Herramientas de investigación

Clase 8 de 23 • Curso de Innovación Empresarial

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Juan Manuel Patiño Valencia

student•

Reto: Podría investigar para el tema de almacenamiento y visualización de documentación:

Inmersión: generar la documentación de un proyecto y buscar donde se esta almacenando a diario de hoy
Evidencia: Revisar que tan fácilmente y sencillo es buscar después de un tiempo mi documentación o una documentación en especifico
Entrevista : Entrevistar compañeros del área para revisar las experiencias de almacenamiento y visualización de sus propios proyectos

Daphne S. Leger

teacher•

Gran aplicación de las diferentes herramientas!

Eduardo Monzón

student•

Reto: Correcta adopción de la metodología de enseñanza online

Inmersión: Recibir las capacitaciones que reciben los profesores
Evidencia: Analizar las clases grabadas
Entrevista: Entrevistar a los alumnos que reciben las clases

Daphne S. Leger

teacher•

buen plan de investigación Eduardo!

Fabio Emilio Buiza Lopez

student•

No había pensado en este detalle.

Lina Marcela Obando Manzano

student•

Reto:¿Como podríamos mejorar la tasa de adopción de las herramientas tecnológicas en la organización para lograr mejorar los costos de los procesos? Herramienta: Entrevista: La idea seria que a partir de entrevistas pudiésemos conocer las razones para que la tecnología sea una variable tan difícil de incorporar en los procesos. Se entrevistaría una muestra de usuarios de los diferentes niveles (Estratégico, Táctico y Operativo) de cada una de las áreas de la organización donde tenemos oportunidades al momento de implementar soluciones tecnológicas, para entender en el rol de cada uno ¿Qué esta pasando?, ¿Como ven las soluciones que tienen en el proceso?, ¿Cuales son las oportunidades de mejora de los sistemas?, ¿Qué tan preparados se sienten para adoptar la tecnología?, ¿Cómo calificaría la experiencia de usuario de las soluciones tecnológicas? Inmersión: en algunos de los procesos podríamos recibir el entrenamiento en las aplicaciones para interactuar con los sistemas actuales y así vivir de primera mano la experiencia del usuario.

Daphne S. Leger

teacher•

Grandes ideas para llevar a cabo tu Investigación Lina, bien hecho!

Camila Reyes

student•

ESTE ES EL MEJOR CURSO QUE HE HECHO HASTA AHORA!

Manuel de la Rosa

student•

Mi proyecto es preparar a la empresa para gestionar equipos de trabajo mucho más grandes que tendremos que incorporar los próximos meses. Para dar una mejor solución al problema de cómo obtener y gestionar al capital humano puedo tener entrevistas directas con el personal de los equipos que ya trabajan con nosotros, así como con otros programadores de otras empresas para encontrar qué les gusta y qué no les gusta, así como qué consideran que impide y que favorece al equipo de trabajo.

William Ruiz

student•

gracias por tu aporte

Michel Santiago Andreu Olarte Moyano

student•

Para empatizar bien se requiere hablar con los usuarios promedio y con los muy fans o los pocos fans (los extremos). Hacer trabajos de inmersión -como lo hizo el candidato a la alcaldía actual de Bogotá Oviedo en la localidad de Bosa-, trabajos de entrevistas y usar medios digitales para pedir la opinión de los usuarios, al final se crea para ellos.

Kemner Daryl Hinostroza Chombo

student•

Reto: ¿Cómo podríamos formar una buena relación con los intermediarios (tiendas), siendo nosotros proveedores de nuestro producto?

Inmersión: Estar presente a la hora de que un vendedor ofrezca sus productos o servicios al tendero
Evidencia: Tomar fotos de como le llegan los pedidos, como y que tanto se demora acomodando los productos, donde o que tanto espacio tiene para acomodar los productos, etc.
Entrevistas: Tomar como muestra para entrevistar a tenderos de tiendas medianas (promedio) y tiendas grandes y pequeñas (extremos), hacer preguntas abiertas donde nos cuenten sus valores, preocupaciones, frustraciones, etc.

Kemner Daryl Hinostroza Chombo

student•

Inmersión: También estar presentes cuando le lleguen los productos, e incluso cuando los clientes de aquella tienda compren este producto

Daphne S. Leger

teacher•

GRAN plan de investigación!

Luis Escobar

student•

Reto: investigación para digitalizar los procesos de un guardia de seguridad a través de una APP:

Inmersión: Entender los procesos y actividades que realiza un agente desde su puesto de trabajo.
Evidencia: Entender el nivel de conocimiento de los usuario (agente) con el uso de la tecnología.
Entrevista: Conocer su experiencia con el manejo de digitalización de información a través de un dispositivo tecnológico.

Daphne S. Leger

teacher•

Gran plan de investigación!

Sofía López

student•

reto: aumentar la cantidad de dueños que realizan controles periodicos a sus mascotas: inmersion: ver como, cuanto y donde realizan los controles, tratando de empatizar con los dueños sobre los posibles inconvenientes que tengan. realizar la entrevista para conocer la situacion

Daphne S. Leger

teacher•

gran plan de investigación Sofía! Immersión + Entrevistas me parecen muy valiosos para tu proyecto.

