Introducción al User Research
Evaluación HEART ¿Qué es y cuándo realizarla?
Clase 27 de 37 • Curso de User Research 2018
Contenido del curso
User Research en el desarrollo de productos digitales
User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles
Tipos de User Research
Planeación de un proyecto de User Research
Preparación de un User Research
Reclutamiento de usuarios
Entrevistas
Inmersión Contextual
Sesiones de Investigación Generativa
Business Origami
Kano Análisis
Card Sorting
Estudio de Atractividad
Evaluación Heurística
Evaluación PURE
Evaluación HEART
Encuestas
Pruebas de Usabilidad
Prueba del Primer Click
A/B Testing
Mapas de Calor / Eyetracking
Diagramas de Afinidad
Definición de audiencia y reporte adecuado
User Personas
User Journeys
Resumen
En esta clase nos vamos a concentrar en el uso de las métricas y en la selección de las métricas que necesitamos en nuestras mediciones. La metodología HEART es una manera de tener una referencia para saber qué métricas queremos tener de nuestro flujo de información. Aquí tenemos las cosas que podemos medir con nuestra aplicación:
- Happiness o satisfacción
- Engagement o enganche
- Adoption o adopción
- Retention o retención
- Task Success o efectividad en las tareas