Introducción al User Research
Mitos sobre User Research
Clase 4 de 37 • Curso de User Research 2018
Contenido del curso
User Research en el desarrollo de productos digitales
User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles
Tipos de User Research
Planeación de un proyecto de User Research
Preparación de un User Research
Reclutamiento de usuarios
Entrevistas
Inmersión Contextual
Sesiones de Investigación Generativa
Business Origami
Kano Análisis
Card Sorting
Estudio de Atractividad
Evaluación Heurística
Evaluación PURE
Evaluación HEART
Encuestas
Pruebas de Usabilidad
Prueba del Primer Click
A/B Testing
Mapas de Calor / Eyetracking
Diagramas de Afinidad
Definición de audiencia y reporte adecuado
User Personas
User Journeys
Resumen
No podemos hablar de UX si no interactuamos con las personas.
No hay UX sin User Research. UX es la disciplina que se encarga de cada aspecto de la interacción de un usuario con un producto o servicio, con el fin de lograr una percepción positiva.
User Research es una serie de herramientas que podemos ocupar para analizar COMPORTAMIENTOS - NECESIDADES - MOTIVACIONES - ASPIRACIONES. Observar a la gente en su contexto, interactuando con el producto.
MITOS DEL UX:
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Que la investigación de usuarios es muy costosa: FALSO, no necesariamente tienes que probar todo tu producto para avanzar, se pueden hacer pruebas en partes pequeñas, pequeños prototipos con features específicos. No es indispensable tener laboratorios costosos.
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Es difícil: FALSO, ya veremos que lo puedes desarrollar tú mismo.
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Es el trabajo de alguien más: FALSO, no debe ser impedimento para hacer estas investigaciones el hecho de no contar con experto en User Research. Finalmente es trabajo de todo el equipo.
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Es muy tardado: FALSO, recuerda que no es necesario probar todo el producto, puedes probar características específicas.
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Trabajamos bajo un esquema ágil, ser ágil no significa que va a ser rápido y veloz, significa que te puedes adaptar fácilmente a las necesidades de los usuarios.