Quantums Data

student•

Reto : Reducir los PQRS y enviar información en tiempo real sobre un servicio primordial, donde los usuarios requieren saber donde, cuando y alertas de donde esta su servicio

Inmersión : Vivir lo que vive un usuario y conocer toda la trazabilidad del proceso desde donde inicia y su finalización
Evidencia: Tomar video, fotos, y audio de las situaciones que se presentan durante ese recorrido
Entrevista: Tomar una muestra de los usuarios, realizar una entrevista para probar la hipótesis y ver si es un problema real, o es algo relacionado con otras circunstancias

Daphne S. Leger

teacher•

gran plan de investigación de usuario Ricardo!

Juan Troncoso

student•

Reto: aumentas satisfacción de nuestro cliente para que le lleguen sus pedidos más rápido Inmersión:: Ir a las transportadora para ver como trabajan ellos Evidencia Digital: ver como les llega los paquetes a cada uno de nuestro clientes Entrevistas: Entrevistar a los transportadores y a nuestros clientes

Daphne S. Leger

teacher•

Gran plan de investigación!

Jorge Andrés Pedraza Rincón

student•

Evidencia digital: Imprimiria un QR Code sobre una de la etiquetas de marca de la camiseta para que lo escaneen y puedan contestar algunas preguntas relacionadas con el estado del producto: calidad, diseño, etc.

Daphne S. Leger

teacher•

buena idea!

Marcos Reyes Castillo

student•

Mi reto es aumentar ventas al 100% del año anterior, Mantener un turno con trabajo constantes y hacer entregas en 24 hrs

La empatia sera acercarme a los operadores de las maquinas para ver como les piden los trabajos y ellos como lo entregan, si observan las fallas o mejoras, también con los vendedores para escucharles la percepcion del servicio de operacion de les dan

Daphne S. Leger

teacher•

Grandes retos Marcos y unos muy buenos primeros pasos para acercarte al contexto y usuario para entenderlos más a fondo!

Jackeline Villamizar Torres

student•

S, mi poyecto es social, deberia interactuar con la población objetivo y conocer sus necesidades?

Daphne S. Leger

teacher•

Hola Jackeline, en TODO caso, es valioso e importante interactuar con la población objetivo y conocer sus necesidades - cuando es un proyecto social, aplica también porque aunque sea para tener un impacto positivo en ellos, son usuarios que necesitan una solución que les resuelva problemas y les agregue valor!

Giselle Valderrama

student•

¿Cómo sabemos qué cantidad (número) de entrevistas debemos realizar para validar la problemática?

Daphne S. Leger

teacher•

Buena pregunta Giselle - no hay un número exacto, pero no son tantas como podría uno pensar porque cada una es muy profunda y sacamos mucha información entonces con pocas ya nos llevamos mucho aprendizaje. En general la guía es seguir haciendo entrevistas hasta que sintamos que ya no estamos escuchando muchos puntos nuevos, porque se repiten. En la mayoría de mis proyectos pasa con alrededor de 15 entrevistas. Espero te sirva de guía!

LAURA MARCELA LONDOÑO MEJIA

student•

Reto: ¿Cómo podriamos mejorar la atención en cajas registradoras para los usuarios que llevan menos de 5 productos en pequeños supermercados ?

Inmersión: Observar el comportamiento de los diferentes usuarios en las filas, Colocarme como usuario en las filas e intentar comprar menos de 5 productos.
Evidencia digita: Se pueden tomar fotografias que evidencien el rpoblema para soportar la idea y buscar una solución.
Entrevistas: Tomar una muestra aleatoria de personas donde ser le pregunte sobre su experiencia en la compra de productos y el pago de estos en las cajas registradoras donde se evidencie todo el proceso.

Daphne S. Leger

teacher•

sùper plan Laura!

Fabio Emilio Buiza Lopez

student•

Siempre he pensado en observarlo directamente cuando esta tratando de resolver su problemas, cuando, como, donde y con quien trata de hacerlo. Por otro lado y después de eso viene la entrevista /conversación.

Víctor Daniel Martínez Ferrara

student•

Los Focus Goup también pueden ser una excelente herramienta para investigar las problematicas.

Daphne S. Leger

teacher•

sí pero hay que tener cuidado que la gente no se influya entre ellos y que se sientan cómodos diciendo lo que realmente piensan y sienten en frente de otros

Fabio Emilio Buiza Lopez

student•

No confio en los Focus Group, la gente suele mentir para demostrar algo que quisiera llegar a ser, y lo demuestra ante ese grupo... La gente no es sincera.

Mary Luz

student•

Inmersión: ir a los bancó a entender las principales razones por las cuales los usuarios se desplazan a los bancos

Entrevistas; entrevistar a los usuarios que manejan varios bancos y entender sus inconformidades

Evidencias : evidenciar a través de presencia en los bancos y congestión en los bancos

Daphne S. Leger

teacher•

gran plan de investigación!

Gaviria Garzon Eduard Daniel

student•

La mejor manera de investigar el usuario es por medio de entrevistas presenciales en el momento que esta viviendo la experiencia y partir de esa información, comenzar a realizar los cambios acorde a lo recopilado. y lo mas importante tener un seguimiento después de los cambios.