Pasos para la planeación exitosa de un proyecto de User Research

Clase 11 de 37 • Curso de User Research 2018

David Behar

student•

Para este ejercicio me parece que conviene un formato de texto, a continuación mi resumen (omitiendo la plantilla).

Para elegir una investigación de usuarios se necesita entender lo que se está buscando y preparar todo el ecosistema para que podamos enfocar en lo importante, así ser más eficientes con el tiempo, los siguientes pasos servirán para planificar el user research previo a la implementación del mismo.

1) Definición del problema
Para elegir la investigación primero tenemos que entender lo que se necesita aprender, para eso es necesario plantear una hipótesis del problema que se debería de medir.

2) Datos Duros
Esta sección servirá como evidencia de que el problema exista, sirve para apoyar la definición del problema y no investigar la información que ya poseemos.

3) Escenario ideal
Para tener un mejor enfoque sobre las necesidades a investigar es importantísimo conocer la información que se va a buscar para que en el siguiente paso ya podamos definir el mejor método para encontrarla.

En esta sección responderemos a las preguntas:

¿Cómo se mira este problema una vez resuelto?
¿Cuál es la solución ideal para resolver los problemas planteados?

4) Identificar método
El punto 3 nos dará suficiente información para saber qué es lo que estamos buscando, en este momento lo que nos tocará será encontrar la mejor manera de resolver el problema, recordemos la sesión pasada en la que vimos los tipos de metodologías de investigación que existen.

Recordemos que las metodologías de investigación son las siguientes

5) Enlistar tareas
Cuando se defina el método de User Research, lo primero será enlistar las tareas y materiales que se van a necesitar, se recomienda hacer un guión y una lista de materiales que nos sirvan de apoyo a la hora de la investigación

6) Entregables
Los entregables nos servirán para poder saber cómo vamos a presentar la información a la hora de hacer el análisis y son importantes definirlos para que a la hora de aplicar la investigación y guardar la data esté en el mejor formato compatible con el entregable.

7) Métricas
Es importante generar OKR’s (objetivos y resultados claves) que medir para así enfocar la data generada en los indicadores que nos sean útiles en el momento.

8) Ensayo
Antes de hacer una investigación se recomienda practicar el método de user research a implementar con personas de prueba para encontrar fallos y así que sea mucho más ágil y benéfica a la hora de aplicarla al target correcto.

David Behar

student•

Acá dejo una entrada de blog que habla más al respecto

Alejandro Sol Villaseñor

student•

Muchas gracias amigo.

Martin Coronel

student•

Planificación ordenada, paso por paso para realizar un User Research.

1- Definición del problema
2- Escenario ideal
3- Identificar el Método
4- Enlistar tareas
5- Entregables
6- Métricas

Martín Coronel
Diseño UX/UI

Web:
Facebook:
Behance:

Carlos Gómez Mont

student•

Gracias por compartir, saludos!!

Guillermo Ruben Linares Martinez

student•

Para considerar:

Entender las motivaciones, retos, aspiraciones ideales.
¿Cómo sabemos que el problema existe?.
¿Qué es lo que no sabemos del problema?.
¿Cómo se mira este problema una vez resuelto?.

Alejandro Sol Villaseñor

student•

Gracias amigo, buen aporte.

Carlos Gómez Mont

student•

Gracias por compartir, saludos!!

Melani Velásquez

student•

Pasos para la planeación de un proyecto de User Research

**Definición del problema: **que sabemos del problema y que no sabemos. Escenario ideal: como se vería el problema ya resuelto. Identificar método: que método nos lleva a la solución. Enlistar tareas: que hacer de manera operativa: Reclutar usuarios definir tareas, Preparar el ambiente, invitación para que la gente participe. Entregables: que tipo de entregables se van a producir al terminar la prueba de usabilidad. Métricas: como se comprobará que tuvo éxito.

Victoria Yleana Goicoechea Miguel

student•

Cada audiencia es distinta y debes crear lo mínimo necesario para cada una. A continuación explico ejemplos de entregables adecuados para cada audiencia:

Equipo de desarrollo: Un prototipo con las especificaciones de diseño, en estos días el puente entre desarrollo y diseño es muy estrecho. Esto es debido a herramientas como InVision y Zeplin que proporcionan a los desarrolladores medidas exactas, clases de estilo ya definidas, librería de assets, etc. Procura describir a detalle cada paso de los nuevos flujos de tareas con todos los escenarios posibles.

Ejecutivos: Un reporte de usabilidad, un reporte breve sobre tus hallazgos de investigación, un prototipo que se pueda navegar con clicks, de tal manera que se los acerque visualmente a la solución que estás proponiendo.

Product managers: Un reporte más completo sobre tus hallazgos, un documento que muestre paso a paso los flujos propuestos, evidencias de la investigación, como fragmentos de videos de las pruebas o un compilado de frases dichas por los usuarios. Lo que necesitas es convencerlos de los problemas que encontraste y los fundamentos de las soluciones que estás proponiendo.

Victoria Yleana Goicoechea Miguel

student•

Ref: https://sg.com.mx/revista/55/c-mo-ejecutar-un-proyecto-dise-o-experiencia

Efrain Ceja

student•

Pasos para la planeación:

Definición del problema
Escenario ideal
Identificar método
Enlistar tareas
Entregables
Métricas

Plantilla para definir proyectos de UX

Carlos Gómez Mont

student•

Totalmente de acuerdo, saludos.

