¿Qué es un mapa de calor?
Un mapa de calor es una herramienta online que nos permite conocer datos sobre el comportamiento del usuario en nuestra web.
Gracias a esta herramienta podemos conocer datos del comportamiento del usuario tan importantes como:
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Por dónde pasa el ratón el usuario en nuestra web.
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Dónde ha hecho clic el usuario dentro de nuestra web.
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Qué porcentaje de usuarios han leído todo el post y en qué momento han dejado de hacerlo.
Tipos de los mapas de calor
Existen 3 tipos de los heat maps:
Mapas de clics: muestran las áreas y los elementos en los que se hacen clics con más frecuencia.
Mapas de la actividad del ratón: muestran los elementos a los que apunta el cursor. Los llaman también mapas de atención.
Mapas de scroll: muestran hasta dónde los visitantes están hojeando las páginas del sitio web.
Utilidad
Mejoraríamos de un solo golpe la experiencia de usuario
Ya que le ofreceríamos información útil y de interés en un lugar donde suele buscarla.
Aumentaríamos el CRO de la web
En caso de que ese enlace condujera a una página de venta enfocada a la información que busca el usuario.
La tasa de rebote de la web disminuiría
Puesto que el usuario al hacer clic demuestra un interés en nuestros contenidos.
Desventajas
La primera de todas es que al instalar estos mapas de calor en nuestra web la velocidad u optimización de wordpress se verá un poco afectada. No es que vaya a suponer un gran problema de velocidad pero, lógicamente, el tener un script más instalado en la web ralentizará la carga al igual que ocurre con otras herramientas de medición como Google Analytics.
La segunda desventaja de estos sistemas es que tendréis que modificar la sección de cookies de vuestra web. Es decir, deberéis de advertir al usuario, al igual que hacéis con Analytics, sobre qué tipo de cookies utilizáis. No es nada preocupante, puesto que la mayoría de los usuarios las aceptan sin problemas pero tendréis que modificar dicha sección si no queréis enfrentaros a una buena multa. Es importante que cuidéis la legalidad de vuestros lectores y les deis razones para que confíen en vosotros y en vuestra web.
La tercera desventaja es que la mayoría de proveedores de Heatmaps son de pago. Es decir, que si queréis conseguir un mapa de calor en condiciones tendréis que acabar pagando. Lo "bueno" de esto es que la mayoría de proveedores de heatmaps permiten una versión de prueba de 15 o 30 días para que probéis la herramientas y verifiquéis si realmente os interesa su producto.
Herramientas: Hotjar (gratuita) y Crazyegg (paga)
