Introducción al User Research
Creación de un User Journey
Clase 36 de 37 • Curso de User Research 2018
Contenido del curso
User Research en el desarrollo de productos digitales
User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles
Tipos de User Research
Planeación de un proyecto de User Research
Preparación de un User Research
Reclutamiento de usuarios
Entrevistas
Inmersión Contextual
Sesiones de Investigación Generativa
Business Origami
Kano Análisis
Card Sorting
Estudio de Atractividad
Evaluación Heurística
Evaluación PURE
Evaluación HEART
Encuestas
Pruebas de Usabilidad
Prueba del Primer Click
A/B Testing
Mapas de Calor / Eyetracking
Diagramas de Afinidad
Definición de audiencia y reporte adecuado
User Personas
User Journeys
Resumen
Una de las maneras de mostrar la información de cómo el usuario interactúa con nuestra app o sitio es a través de un User Journey. El user journey está compuesto por:
- Puntos de contacto
- Actividades
- Emociones