Desarrollar la inteligencia emocional
Contenido del curso
OSCAR DARIO PAZ BENAVIDES
Felipe Bernardo González Barranco
Mónica Mayén
Profesor
Glenda Morillo
Javier Paulo Perdomo Tamani
Glenda Morillo
Felipe Bernardo González Barranco
Saraí Andreina Martínez Urbina
Maria Guadalupe Alvarez Garcia
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Priscila Sasha Eutushenko
Alejandro José Hugo Escalante Santos
Héctor Padrón Espinosa
Patricio Sánchez Fernández
Eliana Rocio Pinto Niño
Nicolas Suarez Vasquez
Juan Carlos Rodriguez Albarracin
Juan Carlos Rodriguez Albarracin
Pionero: Daniel Goleman Tipo de inteligencia que incluye: reconocer, entender, gestionar e inducir emociones y estados de ánimo en uno mismo y en los demás. Orientado atención al cliente, pero se puede aplicar a otras áreas Gestionar las emociones ayuda a que tengamos un mejor control de las mismas y confianza en sí mismo. • Conoce tus propias emociones: Tener una bitácora de las mismas, que es lo que las ocasiona. Aprender a identificar esas emociones que ocasionan una reacción. Que sucede cuando llega ese cliente y que reacción ocasiona en uno. • No tomar las situaciones como personales • Automotivación • Empatía • Buen manejo de relaciones
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¡Un excelente resumen! gracias por tu participación Óscar. 💚
Muy interesante los 5 pilares de la IE, con solo aplicar esos fundamentos y desarrollas las habilidades de
Reconocer nuestras emociones y no juzgarlas es importante; Ya que, nuestras emociones son señales sutiles para conocernos mejor! 😀
La inteligencia emocional es habilidad blanda mas significativa para nuestras relaciones sociales, no ayuda a ser mas objetivos y asertivos en muestro trato con los demás.
Conocerse a uno mismo es la base para todo
Generalmente solemos ignorar nuestras emociones. Gracias por el material en el recurso, está súper
Reconocer, entender, gestionar e inducir emociones y estados de animo sobre ti mismo, por eso es importante reconocer nuestras propias emociones para controlar y así no tomarnos nada personal.
Gracias por los recursos
Siempre hay un cliente que nadie quiere atender jaj
La inteligencia emocional es muy importante.
"De todos los infortunios que afligen a la humanidad, el más amargo, es que hemos de tener conciencia de mucho y control de nada". <Herodoto>
No tomarse nada personal, hace parte de nuestra inteligencia emocional.
El desarrollo de una buena inteligencia emocional es uno de los pilares que uno debe de tener para tener una relacion optima con los diferentes tipos de clientes.
Concepto de inteligencia emocional.
Fundamentos de la inteligencia emocional.
