Estrategias de Canales de Marketing para Captación de Clientes

Curso de Growth: Marketing y Producto para el Crecimiento de Negocios

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La base de tu modelo de crecimiento: Producto, audiencia y el mercado

Pilar de growth: Adquisición

Pilar de growth: Engagement y retención

Pilar de growth: Monetización

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Estrategias de Canales de Marketing para Captación de Clientes

Curso de Growth: Marketing y Producto para el Crecimiento de Negocios

Clase 15 de 31

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Recursos

En el mundo del marketing y el crecimiento de productos o servicios, es tan importante la calidad de lo que ofreces como la forma en que lo haces llegar a tus futuros usuarios. Una estrategia bien definida en cuanto a adquisición a través de canales de marketing es fundamental para mantener un modelo de crecimiento saludable y efectivo. Hoy nos sumergiremos en las profundidades de la elección y utilización de canales de marketing ideales para la adquisición de nuevos clientes, una pieza clave en la maquinaria del éxito empresarial.

¿Qué son los canales de marketing y por qué son fundamentales para la adquisición de clientes?

Para empezar, pensemos en los canales de marketing como los conductos por los cuales tu mensaje y tu producto llegan al cliente. Un enfoque efectivo no es necesariamente aquel que abarca más canales, sino uno que selecciona y se concentra en aquellos que realmente aportan al crecimiento. Aplicar la ley de Pareto a esta etapa significa reconocer que un par de canales bien seleccionados pueden ser responsables del 80% del crecimiento de tu base de usuarios.

¿Cómo elegir los canales más efectivos de acuerdo a tu modelo y audiencia?

La selección de canales no debe ser arbitraria. Debe estar basada en un profundo conocimiento de tu audiencia y su comportamiento. Por ejemplo, puedes emplear métodos como entrevistas y encuestas para entender dónde se encuentran tus clientes y qué están haciendo antes de escoger tus canales. Aquí intervienen dos conceptos clave:

Generación de demanda: se enfoca en educar a un público que aún no está buscando activamente una solución.
Captura de demanda: se dirige a aquellos usuarios que están en búsqueda activa de soluciones a sus necesidades.

¿Qué es el framework de Right Percent y cómo puede ayudarte a seleccionar tu canal ideal?

Right Percent ha desarrollado un marco de trabajo que simplifica esta selección. A través de un gráfico de burbujas, refleja la potencia y alcance de cada canal, considerando la intención de compra y la amplitud de la audiencia. Esto se organiza en un eje Y, que representa la intención de compra, y un eje X, que muestra qué tan amplia es la audiencia.

¿Cómo se relacionan los conceptos de generación y captura de demanda con los canales según Right Percent?

Al comprender dónde está tu audiencia y qué está buscando, puedes clasificar los canales entre aquellos que se enfocan en eCommerce y los orientados a B2B. Por ejemplo, dentro de eCommerce, estarán canales como Amazon Ads y SEO para captura de demanda, mientras que TV y redes sociales pueden ser mejores para generación de demanda.

¿Cuales son las implicaciones de elegir un canal en B2B o eCommerce?

En B2B, los canales ideales pueden variar desde Google y sitios de reviews de alta intención de compra, hasta eventos especializados y partnerships integrados. Para eCommerce, la situación puede ser similar en términos de buscadores y redes sociales, pero también se incluyen métodos más tradicionales como TV o radio para la generación masiva de leads.

¿Cómo varía la importancia de los canales a lo largo del crecimiento de una empresa?

El crecimiento es un proceso dinámico. Los canales que funcionan para los primeros 100 clientes pueden no ser los mismos que impulsan el crecimiento más allá de esos primeros cientos. Por ejemplo, una empresa podría comenzar con un fuerte enfoque en la comunidad y el marketing directo y, más tarde, desarrollar un fuerte canal SEO al tener una mejor comprensión del comportamiento de búsqueda de sus clientes.

