Roleplay: reunión de diagnostico con el cliente
Contenido del curso
Wow!! una estructura de esta manera le da mucha confianza al cliente porque se sigue una metodología y unos pasos clave
Un ejercicio muy interesante, hacer una demostración de la teoría en vivo! genial, me gusta!
Este ejercicio es muy bueno, desde aquí podemos observar que con la preguntas y el tono de voz correctos podemos obtener información de nuestro cliente, incluso si este no sabe terminología/procesos de MKT.
1 DEFINIR EL PROBLEMA: ¿Qué se necesita mejorar? ¿Porque? ¿Cuánto tiempo tenemos? ¿Dónde vamos a hacer foco? ¿Porque? ¿Cómo vamos a accionar los problemas? 2. DEMOSTRAR PORQUE ESTA SUCEDIENDO EL PROBLEMA ¿De que métricas nos vamos a ayudar? ¿Qué datos vamos a monitorear? 3. IDEAR LAS ACCIONES ¿Qué estrategias y técnicas podemos llevar a cabo? ¿Es necesario reconstruir algo desde cero? (como métricas o embudo de ventas) ¿Qué funciona y que no? 5. HACER UNA COMPARARCION: Medir el mes en el que estamos trabajando y compararlo contra resultados anterior
¡Buenísimo! Esta clase debería tener un botón de "Me gusta" jaja.
Este roleplay ayuda bastante a comprender el proceso para hacer un storyboard y definir el proceso.
¿El storyboard no es igual al design thinking?
No, el storyboard y el Design Thinking son conceptos diferentes, aunque pueden estar relacionados en ciertos contextos.
El storyboard es una herramienta visual que se utiliza en diferentes disciplinas, como el cine, la publicidad, el diseño gráfico y el desarrollo de productos, para contar una historia o presentar una secuencia de eventos de manera visual. Consiste en una serie de ilustraciones o imágenes secuenciales que representan escenas o momentos clave de la narrativa. El objetivo del storyboard es visualizar y planificar cómo se desarrollará una historia o proyecto, permitiendo una comprensión más clara de la secuencia de eventos y ayudando a transmitir ideas y conceptos de forma efectiva.
El Design Thinking, por otro lado, es una metodología de resolución de problemas centrada en el ser humano que se utiliza para abordar desafíos complejos y generar soluciones innovadoras. Se basa en un enfoque colaborativo e iterativo, donde se prioriza la comprensión profunda de las necesidades y deseos de los usuarios para definir el problema real que se quiere resolver. Luego, se generan múltiples ideas y se prototipan soluciones para obtener retroalimentación y mejorar continuamente las propuestas.
Aunque el storyboard no es igual al Design Thinking, se pueden complementar en algunos casos. En proyectos de diseño o desarrollo de productos, por ejemplo, el storyboard podría utilizarse como una herramienta para visualizar las ideas generadas a través del proceso de Design Thinking y contar la historia de cómo se implementarían en la práctica. De esta manera, el storyboard puede ayudar a comunicar y compartir las soluciones propuestas con equipos multidisciplinarios y partes interesadas de manera más clara y atractiva.
Excelente ejercicio!
Me encanta esta clase
Muy bien este tipo de ejercicios roleplay, ver en acción lo que es la realidad de reunirse con un cliente ;)
Esta clase me sorprendió.
ahora ya se como responder y preguntar a mi futuros clientes
muy buena la demostración
Me encantó que la demostración sea real
Ojalá les ayude este video también con el tema de las preguntas a sus clientes: https://www.youtube.com/watch?v=Mxxl_Xa1vVk
Este ejercicio es oro puro.
Genial! Gracias por esta clase!
Me encanta que además de la teoría, todos esos conocimientos se pongan en práctica ya sea con un Roleplay o un estudio de caso:)
