Introducción al User Research
Mejores prácticas para reclutar participantes
Clase 14 de 37 • Curso de User Research 2018
Contenido del curso
User Research en el desarrollo de productos digitales
User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles
Tipos de User Research
Planeación de un proyecto de User Research
Preparación de un User Research
Reclutamiento de usuarios
Entrevistas
Inmersión Contextual
Sesiones de Investigación Generativa
Business Origami
Kano Análisis
Card Sorting
Estudio de Atractividad
Evaluación Heurística
Evaluación PURE
Evaluación HEART
Encuestas
Pruebas de Usabilidad
Prueba del Primer Click
A/B Testing
Mapas de Calor / Eyetracking
Diagramas de Afinidad
Definición de audiencia y reporte adecuado
User Personas
User Journeys
Resumen
La parte mas importante de tu investigación de usuarios es sin duda contactar a las personas correctas.
- No reclutes por demográficos, define rangos y características que realmente definan un tipo de usuario.
- Busca perfiles extremos
- Utilizar filtros precisos
- Entrevista y ten sesiones con usuarios potenciales cuando no cuentas con usuarios reales
- Reclutamiento guerrilla, usa personas que están a tu alcance, no necesitas tener una base de datos formal
- Utiliza formas de auto-inscripción
- Agradece con una recompensa y exprésalo de antemano, piensa que el tiempo de las personas es muy valioso
- Descarta malos reclutados
- Prepárate para lo inesperado, por ejemplo que te cancelen y pospongan, también hay personas que son muy tímidas y no te van a expresar sus opiniones.
Define el perfil de una proto-persona compuesta de hipótesis del usuario ideal. Veamos un formato que nos va a ayudar a llegar a una aproximación mas certera del tipo de persona a la que queremos, llegar.