Cada paso en la selección y uso de canales de marketing puede ser un aprendizaje y una oportunidad de mejora. Evaluar continuamente dónde se encuentran tus usuarios y cómo puedes conectar mejor con ellos es esencial para alimentar tu modelo de crecimiento. Usar la información de la interacción con tu producto y las investigaciones previas te permitirá ajustar y optimizar tu estrategia de go to market y selección de canales. Recuerda, el marketing es igualmente ciencia y arte, y cada decisión que tomes debe ser un paso adelante hacia el entendimiento y satisfacción de las necesidades de tu usuario. ¡Es hora de tomar esos datos y darles vida en la práctica!

Comentarios (10)10 comentarios

Aleja Henao Espitia

Hace 3 años

¿Cómo escoger tu canal? De acuerdo al tipo de modelo que tengas e intención comercial que tiene tu audiencia.

Siempre estamos en dos modos:

Generación de demanda:
- Educando a potenciales audiencias para convertir
- Redes Sociales + Ads
Captura de demanda:
- Personas que buscan soluciones a sus problemas
- Audiencia de personas que están listas para comprar
- Google + YouTube + Reviews

Adrian Esteban Rodriguez Alvarez

¿Existe algún estudio o investigación sobre los canales más rentables por productos y servicios?

Platzi

Sí, existen varios estudios e investigaciones sobre los canales más rentables por productos y servicios. Estos estudios suelen analizar diferentes industrias y segmentos de mercado para identificar los canales que generan mejores resultados. Algunos ejemplos de estos estudios son los informes de marketing de HubSpot, los informes de tendencias de marketing de Content Marketing Institute y los informes de investigación de mercado de Forrester. Estos estudios pueden ser una excelente fuente de información para tomar decisiones sobre los canales de marketing más efectivos para tu producto o servicio.

Daniela Gómez

Profesor

Hola Adrian, te recomiendo que revises los Benchmarks de Databox. Ellos son una empresa de Data Analytics y tienen datos de diferentes tipos de empresa en diferentes de industria, con su herramienta gratuita puedes compararte con empresas similares a la tuya en diferentes KPIs.

Puede que haya un sesgo para USA, pero igual puede servir como punto de referencia general.

SARA VELEZ

Hace un año

Trabajo en una empresa de consultoría y he tenido la oportunidad de probar diferentes canales para generar demanda. Los que han mostrado mejores resultados han sido el relacionamiento comercial, la participación en ferias del sector, el SEO y la generación de contenido de valor, además de las capacitaciones o webinars y el email marketing.

En cuanto al SEM, si bien logra atraer prospectos, en varias ocasiones no llegan los tomadores de decisión adecuados y esto retrasa considerablemente los procesos de cierre. muy buena clase , gracias

Carlos García García

Hace 2 años

Nosotros como startup B2B log-tech estaremos principalmente en google. SEO, SEM y Ads Display. También LinkedIn, Inbound Marketing y Cold Outreach

Ruben Diaz

Hace 10 meses

En este caso, hablamos de ventas en lineas y b2b, pero, aplica igualmente en B2C?

En este caso el cuadrante para b2c seria el del lado izquierdo, el mismo de ventas en linea (solo buscando la semejanza) ?

Leydy Johana Benavides Naranjo

cuáles con las plantillas de Linkedin que daniela menciona?

JAIRO IVAN Sastoque Gonzalez

En mi análisis de tipo de canal encuentro que trabajamos con LinkedIn y con cold Outreach.

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

Gracias

Bryan Sanchez

Saben que significa ABM ?

Significa Account Based Marketing (ABM) y básicamente consiste en identificar cuentas específicas de alto valor (sean clientes actuales o potenciales) y desarrollar acciones de marketing y ventas altamente personalizadas para cada una,y coordinando esfuerzos entre diferentes equipos para ganar esos clientes.

Hola! Alguien sabe a que se refiere con Cold Outreach by sales ?

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