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Creación de un User Journey

Clase 36 de 37 • Curso de User Research 2018

Contenido del curso

Introducción al User Research

User Research en el desarrollo de productos digitales

5
Importancia de investigar usuarios antes de diseñar un producto
08:51 min
6
Desarrollo de un producto digital y su relación con métodos de investigación
07:35 min

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

Tipos de User Research

9
Comparativa del User Research
09:04 min

Planeación de un proyecto de User Research

Preparación de un User Research

Reclutamiento de usuarios

Entrevistas

Inmersión Contextual

19
Inmersión Contextual ¿Qué es y cuándo realizarla?
11:20 min

Sesiones de Investigación Generativa

20
Sesiones de Investigación Generativa ¿Qué son y cuándo realizarlas?
10:20 min

Business Origami

21
Business Origami ¿Qué es y cuándo realizarlo?
10:40 min

Kano Análisis

22
Kano Análisis ¿Qué es y cuándo realizarlo?
12:07 min

Card Sorting

23
Card Sorting ¿Qué es y cuándo realizarlo?
14:59 min

Estudio de Atractividad

24
Estudio de Atractividad ¿Qué es y cuándo realizarlo?
08:04 min

Evaluación Heurística

25
Evaluación Heurística ¿Qué es y cuándo realizarla?
15:39 min

Evaluación PURE

26
Evaluación PURE ¿Qué es y cuándo realizarla?
07:06 min

Evaluación HEART

27
Evaluación HEART ¿Qué es y cuándo realizarla?
06:32 min

Encuestas

28
Encuestas ¿Qué son y cuándo realizarlas?
04:47 min

Pruebas de Usabilidad

29
Pruebas de Usabilidad ¿Qué son y cuándo realizarlas?
17:35 min

Prueba del Primer Click

30
Prueba del Primer Click ¿Qué es y cuándo realizarla?
09:36 min

A/B Testing

31
Preparación de un A/B Testing
06:10 min

Mapas de Calor / Eyetracking

32
Mapas de Calor / Eyetracking ¿Qué son y cuándo realizarlos?
07:12 min

Diagramas de Afinidad

33
Análisis de resultados de investigación con Diagramas de Afinidad
11:47 min

Definición de audiencia y reporte adecuado

34
Tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios
04:14 min

User Personas

35
Creación de una User Persona
08:58 min

User Journeys

Resumen

Una de las maneras de mostrar la información de cómo el usuario interactúa con nuestra app o sitio es a través de un User Journey. El user journey está compuesto por:

Puntos de contacto
Actividades
Emociones