Clase 2 de 25 • Taller de Informes para Marketing Digital
Contenido del curso
Hugo Montoya Diaz
Liria Moreno Montañez
Carlos Ramírez
Eduardo Daniel Rivas Ramirez
Daniel Mijares
Rolando Garza
Carlos Fernando Martínez Magallanes
Pablo Vergara
Michelle del Carmen Guerrero Hernández
Jhonny Pimiento
Manuel Alexander Laya Bustamante
Kumiko Hatsume
Marina De Giobbi
Maria Isabel Medina Montoya
Jimmy Murcia
Omar Eduardo Cardozo Pachon
Maria Alejandra Becerra Mora
Marina De Giobbi
María Del Carmen Espitia Salcedo
Leidys Karina Gutiérrez Velandia
Sofia Mirabal
Javier Salmón
Sofia Quintero
Ariel Castillo
Alexander Nava Estupiñan
Alexander Nava Estupiñan
Eduardo Xicará
gracias
Buena parte de mis clientes buscan incrementar el número de Leads en en site. Usualmente mido:
Lo que debería medir adicionalmente es el comportamiento de los usuarios en el site:
En la mayoría de los casos que me llegan tienen la necesidad de reconocimiento de marca. Haciendo un análisis, me doy cuenta que siempre dejan "residuos de marca" que enturbian a la marca a la hora de querer buscarla en los buscadores más populares o dentro de las redes sociales. Siempre me dispongo a borrar/corregir esos residuos con tal de que las busquedas sean lo más correctas posibles y los interesados siempre encuentren la info correcta de la organización. Esto sucede porque en su momento quisieron incursionar con su marca en las redes sociales o los diferentes directorios de internet, pero al poco tiempo lo dejan por X motivo, dejando una imagen obsoleta y erronea de la marca.
¿A qué te refieres con residuos de marca?
Hola Dabiel, por lo que entiendo, cuando Eduardo dice "residuos de marca" se refiere probablemente a cuentas de redes sociales que las empresas usaron por un tiempo pero las abandonaron.
Pienso luego existo , como decia mi buen compañero descartes , el principal problema es la falta de analisis en la empresa puesto que nunca se ha hecho un chequeo se limita mucho en que variables hay que considerar por lo cual te genera una incertidumbre por no tener claro los objetivos.
Que gran clase!
Algunos términos de marketing digital acortados en sus siglas.
CPA: Siglas de Coste Por Adquisición. CPC: Siglas de Coste Por Clic. CPL: Siglas de Coste Por Lead. CPM: Sigas de Coste Por Mil impresiones. CTR: Siglas de Click Through Rate. ROI: Tasa de Retorno de Inversión CTA: Llamada a la acción. RRSS: Redes Sociales.
El principal problema parte del hecho de no tener un buen diagnostico, no tener claros dolores y/o necesidades.
¿por qué no menciona TikTok en la estrategia?
Hola Kumiko, mencione solo algunos de los canales mas frecuentes, pero si, sin dudas Tik Tok tambien puede ser una alternativa también
Uno de los problemas que tengo en la compañía es la cantidad de afluencia que está llegando al embudo y la capacidad y/o los recursos que tenemos para atender esa afluencia. Por ende lo que se podría analizar es el perfil del cliente que ya nos ha comprado y el perfil que está llegando en esa afluencia con el objetivo de mejorar la segmentación y que los leads sean más en calidad que en cantidad.
Para entender el perfil del cliente se identificarian métricas de cualidades del cliente
Me gustaría saber ¿Qué otra forma existe para atacar este objetivo?
Podrías perfilar a tu cliente con técnicas como BFI, lo que podrá ayudarte a conocer mejor a ese cliente y que tu marketing sea más efectivo al momento de captar leads de mejor calidad.
Para los clientes de apps Moviles alguien sabe donde puedo medir el consumo de cpu, bateria y wifi?
¿Como se podrian medir las caracteristicas cualitativas?
Las características cualitativas no se miden en el sentido tradicional como las características cuantitativas, que se pueden medir con números. En cambio, se evalúan y analizan mediante métodos cualitativos. Una forma de abordar la medición de características cualitativas es buscar repeticiones y patrones en ellas.
Para medir características cualitativas, puedes utilizar técnicas como el análisis de contenido, la codificación cualitativa, la investigación cualitativa y la observación cualitativa. Estos métodos implican analizar y categorizar la información cualitativa para identificar tendencias, patrones y relaciones dentro de los datos. Además, el uso de enfoques cualitativos, como entrevistas en profundidad o grupos focales, puede ayudar a comprender mejor las características cualitativas al recopilar opiniones, experiencias y percepciones de las personas involucradas.
De mis ultimos trabajos en esta area de Marketing creo que uno de los problemas principales que podemos encontrar es que contamos con herramientas para analizar perfectamente al clienteen el area digital pero siempre se enfoncan que se debe vender màs pero no se buscan estrategias para retener a los clientes uq eya existen sino solo enfocados al area digital a que lleguen mas clientes, nos conozcan màs y se venda màs pero y que se hace con los que ya llegaron, creeria que es mas el analisis y estrategias de fidelizaciòn anuevos clientes
Un problema recurrente que tienen algunas empresas que incursionan en el marketing es que sólo piensan en el aumento de las ventas sin considerar la relación y conexión adecuada con el cliente. Es decir, se espera que las acciones de marketing especialmente las relacionadas con contendio y redes sociales generen ventas sin apostar primero por un análisis estratégico de su audiencia, sus intereses y la fase del embudo en la que se encuentran.
Uno de los inconvenientes principales que logro identificar dentro de mis clientes es el trabajo en el reconocimiento de marca y el aumento de ventas. El primero básicamente porque no manejan estrategias sólidas de contenido. Por lo general las indicaciones se basan en sensaciones y percepciones y no en datos cuantificables en primera instancia y el segundo, por falta de seguimiento permanente en el análisis de las tasas de conversión y fugas en el embudo.
A la tasa de cierre por vendedor se le conoce también como Tasa de Efectividad, esta se mide como la cantidad de ventas cerradas entre el total de leads.
Desglose por canal: Cuanta gente lo vio, cuanta gente interactuo
Objetivos y problemas frecuentes en marketing
Notas de clase:
He identificado que la mayoría no conoce como extraer sus datos y como analizarlos para identificar patrones, tendencias, insights que le permitan tomar mejores decisiones.
La principal necesidad que he visto, es definir el customer journey map y trackear todos los eventos. Lograr definir cada etapa y hacer la parametrización de todo el journey, permite identificar los puntos de dolor en donde se están escapando los leads y mostrar un panorama claro para priorizar experimentos que intenten lograr los objetivos.
