Hagamos un Customer Journey

Clase 12 de 17 • Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Andres Enrique Castillo Blanco Uribe

student•

Esta herramienta esta increible, me sorprende que no haya aportes realizados, la guia de Nuby es super pero si sería bueno tener algunos ejemplos de template para poder servir de apoyo

Sergio Herrera

student•

smaply ya no es gratis ahora hay una lista de espera y no sepuede ingresar, cambies este video o pongan otra herramienta que se pueda ingresar

Jaime Andrés García Páez

student•

Sergio, la lista de espera es para la versión 3.0. Para la versión "Clásica" que ilustra la profesora, puedes ingresar aquí: https://www.smaply.com/classic Espero te sirva.

Jhon Sebastián Candia G.

student•

Puede ser que la herramienta no esté disponible o no sea gratis. Sin embargo, yo creo que lo importante es entender cómo se puede organizar un Customer Jouney Map, con los conceptos que hemos aprendido. La herramienta no es importante.

Edgar Castellanos

student•

Que gran herramienta la de esta clase, veo que nos permite realizar muchos análisis cualitativos, es posible hacer seguimiento de los steps del customer journey con herramientas cuantitativas como el volumen de contactos de nuestros clientes o del NPS?

Yumara patricia Sebastián Cisneros

student•

me encanta la verdad ya casi todo esta ello soloes ponerter en accion aplicar lo aprendido estudiar. y ¨pum ¨ me gusto esta app

de hecho me gusta como enseñas te eh puesto atencion en todo wow gracias