Loops virales que multiplican tus usuarios

Curso de Growth: Marketing y Producto para el Crecimiento de Negocios

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Loops virales que multiplican tus usuarios

Curso de Growth: Marketing y Producto para el Crecimiento de Negocios

Clase 19 de 31

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Recursos

Los loops de adquisición viral son ciclos en los que cada nuevo usuario que entra a tu producto te trae, a su vez, más usuarios. Si trabajas en crecimiento, marketing o producto, entender este efecto multiplicador te ayuda a diseñar mecanismos que convierten a tus clientes en canales de adquisición.

¿Qué es un loop de adquisición viral y por qué importa?

Un loop viral es un ciclo donde el uso del producto genera, de forma natural, la llegada de nuevos usuarios. Lo ves todo el tiempo en plataformas con efectos de red como WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok, donde el producto se vuelve más valioso a medida que más personas lo usan. También aparece en herramientas colaborativas como Zapier o Notion, en las que invitar a otros es parte del trabajo diario.

¿Qué es un efecto de red? Es cuando el valor de un producto crece para cada usuario a medida que más personas lo usan. WhatsApp es inútil si nadie más lo tiene, pero se vuelve indispensable cuando todos tus contactos están ahí.

El punto clave es el incentivo. Para que alguien refiera, comparta o invite, tiene que ganar algo: utilidad, reconocimiento, acceso o un beneficio emocional.

¿Cómo aplicar viralidad si no eres una big tech?

La viralidad no es exclusiva de plataformas sociales. También puedes activarla en e-commerce o productos físicos si conectas el acto de compartir con un incentivo real para el usuario.

Un ejemplo concreto: en Todos Comemos, una food tech de alimentos preelaborados, durante la pandemia se lanzó una campaña donde quien compraba cierto ticket podía enviar una caja de regalo, sin costo, a una persona querida que no podía ver por el distanciamiento. Lo interesante es lo que pasó después: las personas enviaban el regalo a contactos cercanos con características similares a las suyas. Cada cliente que entraba terminaba trayendo a otro que probaba el producto core, multiplicando la base sin gasto adicional en adquisición.

Ese caso ilustra que la viralidad puede vivir en una mecánica creativa, no solamente en el ADN del producto.

¿Cómo se ve la viralidad cuando vive en el core del producto?

Cuando compartir es parte de la propuesta de valor, el loop se vuelve mucho más fuerte. Acá tres casos que muestran ese diseño.

Supademo: el producto que se promociona solo

Supademo es una plataforma para crear guías interactivas que sirven para uso interno o para demostrar cómo funciona un producto. Su mecánica viral está incrustada en la experiencia: cuando compartes un Supademo en la versión gratuita, aparece un mensaje Made in Supademo. Cualquiera que vea la guía puede hacer clic y convertirse en un nuevo usuario potencial.

Además, cuando compartes el Supademo directamente desde la plataforma, aparece un botón que invita a crear el tuyo. Incluso en versiones pagas, si no desactivas los call to actions, el efecto sigue activo.

El loop funciona así:

Una persona ve un Supademo embebido o compartido.
Hace clic en el botón o en el aviso Made in Supademo.
Visita la plataforma, se registra y lo usa.
Crea su propio Supademo y lo comparte, reiniciando el ciclo.

Backy: cuando compartir es la única forma de cumplir el objetivo

Backy es una plataforma para recaudar fondos para causas sociales u objetivos personales. Su core obliga al usuario a invitar a otros para que donen, porque sin esas invitaciones no hay recaudación.

El ciclo es claro: alguien comparte su Backy, nuevas personas llegan y donan, un porcentaje de esos donantes crea su propia campaña y la comparte. La viralidad está cosida al objetivo del producto.

Notion: la colaboración como motor de invitaciones

Notion es la herramienta que probablemente estés usando como plantilla para tus propios proyectos. Cuando creas un documento o proyecto, lo natural es invitar a colegas para colaborar. Esa invitación obliga a los nuevos usuarios a registrarse, y un porcentaje de ellos terminará invitando a otros a sus propios documentos.

¿Cuál es la diferencia entre un loop viral y un programa de referidos? El loop vive dentro del producto: compartir es parte del uso. El programa de referidos es un incentivo externo, como bonos o descuentos, que pides activamente al usuario.

¿Qué incentivo puedes diseñar para que tu producto se comparta?

Los efectos de red y de colaboración se construyen en relación directa con el producto, no por fuera de él. Puedes complementar con programas de referidos o campañas de invitación, pero el verdadero efecto multiplicador aparece cuando compartir resuelve un problema del usuario.

Pregúntate: ¿cuál es el incentivo concreto para que alguien comparta tu producto? ¿Qué gana quien invita y qué gana quien recibe la invitación? Si encuentras esa respuesta, encontraste tu loop.

Si tienes un caso de efecto de red que te gusta o uno que aplicaste en tu empresa, compártelo en los comentarios.

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