¡Te doy la bienvenida a Customer Journey!

Clase 1 de 17 • Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

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Pabla Andrea Muñoz Viloria

student•

llevo 15 días esperando este curso jajaja

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Paula Andrea! !Te doy la más cordial bienvenida a éste curso de Customer Journey en Atención a Clientes en Platzi! Espero que disfrutes los contenidos del curso y que aproveches las herramientas que se diseñaron para ayudarte a poner en práctica lo aprendido. !Te aliento a seguir adelante, cumplir todos los retos y lograr tu certificación!

Jairo Ramirez Castaño

student•

Ahora si, a seguir mejorando mi relación con mis clientes

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Jairo! Te doy una calurosa bienvenida a éste curso de Customer Journey en Atención a Clientes en Platzi! Te envío toda mi buena energía para que sigas adelante y construyas tus aprendizajes a partir de los contenidos del curso y perfecciones tus habilidades de relacionamiento. !Un abrazo y que continues adelante hasta tu certificación!

Pabla Andrea Muñoz Viloria

student•

Les dejo este Podcast lo más de genial sobre servicio y como en cierta menra podemos vivirlo: https://open.spotify.com/episode/2ZjDr0ppRpS5SGCX8oSf1b?si=d1b4906902224887

Espero lo amen tanto como yo.

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

!Gracias por tus aportes, Pabla Andrea!

Coloma Aviles Daniel Eduardo

student•

ASPIRO A TENER UN DESARROLLO COMO PROFESIONAL EN SECURITY DATA

Dani Villalon

student•

Qué genial este curso!! Llevo 2 años estudiando y leyendo acerca de usabilidad, comportamiento del consumidor, diseño de servicios y experiencia del consumidor. Es algo que me apasiona!! Además, vengo con el mismo perfil de ingeniero 😄 Con muchas ganas de seguir este curso y de que Nubia nos cuente!!

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Dani! Te doy la super bienvenida a éste curso de Cústomer Journey en Atención a Clientes en Platzi! Me emociona la energía que transmites con tu aporte y qué bueno contar contigo para seguir construyendo aprendizaje aquí en Platzi; te auguro muchos éxitos en tu camino y cuenta conmigo para avanzar con los contenidos hasta tu certificación!

Gonzalo Quival

student•

Hola! tenes algun libro o teoria sobre los conceptos que te explayaste?

ISAAC DANIEL LOZANO JAYK

student•

Mejorar Mis habilidades para la atención a los clientes

Henry Peralta

student•

Actualmente soy empleado en sector de ventas , busco fortalecer mis bases de servicio al cliente. Mi ruta es desarrollo web, pero eso me gusta de platzi te da esos skill extras que necesitas

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Henry!

¡Eres bienvenido al curso de Cústomer Journey en Platzi!

Es super inteligente la decisión que has tomado al formarte en habilidades de Atención al Cliente dado que obtendrás herramientas muy prácticas, útiles y oportunas para desarrollar tu talento en las ventas a través del mejoramiento de la calidad de tu relacionamiento, así como la comprensión más amplia y suficiente del entorno de los clientes y su influencia en la fidelización y lealtad a la marca .

Te deseo muchos éxitos y por supuesto, sigue adelante con tu ruta de aprendizaje para que sigas cumpliento todos tus objetivos.

Ronal Estefan Chacón Villatoro

student•

en este caso quiero ser un emprendedor y actualmente trabajo en atención al cliente.

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Ronal! Te doy la más cordial bienvenida a éste Curso de Cústomer Journey en Platzi. Felicitaciones por tu proyecto de emprendimiento, espero de corazón que tus sueños se hagan realidad y puedas llevarlo a cabo tal y como lo anhelas.

En cualquier caso (como empleado y como emprendedor) el curso te aporta importantes elementos que puedes poner en práctica de inmediato en la consolidación de la Estrategia de Cústomer Experience a través de la definición del viaje del cliente y la medición de sus momentos de verdad y todo lo que debes saber para mejorarlo de forma continua.

Te envío un abrazo y deseo que avances con los contenidos del curso, cumplas todos los retos y logres tu certificación.

Fernando Balandrano

student•

Hola! Yo estoy en el grupo de empleados :) Me apasiona pensar en cómo mejorar la calidad de servicios para dar una mejor experiencia a los clientes! Planeo aplicar los conocimientos de este curso en mi trabajo!

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Luis Fernando! Te doy la más cordial bienvenida a éste curso de Cústomer Journey en Platzi. En tu rol de empleado vas a potenciar muchísimo más tus habilidades de relacionamiento, así como la visión que tengas sobre los procesos que involucren la atención a los clientes. Es super importante que las personas que se desempeñan al interior de las organizaciones puedan aprender todas las herramientas que hay en este curso y en los que lo complementan, pues tendrán más elementos que los formen para dar lo mejor de sí mismos y generar mejor experiencias a los clientes internos y externos.

Te felictio Luis Fernando, pues a través de éste curso podrás crear más valor al interior de la Empresa en la que trabajas y te posicionarás como un talento humano más competente, más desarrollado y por supuesto, con mejor desempeño. Un abrazo y que sigas adelante con tu formación en Platzi!

Andrea Fernandez

student•

emprendedora en busca de consolidar mi emprender

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Andrea!

Te doy la más cordial bienvenida a éste Curso de Cústomer Journey en Platzi! Has tomado una decisión super acertadaal aprender aquí para fortalecer tus habilidades y seguir el camino a la consolidación de tu emprendimiento. Estoy completamente segura de que econtrarás las herramientas adecuadas, útiles y oportunas para lograr los objetivos que te propones. Te envío un abrazo y te aliento a que continúes con tus aprendizajes, avances en los contenidos del curso con los retos que implica para lograr tu certificación; cuenta conmigo para guiarte en el proceso!