Pruebas de Usabilidad en Apps para Niños: Metodologías y Retos

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Pruebas de Usabilidad: Errores Comunes y Lecciones Aprendidas
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Pruebas de Usabilidad en Apps para Niños: Metodologías y Retos

Curso de Pruebas de Usabilidad

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DARWIN JUAN CARLOS CATUNTA GARCIA

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¿Cómo se realizan pruebas de usabilidad en aplicaciones para niños?

Entender cómo los niños interactúan con la tecnología es fundamental en el desarrollo de aplicaciones. A diferencia de los adultos, los niños tienen diferentes formas de aprendizaje y necesidades. Por ello, realizar pruebas de usabilidad específicas para aplicaciones dirigidas a ellos es clave para su éxito. Según Raquel Suárez-Nett y Elena Itchell Flores de Puntalab México, estas pruebas nos permiten identificar cómo los pequeños usuarios perciben y utilizan una aplicación, centrándose no solo en la interacción del niño, sino también en la percepción de los padres.

¿Cuál era el problema y la solución propuesta para la app de entretenimiento?

El cliente de Puntalab México enfrentaba una cuestión crítica: su aplicación de entretenimiento para niños entre cuatro a ocho años, aunque bien diseñada, no lograba las descargas ni el engagement esperado. La solución consistió en llevar a cabo pruebas de usabilidad específicamente orientadas a usuarios infantiles. Posteriormente, se implementaron diarios que permitieron analizar con mayor profundidad el atractivo del contenido, tanto desde la perspectiva del niño como de los padres.

¿Qué diferencias existen entre pruebas de usabilidad y diarios?

Aunque ambas metodologías buscan comprender la interfaz y el performance de la aplicación, difieren en enfoque y alcance:

Pruebas de Usabilidad: Se llevan a cabo en sesiones moderadas de aproximadamente 45 minutos. Los usuarios realizan tareas específicas, evaluando así la intuitividad y usabilidad de la plataforma.
Diarios: Se extiende por un periodo de 10 días, donde los usuarios reciben tareas diarias. Esta técnica permite ver el uso real de la aplicación en un contexto doméstico, identificando qué tan atractiva o problemática puede ser fuera de un entorno controlado.

¿Cómo influye la sinceridad infantil en las pruebas?

Los niños son conocidos por su transparencia y honestidad. Ellos no tienen filtros al expresar si algo les gusta o les aburre. Por ejemplo, durante una prueba inicial, una niña, frustrada por una falla técnica en la app, declaró "¡qué aburrido!" y dejó de usar el dispositivo. Esto, aunque causó tensión en el momento, brindó a los desarrolladores una clara indicación de que necesitaban mejorar no solo el rendimiento técnico, sino también la oferta de contenido interactivo.

¿Cómo se manejan las pruebas desde la perspectiva de los padres?

Dado que los niños no podían llenar los diarios por su cuenta, los padres desempeñaron un papel crucial. Esto presentó dos desafíos:

Evitar sesgos: Asegurarse de que los padres no influyeran en la interacción del niño con la aplicación, diciendo dónde hacer clic o cómo proceder.
Compromiso de los padres: Los profesionales de Puntalab tuvieron que fomentar la participación activa de los padres en el llenado de los diarios para obtener datos consistentes y detallados.

¿Qué aprendizajes surgieron al trabajar con niños?

Trabajar con niños en pruebas de usabilidad ofrece un conjunto único de lecciones que difiere del trabajo con adultos:

¿Qué retos se presentan en el reclutamiento de participantes infantiles?

El reclutamiento de niños requiere más que seleccionar a los participantes adecuados. Se deben ganar la confianza de los padres, asegurarse de que el ambiente sea seguro y cómodo, y cuidar el número de personas presentes durante la prueba para no abrumar a los niños. En este caso, se optó por un entorno familiar, como una reunión de mamás en casa, para que los niños estuvieran en un ambiente conocido.

¿Qué reveló la espontaneidad de los niños sobre el diseño de la app?

La espontaneidad de los niños ofrece insights vitales. Muchos de ellos preguntaron inmediatamente por juegos al abrir la aplicación, revelando su preferencia por interacciones activas sobre el consumo pasivo de contenido. Además, se notó que ciertos gestos de navegación, como el scroll, no son intuitivos para los más pequeños, lo que llevó a rediseñar aspectos de la app para acomodar sus habilidades motoras.

¿Qué llevó el cliente y cómo mejoró la aplicación?

