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Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Nivel Intermedio
18 clases
2 horas de contenido
8 horas de práctica

Mejora la atención al cliente implementando estrategias de Customer Journey. Aprende a identificar puntos de dolor, medir emociones y optimizar interacciones para aumentar la lealtad y las ventas de tu empresa.

Clases del curso

Profes del curso

Conoce quién enseña el curso

Nubia Mary Varón

Nubia Mary Varón

Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales

Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.

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Opiniones del curso

4.7 · 134 opiniones

Avellaneda Jimenez Luis Angelhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Avellaneda Jimenez Luis Angel

@costos2·

Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.

Cristian Camilo Lozada Paramohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Cristian Camilo Lozada Paramo

@camilozada·

Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas

Valerie Samantha De La Peña Estradahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Valerie Samantha De La Peña Estrada

@valeriedp13·

Más que lista para aplicar esto a mi vida profesional, me encanta como explica la profesora. Las clases de casos de éxito me gustaron, pero no entendía que serían solo exposiciones de casos hasta que tomé la clase, me refiero a que no era muy intuitivo el título.

Yumara patricia Sebastián Cisneroshttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Yumara patricia Sebastián Cisneros

@yums.bersack·

ame este curso uno de mis favoritos hizo que me gustara mucho esta area y querer aprender mas de ella 10 de 10 customer journey :)

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@juliegonzalez·

mayor aprendizaje a nivel profesional

Dalia Karina Salcedo Nuñohttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Dalia Karina Salcedo Nuño

@karina7464·

Excelente cUrso con buenos ejemplos para comenzar en el munDo del CX

Laura Villamilhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Laura Villamil

@laura.villamil·

Muy bonito el tema, me gustó y planeo implementarlo

Josep danialishttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Josep danialis

@josep7714·

Es una experiencia el cual te permite como manejar la experiencia del cliente con tu servicio o producto.

Renzo Izquierdo Ricsehttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Renzo Izquierdo Ricse

@renzo-izquierdo-ricse·

Bastante teórico, pero bueno.

Luis Fernando Poveda Parrahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Luis Fernando Poveda Parra

@luisferpopa·

El manejo de los procesos para analizar a los clientes

Flor Martinezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Flor Martinez

@flor.martinez·

muy bueno

Patricio Sánchez Fernándezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Patricio Sánchez Fernández

@patricio.sanchez.fernandez·

Muy buen curso. Absolutamente recomendable. Hay muchos ejemplos prácticos para asimilar la materia.

Ortiz Jimenez Jhon Estibenhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Ortiz Jimenez Jhon Estiben

@jimenezortizjhon132003·

la buena explicación sobre el tema

Luis Felipe Barón Tellohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Luis Felipe Barón Tello

@lufebarte·

Ok

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@ana.jordan·

Excelente contenido. La instructora es muy clara, ejemplos del mercado que permiten entender claramente todo el tema.

Jorge Chaconhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Jorge Chacon

@jorgechaconkeyeux·

muchos terminosqueno conocia

Ronal Isaac Colcha Arévalohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Ronal Isaac Colcha Arévalo

@ronald.colcha·

Fue muy util para mi profesion

Lorena Ramirez Rosetehttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Lorena Ramirez Rosete

@lorena.ramirez.rosete·

excelente curso

Adonay Alfarohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Adonay Alfaro

@adonay.alfaro·

.

Jaime Andrés García Páezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Jaime Andrés García Páez

@jaime.garcia-p·

Es un curso de introducción al customer journey, excepcional.

Rodrigo Jarahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Rodrigo Jara

@jrjara·

Muy buen contenido. Metódigo y practico.

Venus Vecchionacce Hernandezhttps://static.platzi.com/media/flags/AR.png

Venus Vecchionacce Hernandez

@vvecchionacce·

Excelente contenido y excelente la manera de explicar de la profesora

Paulo David Cushpa Telenchanahttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

Paulo David Cushpa Telenchana

@david.cushpa·

ANALIZAR DE MEJOR MANERA LOS PAINT POINTS, PARA SOLVENTAR LOS PROBLEMAS QUE TIENEN NUESTROS CLIENTES.

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@jmm.zina·

Excelente Curso !!

Esteban David Silva Coralhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Esteban David Silva Coral

@davidsc97·

Cumple y supera la expectativa, da a conocer herramientas de uso práctico

Kristell Camposhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Kristell Campos

@kristell_204·

Magnifico contenido me ayuda mucho en mi gestión

YURANIS ARANDIA SALDARRIAGAhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

YURANIS ARANDIA SALDARRIAGA

@yurany886·

Me encantó el curso, sue muy fácil de aprender.

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@rmelendez·

Muy buenos ejemplos de puesta en marcha de las herramientas del CX

Jonathan Loaiza Florezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Jonathan Loaiza Florez

@comercialpromoviendo·

Curso pasado de bueno y útil, en cuanto lo empece a hacer pude monetizar varias acciones que hacía y no tenía presente. Mil gracias

Daniel Oduberhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Daniel Oduber

@Dieoff·

Ok

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