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5 herramientas para dar y recibir feedback

4167Puntos

hace un año

Ser profe en Platzi es una experiencia muy enriquecedora, pero la comunidad de alumnos y profes es lo que te impulsa a “Nunca parar de aprender”, y esta comunidad fue la que me sugirió que hiciera este Blog.

Cuando escuchamos o vemos curso tomamos muchas notas: ¿pero estamos seguros de que tenemos todo lo útil, no faltaría algo? Para responder a esta pregunta les dejo algunas herramientas que se revisan en los cursos, vídeos, blogs y clases alrededor de como dar y recibir feedback.

Dos herramientas muy útiles para dar feedback son la ecuación y el Modelo GROW.

La ecuación

Cuando vayas a dar feedback usa esta ecuación:

situacion.jpg

La forma en la que se usa la ecuación de feedback es:

Cuando vi una situación, tu comportamiento me hizo sentir (mal / poco efectivo / incómodo), causando [el impacto]. Creo que podríamos ser más efectivos si hiciéramos algo distinto [la alternativa]. ¿Qué piensas de esto?

El modelo GROW

Mariana Gomez de Tapia lo explica muy bien en su blog.  Te incluyo la liga a: para que lo revises y puedas conocer más a detalle. Qué es el modelo GROW

Dos herramientas muy útiles para recibir feedback son el modelo SCARF y SARAH.

SCARF

Para recibir feedback, y evitar la respuesta natural de amenaza que representa puedes usar el modelo SCARF.

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SARAH

Es un modelo enfocado en la forma en que puedes recibir feedback negativo sin que esto te afecte. Su nombre es Sarah y viene del inicialismo en inglés:

  • S de shock (sorpresa)
  • A de annoyance (enojo / molestia)
  • R de rechazo o racionalización
  • A de acceptance (aceptación)
  • H de hope (esperanza)

Es muy importante que estés consciente que a veces cuando recibes feedback negativo, lo primero que sientes es una sorpresa o shock. Puede que te enojes y posiblemente lo rechaces o lo racionalices.

Listo. Ya tienes herramientas para dar y recibir feedback. ¿Pero qué vas a hacer con esta retroalimentación?

El modelo Starfish te puede ayudar, piensa:

  • ¿Qué más debo hacer? (start doing)
  • ¿Qué debo hacer más? (do more of)
  • ¿Qué debo continuar haciendo? (keep doing)
  • ¿Qué debo de dejar de hacer? (stop doing)
  • ¿Qué debo de hacer menos? (do less of)

Te invito a que conozcas más a través de esta serie de audio cursos.

https://platzi.com/cursos/dar-feedback/

https://platzi.com/cursos/recibir-feedback/

https://platzi.com/cursos/neurociencia-feedback

Y no tiene pierdas este PLatziLive de Freddy sobre Feedback efectivo:

https://www.youtube.com/watch?v=X0xS5VNM2x0

No importa si das o recibes, buen o mal feedback. Escuche, entiende y nunca pares de aprender.

Y no se te olvide!

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Lee también: cómo dar cursos en Platzi

Ana Maria
Ana Maria
fivejet

4167Puntos

hace un año

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+ 2
1
6617Puntos

En la agencia donde trabajo, usamos https://easyretro.io/ para hacer análisis retrospectivo de las acciones que llevamos adelante, es muy interesante ese espacio para feedback directo

1
42243Puntos

Muy bueno el aporte, recién terminé los cursos esta semana, ahora estoy poniendo en práctica todo lo aprendido y enseñando a otros. Never stop learning