Ser profe en Platzi es una experiencia muy enriquecedora, pero la comunidad de alumnos y profes es lo que te impulsa a “Nunca parar de aprender”, y esta comunidad fue la que me sugirió que hiciera este Blog.
Cuando escuchamos o vemos curso tomamos muchas notas: ¿pero estamos seguros de que tenemos todo lo útil, no faltaría algo? Para responder a esta pregunta les dejo algunas herramientas que se revisan en los cursos, vídeos, blogs y clases alrededor de como dar y recibir feedback.
Dos herramientas muy útiles para dar feedback son la ecuación y el Modelo GROW.
Cuando vayas a dar feedback usa esta ecuación:
La forma en la que se usa la ecuación de feedback es:
Cuando vi una situación, tu comportamiento me hizo sentir (mal / poco efectivo / incómodo), causando [el impacto]. Creo que podríamos ser más efectivos si hiciéramos algo distinto [la alternativa]. ¿Qué piensas de esto?
Mariana Gomez de Tapia lo explica muy bien en su blog. Te incluyo la liga a: para que lo revises y puedas conocer más a detalle. Qué es el modelo GROW
Dos herramientas muy útiles para recibir feedback son el modelo SCARF y SARAH.
Para recibir feedback, y evitar la respuesta natural de amenaza que representa puedes usar el modelo SCARF.
Es un modelo enfocado en la forma en que puedes recibir feedback negativo sin que esto te afecte. Su nombre es Sarah y viene del inicialismo en inglés:
Es muy importante que estés consciente que a veces cuando recibes feedback negativo, lo primero que sientes es una sorpresa o shock. Puede que te enojes y posiblemente lo rechaces o lo racionalices.
Listo. Ya tienes herramientas para dar y recibir feedback. ¿Pero qué vas a hacer con esta retroalimentación?
El modelo Starfish te puede ayudar, piensa:
Te invito a que conozcas más a través de esta serie de audio cursos.
https://platzi.com/cursos/dar-feedback/
https://platzi.com/cursos/recibir-feedback/
https://platzi.com/cursos/neurociencia-feedback
Y no tiene pierdas este PLatziLive de Freddy sobre Feedback efectivo:
https://www.youtube.com/watch?v=X0xS5VNM2x0
No importa si das o recibes, buen o mal feedback. Escuche, entiende y nunca pares de aprender.
Y no se te olvide!
Lee también: cómo dar cursos en Platzi
En la agencia donde trabajo, usamos https://easyretro.io/ para hacer análisis retrospectivo de las acciones que llevamos adelante, es muy interesante ese espacio para feedback directo
Muy bueno el aporte, recién terminé los cursos esta semana, ahora estoy poniendo en práctica todo lo aprendido y enseñando a otros. Never stop learning