Katya Rueda

student•

Los datos duros de donde los sacas aq te refieres con eso??

JULIÁN STIVEN MADRID PÉREZ

student•

Son los datos concretos y completamente visibles e incluso obvios, sobre el problema supuesto. Como decia, * como sabemos que este problema existe*

Fredy Granados

student•

Excelente forma de elegir el user research.

Yenny Lucia Mora Pinzón

student•

Gracias por el aporte !

Miguel Ángel Rosales Ruiz

student•

Les dejo la plantilla con los pasos.

Lilian Duarte

student•

¿Tienen ejemplos de cómo completar el "UX project blueprint" para una fase inicial de Descubrimiento? Especialmente ejemplos de datos duros y métricas.

Katya Rueda

student•

Este tablero, como seria el llenado de este , se hace todo en un solo dia o va evolucionando?, quienes son los encargados y como es la interaccion del equipo.

Juan Antonio Avalos Orozco

student•

Aunque, los datos duros suelen ser cifras, porcentajes, etc. De cierta fuente confiable.

cristopher peraza

student•

Las empresas toman desiciones en base a la información. Debido a esto el tener métricas es muy importante para poder comparar el antes y el después para detectar si vamos por buen o mal camino.

Alfredo Gracia

student•

Pregunta ¿se podria decir que el primer paso de todo el proceso seria llenar este formato de "Project Blueprint"?

Julián Rodríguez

student•

Es un buen instrumento para tener el panorama muy claro de tu proyecto, no es obligatorio pero puede ser de gran ayuda.

Alfredo Gracia

student•

Hola (: el Project Blueprint ¿se llena con puro datos supuestos o tenemos que investigar en cada área?

Juan Antonio Avalos Orozco

student•

Tanto como te permita ubicarte y comenzar. Recordando que esto NO es un Entregable y probablemente cambie ya avanzado el proyecto al validar ciertas hipotesis.

Alfredo Gracia

student•

Gracias @jantonioavalos

G. Berenice Rougerio Cobos

student•

7 métricas de marketing digital

Charlotte Muñoz

student•

En el apartado de métricas, esta bien que estas sean tan generales? o es mejor que las definamos con números y porcentajes?.

Byron Javier Calvete

student•

@kmc yo pienso que ambas cosas son importantes. El plantear métricas generales como por ejemplo, aumentar el engagement es cómo el objetivo de la métrica y con números y porcentajes se verifica si se cumplió ese objetivo.
Van de la mano y una métrica debe llevarlos ambos porque uno de ellos nos dice la dirección a la que vamos y el otro nos dice con qué fuerza vamos hacia a ella.

Saludos!

Pasos para la planeación exitosa de un proyecto de User Research

Introducción al User Research

Actualización de Curso

Introducción al curso de User Research

Relación entre User Research y UX

Mitos sobre User Research

User Research en el desarrollo de productos digitales

Importancia de investigar usuarios antes de diseñar un producto

Desarrollo de un producto digital y su relación con métodos de investigación

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

Compatibilidad entre Agile y User Research

Buenas prácticas para ejecutar User Research bajo Agile

Tipos de User Research

Comparativa del User Research

Planeación de un proyecto de User Research

Elección de User Research idóneo

Pasos para la planeación exitosa de un proyecto de User Research

Preparación de un User Research

Etapas de una Investigación de Usuarios

Mejores prácticas para realizar una Investigación de Usuarios

Reclutamiento de usuarios

Mejores prácticas para reclutar participantes

Definición de perfiles de usuarios ideales

Medios de reclutamiento

Entrevistas

Entrevistas de Usuario ¿Qué son y cuándo realizarlas?

Ejecución de una Entrevista de Usuario

Inmersión Contextual

Inmersión Contextual ¿Qué es y cuándo realizarla?

Sesiones de Investigación Generativa

Sesiones de Investigación Generativa ¿Qué son y cuándo realizarlas?

Business Origami

Business Origami ¿Qué es y cuándo realizarlo?

Kano Análisis

Kano Análisis ¿Qué es y cuándo realizarlo?

Card Sorting

Card Sorting ¿Qué es y cuándo realizarlo?

Estudio de Atractividad

Estudio de Atractividad ¿Qué es y cuándo realizarlo?

Evaluación Heurística

Evaluación Heurística ¿Qué es y cuándo realizarla?

Evaluación PURE

Evaluación PURE ¿Qué es y cuándo realizarla?

Evaluación HEART

Evaluación HEART ¿Qué es y cuándo realizarla?

Encuestas

Encuestas ¿Qué son y cuándo realizarlas?

Pruebas de Usabilidad

Pruebas de Usabilidad ¿Qué son y cuándo realizarlas?

Prueba del Primer Click

Prueba del Primer Click ¿Qué es y cuándo realizarla?

A/B Testing

Preparación de un A/B Testing

Mapas de Calor / Eyetracking

Mapas de Calor / Eyetracking ¿Qué son y cuándo realizarlos?

Diagramas de Afinidad

Análisis de resultados de investigación con Diagramas de Afinidad

Definición de audiencia y reporte adecuado

Tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios

User Personas

Creación de una User Persona

User Journeys

Creación de un User Journey

Cierre del curso de User Research