Introducción y contenido del módulo
Clase 8 de 17 • Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente
Contenido del curso
Conceptos de Customer Experience
Customer Experience y Customer Journey
Beneficios del Customer Experience
Herramientas de Customer Experience
Casos de éxito: Customer Experience enfocado en resultados
Enfoques del Customer Journey
Mapeando el Cústomer Journey ¿qué mapear?
Casos de éxito: Customer Experience adelantándose al futuro
