Andres Ortegon
Liria Moreno Montañez
Matias Danevitch
Javier Guardia
Jesús Ulises Guadarrama Chávez
Lautaro Agustin Barrera
Luis Vidal
OSCAR DANILO TURCIOS BONILLA
Liria Moreno Montañez
Liria Moreno Montañez
Marina De Giobbi
Nicolas Dottor
Daniela Cano Garcidueñas
Alexander Nava Estupiñan
Ivan Darío Marín Pantoja
Leonel Perez
Hugo Montoya Diaz
Víctor Macías Pincay
Felipe Bernardo González Barranco
Liria Moreno Montañez
Liria Moreno Montañez
Me daba cuenta que en algunas agencias, tienen un informe general para todos los clientes, muestran metricas de redes sociales, de ventas, de tráfico, pero toda la info no es relevante para todos los clientes. Importante este tema, que cada informe sea personalizado a las necesidades de cada cliente
exacto el informe es difenente depéndiendo para que empresa se va a trbajar.
concuerdo! estoy justo en esta fase de presentar una mejora en la calidad de los informes para presentar a cada cliente
++Resumen++ No todas las personas, aún teniendo el mismo problema, requieren la misma información. Además de adaptar un informe por problema u objetivo también podemos (y debemos) considerar el tipo de audiencia. Podríamos dividir las audiencias por tipos de roles en:
Antes de realizar nuestros informes es importante hablar con las personas implicadas en cada rol/área para conocer mejor sus tareas y necesidades, pudiendo así estructurar mejor los reportes.
Define la audiencia que recibirá tu informe.
Para elaborar un informe es necesario pensar a quien se le va a mostrar ese informe, el cual existen 3 tipos de perfiles, por lo tanto, cada uno tiene distintas necesidades a la hora de captar la información.
Piensa en cuáles son las tareas que va a realizar cada perfil al cual le mostraste los resultados del informe al finalizar su lectura.
Operativo:
Seguimiento diario para:
Gestión estratégica:
Seguimiento semanal de:
Pequeños negocios:
En conclusión, crear un reporte será una tarea constante para saber cuáles son las necesidades del perfil que solicita el informe publicitario para poder tener un análisis correcto de la información que más le será útil.
En el caso de pequeños empresarios, cuando no somos partes del cierre de las ventas: ¿deberíamos pedir que el cliente nos informe cuántas ventas logró o deberíamos enfocarnos en entregarles métricas de Mid Funnel como "tráfico" o "mensajes"? Capaz existe alguna forma de medir las ventas sin que el cliente tenga que estar atrás de nosotros avisándonos cuando vende pero no la sé.
Te platico desde mi experiencia: Al inicio solo se le entregaban reportes de trafico y leeds potenciales al cliente, pero ellos siempre decian que no vendian, obvio era culpa del cierre de venta, pero no se tenia el conocimiento de cuantas eran pocas ventas para ellos porque no se tenia ese dato. Posteriormente se solicito esta información y nos dimos cuenta queteniamos una tasa de conversión alta pero el cliente creia era baja y a su vez pudimos proyectar las ventas y optimizar el presupuesto con esa información. En conclusión siempre que puedas pedir ese dato pidelo, ayuda a mejorar las campañas.
El informe varia dependiendo cada rol, como primer paso debemos definir a quien va ir dirigido nuestro informe ya que cada informe es distinto dependiendo del ROL de cada persona dentro de la empresa,
El puesto operativo tiene un seguimiento diario. El Puesto de gestión estratégica seguimiento semanal y una Pymes seguimiento mensual.
exacto, gracias.
una consulta en una pyme los resultados de ventas en cuanto tiempo se da, me refiero al retorno de lo invertido.??
Hola Liria! Gracias por tu pregunta. No hay una única respuesta... para darte un rango de referencia los calculos de VAN y TIR en general se hacen de a 3 a 5 años y yo he visto calculos de Payback que daban 2 años, pero lamentablemente también hay muchas empresas que nunca llegan al punto de equilibrio (el momento en que una empresa cubre sus costos fijos y variables) y por el contrario, algunas pymes muy creativas que empiezan casi sin inversión y tienen margenes de rentabilidad muy altos logran un ROI positivo en pocos meses.
Muy buen punto a resaltar. En muchas ocasiones perdemos tiempo leyendo o presentando datos que son irrelevantes para la persona que está recibiendo la información. Cuando esto pasa se pierde el enfoque o la dinámica de la reunión.
Qué importante es este punto. Actualmente, presento un informe general a todos los clientes, pero sus necesidades no son las mismas y me doy cuenta cuando en la presentación tienen diferentes preguntas.
Lastimosamente, existen muchas empresas que ni ellos mismos no tienen ni idea de cuales son sus objetivos de marketing y les gusta recibir informes que les hagan pensar que están pagando por muchas cosas, aunque en realidad esas muchas cosas no sirvan para nada.
Audiencias ROA, ROES, CPC
UX reports
Operativo
Seguimiento diario para:
Gestión estratégica
Seguimiento semanal de:
Adquisición (Volumen y origen de tráfico).
Conversión del embudo (por tipo de usuario).
Ventas.
Retención.
Pequeños negocios
Seguimiento mensual de:
El informe se debe ajustar a la audiencia a quien se le va a entregar según sus roles en:
gracias platzi.
increible, de verdad necesitaba esta clase con urgencia.
