Resultados por canal II

Clase 21 de 25 • Taller de Informes para Marketing Digital

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Angélica Echeverry

student•

Resultados por canal II

Cálculo del ROI:

(INGRESOS POR VENTAS - INVERSIÓN) / INVERSIÓN)

ROI < 0 : se gastó más de lo que se facturó.
ROI = 0 : se gastó la misma cantidad que se facturó.
ROI > 0 : se recuperó la inversión y se obtuvieron ganancias.

Preguntas de análisis

Preguntas de ads

¿Son rentables las campañas? ¿Están generando una cantidad de ventas que justifique la inversión?
¿Es aceptable el costo por cliente potencial?
¿Hay campañas antiguas que todavía funcionan bien?
¿Es posible asignar más presupuesto a alguna campaña?
¿Debería pausarse alguna?

Preguntas de Links de otros sitios

¿La curva de clientes potenciales sigue a la de visitantes o hay mucha variación a lo largo de los meses?
¿Tienes puntos muy diferentes? ¿Qué pudo haber generado estos resultados inusuales (ya sean positivos o negativos)?
¿Cuál es la tendencia de resultados para los próximos meses?
¿Tiene sentido el objetivo para los próximos meses de acuerdo con nuestra tendencia de crecimiento?

Preguntas de Sitios que llevaron tráfico

¿Hay sitios con una buena conversión de visitantes a leads? ¿Y a ventas?
Si hay algún sitio con buena conversión y bajo volumen, ¿es posible aumentar ese volumen de alguna manera?
Si existe un sitio con alto volumen y baja conversión, ¿es posible incrementar la tasa de conversión de alguna manera?
¿Aparecieron nuevos sitios que no estaban en la lista durante los meses anteriores?

Preguntas de Resultados: Redes sociales

La cantidad de fans, me gusta y seguidores es útil en cuanto a “prueba social”.
Métricas de vanidad: no necesariamente afecta de forma proporcional a las ventas.
¿Cuáles fueron las redes que trajeron más tráfico, leads y clientes?
¿Coincide esto con su inversión de recursos en cada red?
¿Hay redes en las que inviertes poco y ya ves resultados relevantes?
¿Existe alguna red en la que invierte más y no tiene el rendimiento que debería? ¿Hay alguna forma de mejorar esta rentabilidad?
¿Ha habido un cambio significativo en alguna red?
¿Los cambios y ajustes de inversión propuestos en el último mes tuvieron el efecto esperado?
¿Cuál es la calidad de los leads generados por el canal?
¿Cuántos de ellos se convierten en clientes con el tiempo?
¿Las acciones de optimización han hecho que los Leads se conviertan en clientes más rápido?

Preguntas de Campañas de email marketing

En comparación con el mes pasado, ¿se enviaron más campañas?
¿Hubo nuevos formatos que influyeran en la efectividad?
¿Hay algo en el tono de estos correos electrónicos que se pueda adaptar a otro contenido?
¿Es posible insertar mensajes similares en flujos automatizados?
¿Qué campañas generaron más conversiones, oportunidades y ventas?
¿Fue estable el CTR? ¿Destacaron algunas campañas sobre otras?
¿Alguna campaña generó un volumen mucho mayor de conversiones u oportunidades? ¿se puede replicar en los próximos meses?
¿Alguna de las campañas tuvo una tasa de apertura o clics mucho más alta que las demás?

Carolina Villalba

student•

gracias ❤️

Jesús Ulises Guadarrama Chávez

student•

¡Tu apunte es perfecto! Gracias.

Angélica Echeverry

student•

¿Hasta qué punto se debe hacer la presentación del informe?. Me explico, son muchos números, soluciones, planteamientos, etc. Puede llegar a ser un poco abrumador tanto para el que da el reporte como el cliente. Entonces, ¿cómo y cuál sería la mejor manera de presentarlo?

Hugo Montoya Diaz

student•

Javier Salmón

student•

¿Cómo estás midiendo la conversión por canal, de manera independiente? Tengo entendido que no es muy fácil ya hay que aplicar un modelo de atribución para saber a quién atribuirle la conversión.

Patricio Sánchez Fernández

student•

Hay un par de puntos que me gustaría aportar. Como es un ejercicio y no cuento con toda la info, capaz que la repita.

1 Creo que deberían incorporar aún más al dueño en la creación de campañas, sobre todo en YouTube, para hablar del beneficio de contar con un "programa de contabilidad". Lo que percibí en los videos, es que a él, le importan mucho las ventas (está bien que así sea) pero creo que debe cambiar el switch, porque no sólo vende un programa, él está resolviendo un gran problema "administrativo-contable" que tienen las pymes, y es la mayor razón por la que quiebran, desconocen sus ingresos, sus costos y sus gastos. Tampoco tienen idea en que porcentaje corresponde a cada "centro de costo". Si él apareciera contando su experiencia, apararecieran en los videos sus clientes contando sus testimonios, conseguiría que esos potenciales leads, que "están medio enganchados con el programa" terminen comprando. 2 El segundo punto, veo que hay mucho interés en conseguir clientes nuevos, el foco va por ahí. Tengo entendido, que se gastan 7 veces más en conseguir clientes nuevos, que potenciar los que ya conocen el producto-servicio. Podría ser que también los clientes activos que cuentan con el programa, puedan renovar su licencia con precio preferencial. 3 No sé si el dueño es contador auditor o programador solamente. Podría vender capacitaciones a su clientela, por ejemplo: "Cómo completar el formulario IVA y declararlo" podría vender el servicio de declarar rentas a final de año. Es decir, perfectamente puede hacer "upselling" capacitaciones en tributaria y ¡Por qué no, vender software declaración de rentas? Puede vender asesorías por ZOOM, respecto a finanzas, importancia del cumplimiento tributario, evitar multas innecesarias, a crear los mejores centros de costos, según el negocio. En fin, no tengo la info, son ideas, de acuerdo a lo visto hasta el capítulo 21 del curso. Saludos, espero no haberlos aburrido.

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Los datos deben ser detonantes de acciones que traigan valor para el cliente, eso debemos saberlo comunicar a la hora de presentar el informe

Liria Moreno Montañez

student•

Creo q antes q el cliente nos diga si hubo una campaña q todavia sirve para poder invertir, nosotros tenemos que fijarnos en eso. y nosotros mismos plantearles si hay o no.