Introducción al User Research
Entrevistas de Usuario ¿Qué son y cuándo realizarlas?
Clase 17 de 37 • Curso de User Research 2018
Contenido del curso
User Research en el desarrollo de productos digitales
User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles
Tipos de User Research
Planeación de un proyecto de User Research
Preparación de un User Research
Reclutamiento de usuarios
Entrevistas
Inmersión Contextual
Sesiones de Investigación Generativa
Business Origami
Kano Análisis
Card Sorting
Estudio de Atractividad
Evaluación Heurística
Evaluación PURE
Evaluación HEART
Encuestas
Pruebas de Usabilidad
Prueba del Primer Click
A/B Testing
Mapas de Calor / Eyetracking
Diagramas de Afinidad
Definición de audiencia y reporte adecuado
User Personas
User Journeys
Resumen
En esta clase vamos a tener una idea de cómo desarrollar las entrevistas con los usuarios. En muchos casos no sabemos a quién dirigirnos y qué preguntas hacer cuando hacemos entrevistas. Las entrevistas son la habilidad de saber escuchar. Si quieres entender un problema de raíz puedes hacer una entrevistas de unos 10 usuarios.
La idea es que vayas escalando cuando estés haciendo entrevistas.
- Sé casual e informal
- Asignar roles. Observador y auxiliares
- Siempre toma notas
- Graba la acción
- No sigas un cuestionario (Conversación)
- Genera una conversación
- Sigue indagando; pregunta ¿Por qué?
- Nunca hagas preguntas cerradas
- Ve al contexto real donde está la acción