El cliente obtuvo valiosas lecciones:

Dos usuarios cruciales: No solo se debe pensar en el niño como usuario final, sino también en el padre que decide sobre el uso y la descarga de la aplicación.
Compatibilidad del dispositivo: Se aconseja desarrollar para dispositivos más antiguos, ya que los niños suelen heredar tablets o teléfonos desactualizados.
Interactividad y ética del diseño: Se promovió la idea de incrementar contenido lúdico e interactivo en la aplicación para alinearse con las expectativas y comportamientos naturales de los niños, fomentando un uso responsable y ético de la tecnología.

Finalmente, lo más importante es recordar que mientras diseñamos para usuarios jóvenes, es crucial mantener un balance entre entretenimiento y desarrollo sano. Las aplicaciones para niños no solo deben ser usables, sino también estimulantes y responsables.

Seria bueno poder escuchar la entrevista desde el computador...estar cambiando de dispositivo no es tan practico

Y mas si estamos hablando de usabilidad.

claro usabilidad ja

¡Hola Vero! Estoy tratando de escuchar las entrevistas pero no me carga nada ¿Qué estará pasando?

Pasa que no se puede consumir desde la pagina web solo a través de la app

No carga ningún audio..

Hola @olivbot

Este tipo de curso solo es posible realizar mediante el app de platzi

Saludos !! :)

Aprendi que los niños son un mundo totalmente aparte desde el punto de vista de diseño y desarrollo del producto.

Así es, es un reto muy distinto... La atención del niño es lo principal sin la atención el niño le parecera poco atractivo y seguramente abandone o se aburra rápidamente del producto.

Exacto, gracias a ello es posible obtener datos de primera mano sobre si vamos por buen camino con el producto

Me sorprende que con tanto talento en platzi de usabilidad no lo utilicen para mejorar la app, deberían aplicar los principios del diario aquí con usuarios de la plataforma.

Por favor, sería necesario que desde la pc puedan escucharse de forma más fluidas las clases. Llevo como 1 hora parando el video para que se detenga a los 5 segundos

Interesante, y me gusta porque nunca una automatización va a evaluar la usabilidad de una aplicación.

Las pruebas con niños son diferentes a las de adultos porque su forma de entender, navegar y expresar opiniones cambia según la edad.
Combinar pruebas de usabilidad + diarios permite conocer tanto la facilidad de uso como la experiencia real durante varios días.
En productos infantiles hay dos usuarios: el niño y el padre, porque el padre controla la descarga y el acceso al dispositivo.
Los niños suelen ser muy espontáneos y sinceros, lo que ayuda a detectar rápidamente problemas de usabilidad y contenido.
Hay que probar la aplicación en dispositivos reales y antiguos, porque los niños frecuentemente usan tablets o teléfonos heredados.
El diseño infantil debe priorizar interacción, juego y aprendizaje, considerando también la ética sobre qué comportamiento queremos fomentar.

El "performance" de una aplicación se refiere a su rendimiento general, que incluye la velocidad de carga, la fluidez en la interacción, la capacidad de respuesta, y la estabilidad en diversas condiciones de uso. Un buen performance asegura que los usuarios tengan una experiencia positiva, evitando problemas como tiempos de espera largos o fallos, lo que es especialmente crucial en aplicaciones dirigidas a niños, donde la atención es limitada. Al realizar pruebas de usabilidad, es fundamental evaluar el performance para identificar y corregir estos problemas.

Los diarios son una herramienta de investigación cualitativa utilizada para recopilar datos sobre la interacción del usuario con una aplicación o producto a lo largo del tiempo. En el contexto de pruebas de usabilidad, se les pide a los usuarios que registren su experiencia diaria, lo que les permite a los investigadores entender mejor el comportamiento y las emociones del usuario en un entorno más natural. Esto contrasta con las pruebas de usabilidad, que suelen ser sesiones controladas y breves. En el caso de aplicaciones para niños, los padres suelen ser quienes llenan estos diarios para documentar la experiencia de sus hijos.

El reto mas grande de las aplicaciones para niños es que ellos quieren mas insteraccion y menos tiempo de respuestas, debido a su tiempo de atencion es lo mas interesante de ellos. Creo que es una de las practicas de pruebas mas interesantes o de la que mas informacion se tendra

gracias

tampoco me funciona

Hola @diego123

interesante, evaluamos la app pero no al los chicos, leccion para investigar y para los suavisar a los padres

suele tardar pero vuelvo a refrescar y ya me deja escuchar el audio! es estar intentando muchas veces 😅

Las pruebas de usabilidad se realizan con los siguientes perfiles?

Es todo un reto hacer pruebas de usabilidad con niños! por sobre todo es una buena oportunidad para aprender de ellos...

Super, estuvo muy buena la entrevista y de ello pudimos obtener un punto de vista distinto !!

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