Cómo elegir las métricas clave según el objetivo
Contenido del curso
Christian Magallón García
Felipe Bernardo González Barranco
Hugo Montoya Diaz
Jesús Ulises Guadarrama Chávez
Angélica Echeverry
Farias Diego Esteban
Ricardo Winkeljohann
Carlos Fernando Martínez Magallanes
Viviana Zamudio
Estela Mita
Matias Gerez
Liria Moreno Montañez
Cómo elegir las métricas clave según el objetivo
Existen multiples métricas que podemos extraer de las diferentes fuentes de datos que estemos utilizando en nuestras campañas de marketing, pero estas métricas pueden varias dependiendo el objetivo o la etapa en la que estemos trabajando nuestra estrategia, estas métricas deben responder a preguntas de negocio como las que tenemos a continuación.
¿Cómo llegan los nuevos clientes?
Métricas → Alcance, Conversión, Frecuencia, Clics
¿Qué canales son más efectivos?
Métricas → Ciclo de venta, CPM, CPV, CPC, CPA, CTR.
¿En que parte del embudo se están perdiendo los potenciales usuarios?
Métricas → Comparar contra objetivo y resultados del periodo anterior
¿Qué puedo hacer para mejorar el trafico gratuito?
Métricas → Ranking de palabras clave, Ranking de referidos
¿Qué acciones o flujos son más efectivos?
Métricas → Comparar cantidad de Leads, Oportunidades, Ventas, Eficiencia, CPA.
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Cómo elegir las métricas clave según objetivos.
Busca las piezas del rompecabezas que te faltan.
Al realizar esta serie de preguntas es importante, colocar la respuesta en forma de métrica.
¿Cómo llegan los nuevos clientes?
Métricas: alcance, conversión, frecuencia, clic.
¿Qué canales son más efectivos?
Métricas: ciclo de ventas, CPM, CPV, COPC, CPA, CTR.
¿En qué parte del embudo se pierden?
Revisa en que parte del embudo estás perdiendo a tus clientes, por ejemplo, estás en la primer etapa del embudo y están llegando al sitio web, pero no dejan su email, entonces no puedes dar seguimiento de contacto. Teniendo en cuenta esto, podre ver en que parte del embudo estoy perdiendo a mis clientes y, por lo tanto, ahí es donde puedo hacer las mejoras correspondientes. Ahí tendría que saber qué cantidad de usuarios tengo por etapa, que cantidad de usuarios salen por etapa y cuáles pasan a la siguiente etapa o fase del embudo. Para eso nos servirá hacer comparaciones, no solamente con nuestro objetivo, sino también con el mes pasado
¿Qué puedo hacer para mejorar el tráfico gratuito?
Métricas: ranking de palabras clave, ranking de referidos.
¿Qué acciones o flujos son más efectivos? (Automatizados)
Los flujos automatizados por lo regular llevan más tiempo para que den resultados, porque se trata de nutrir nuestra relación con el cliente.
Métricas: compara cantidad de leads oportunidades, ventas, eficiencia, CPA.
La importancia de tener un objetivo claro y hacerse las preguntas correctas. Excelente clase, muy buenos ejemplos :)
Muy buena clase. Yo lo que venía haciendo es tener unas métricas ya definidas para cada etapa del embudo. Y con base en esas métricas me guiaba y daba los reportes. Ahora aplicaré esta metodología y quizás logre ser más claro en mi forma de comunicar los resultados.
La verdad me parece interesante tener un patron con un embudo, de alli se puede iniciar... lo tomare...
Los objetivos del cliente son :
-Reconocer a la marca
*Impresiones
*Alcance
*CTR
*Clic
-Aumentar Ventas
*CPC
*CPA
*CR
*ROI
*ROAS
*LTV
Sin duda tener como marco el embudo ayuda mucho para poder determinar en cada etapa y por cada canal que es lo más relevante a medir de acuerdo al objetivo planteado 👍
Métricas con las que se podría trabajar
. En el ejercico habia brevemente habia escogido las preguntas: .. Lo que hacemos como estrategia de marketing, le llego al publico objetivo? Cuanto? Que tanto? Metricas: Cobertura (% audiencia alcanzada x anuncio) CTR. Cantidad de clics intencionales sobre mostrados en pantalla del cliente. VTR. Cantidad de videos vistos sobre mostrados en pantalla de clientes CR. Tasa de Conversion. Si el objetivo es vender, la cantidad de visitantes de mis sitios web que llegan a comprar me indica rendimiento mi estrategia de marketing. ..Cuanto nos esta costando la estrategia de marketing? (Si lo puedo medir lo puedo mejorar) Impresiones. Alcance. Cobertura. CPC (Indica el costo por click) CPM (ndica costo por mil vistos) $ Invertido
Mientras redactaba me entro la duda de que si el costo por click mide o se relaciona con el alcance o solo la impresion, como alcance es verlo entiendo que si.
creo que usaria la metrica smart convianda con okr
