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5 herramientas para dar y recibir feedback

3480Puntos

hace un mes

Audiocurso de Cómo Dar Feedback
Audiocurso de Cómo Dar Feedback

Audiocurso de Cómo Dar Feedback

Aprende los principios y modelos que te permitirán estructurar una conversación en la que debas entregar feedback para una persona, logrando dar tu mensaje de la forma más efectiva.

Ser profe en Platzi es una experiencia muy enriquecedora, pero la comunidad de alumnos y profes es lo que te impulsa a “Nunca parar de aprender”, y esta comunidad fue la que me sugirió que hiciera este Blog.

Cuando escuchamos o vemos curso tomamos muchas notas: ¿pero estamos seguros de que tenemos todo lo útil, no faltaría algo? Para responder a esta pregunta les dejo algunas herramientas que se revisan en los cursos, vídeos, blogs y clases alrededor de como dar y recibir feedback.

Dos herramientas muy útiles para dar feedback son la ecuación y el Modelo GROW.

La ecuación

Cuando vayas a dar feedback usa esta ecuación:

situacion.jpg

La forma en la que se usa la ecuación de feedback es:

Cuando vi una situación, tu comportamiento me hizo sentir (mal / poco efectivo / incómodo), causando [el impacto]. Creo que podríamos ser más efectivos si hiciéramos algo distinto [la alternativa]. ¿Qué piensas de esto?

El modelo GROW

Mariana Gomez de Tapia lo explica muy bien en su blog.  Te incluyo la liga a: para que lo revises y puedas conocer más a detalle. Qué es el modelo GROW

Dos herramientas muy útiles para recibir feedback son el modelo SCARF y SARAH.

SCARF

Para recibir feedback, y evitar la respuesta natural de amenaza que representa puedes usar el modelo SCARF.

defense-gfb5fcc2c1_1280.jpg

SARAH

Es un modelo enfocado en la forma en que puedes recibir feedback negativo sin que esto te afecte. Su nombre es Sarah y viene del inicialismo en inglés:

  • S de shock (sorpresa)
  • A de annoyance (enojo / molestia)
  • R de rechazo o racionalización
  • A de acceptance (aceptación)
  • H de hope (esperanza)

Es muy importante que estés consciente que a veces cuando recibes feedback negativo, lo primero que sientes es una sorpresa o shock. Puede que te enojes y posiblemente lo rechaces o lo racionalices.

Listo. Ya tienes herramientas para dar y recibir feedback. ¿Pero qué vas a hacer con esta retroalimentación?

El modelo Starfish te puede ayudar, piensa:

  • ¿Qué más debo hacer? (start doing)
  • ¿Qué debo hacer más? (do more of)
  • ¿Qué debo continuar haciendo? (keep doing)
  • ¿Qué debo de dejar de hacer? (stop doing)
  • ¿Qué debo de hacer menos? (do less of)

Te invito a que conozcas más a través de esta serie de audio cursos.

https://platzi.com/cursos/dar-feedback/

https://platzi.com/cursos/recibir-feedback/

https://platzi.com/cursos/neurociencia-feedback

Y no tiene pierdas este PLatziLive de Freddy sobre Feedback efectivo:

https://www.youtube.com/watch?v=X0xS5VNM2x0

No importa si das o recibes, buen o mal feedback. Escuche, entiende y nunca pares de aprender.

Y no se te olvide!

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Audiocurso de Cómo Dar Feedback
Audiocurso de Cómo Dar Feedback

Audiocurso de Cómo Dar Feedback

Aprende los principios y modelos que te permitirán estructurar una conversación en la que debas entregar feedback para una persona, logrando dar tu mensaje de la forma más efectiva.
Ana Maria
Ana Maria
fivejet

3480Puntos

hace un mes

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+ 2
1
4161Puntos

En la agencia donde trabajo, usamos https://easyretro.io/ para hacer análisis retrospectivo de las acciones que llevamos adelante, es muy interesante ese espacio para feedback directo

1
19733Puntos

Muy bueno el aporte, recién terminé los cursos esta semana, ahora estoy poniendo en práctica todo lo aprendido y enseñando a otros. Never stop learning