejemplos de empresas establecidas que llegaron a irrumpir el mercado a través de la experimentación y la iteración.

Slack

Si trabajas en una empresa donde la comunicación online es primordial seguramente habrás escuchado de esta aplicación para equipos de trabajo. Slack se centró en investigar cuáles eran los puntos de dolor de sus clientes en cuanto a comunicación y se preocupó por ayudar a resolver esos problemas.

¿Qué tácticas usaron?

• Definieron un nuevo mercado donde la herramienta dejó de verse como un chat a un software muy funcional.
• Mejoraron gracias al feedback que les proporcionaban sus usuarios.
• Entendieron las necesidades de su público objetivo y optimizaron las funciones que tenía la aplicación.

Ahora, Slack se considera la aplicación B2B con el crecimiento más rápido del mercado.

Spotify

Esta aplicación de streaming tuvo que enfrentarse al reto de la piratería en sus inicios. Ahora cuentan con aproximadamente 299 millones de usuarios en todo el mundo.

¿Qué tácticas usaron?

• Aplicaron el concepto freemium, es decir, escuchar música gratuita con ciertas limitaciones o acceder a un plan premium para escuchar música sin limitaciones.
• Asociarse con otras plataformas para escalar a nivel mundial, en este caso con Facebook.
• Personalizar la experiencia musical del usuario a través de funcionalidades que suplieran los puntos de dolor.

Hoy en día Spotify es la compañía con el modelo disruptivo más llamativo dentro del Growth Marketing, ya que supieron llevar la música gratuita y legal a millones de personas en el mundo.

¿Cuáles son las diferencias entre Growth Marketing y Growth Hacking?

Ambas disciplinas se encargan de hacer crecer un negocio, pero lo hacen desde perspectivas distintas.

El Growth Hacking busca un crecimiento acelerado en corto plazo y lo prioriza sobre todo lo demás:

• Adquirir la mayor cantidad de usuarios en el menor tiempo posible
• Flexibilizar y cambiar estrategias para moldearse a cualquier empresa
• Creatividad para diseñar estrategias disruptivas

El Growth Marketing busca un crecimiento acelerado pero sostenible, es decir, que tenga resultados a largo plazo. Lo hace:

• Enfocándose en cada etapa del funnel o embudo y optimizando la experiencia del cliente
• Conectando la marca con la audiencia
• Creando tácticas y estrategias creativas que no requieren mucho gasto económico

¿Quieres conocer más sobre estos conceptos? Te dejamos este video de Christian Van Der Henst sobre Growth Hacking y Growth Marketing, crecimiento de productos y cómo entender a los usuarios.

@youtube

RETO:

¿Conoces algún otro caso exitoso de Growth Marketing? Escribe en los comentarios cuáles fueron sus estrategias.

Conclusión

El Growth Marketing es el proceso para encontrar alternativas creativas y económicas de hacer crecer tu negocio. La experimentación, hipótesis y medición serán la clave para que puedas lograr tus objetivos y encuentres mejores soluciones.

Empieza sumándote a nuestra comunidad de estudiantes que aprenden en la Escuela de Marketing Digital. Las primeras 5 clases de todos los cursos están abiertas. ¡Te veo allí!