Mapa de empatía
Clase 9 de 23 • Curso de Innovación Empresarial
Contenido del curso
Hugo Montoya Diaz
student•
hace 4 años
William Ruiz
student•
hace 3 años
Clase 9 de 23 • Curso de Innovación Empresarial
Contenido del curso
Hugo Montoya Diaz
William Ruiz
Franzua David Solano Mamani
William Ruiz
Oscar Jaramillo
Luis Fernando navia zuñiga
Marcos Reyes Castillo
Quantums Data
William Ruiz
Carlos G
William Ruiz
Sweet Sardaneta
Rodrigo Márquez
William Ruiz
Ricardo Mondragon Vargas
William Ruiz
Fabio Emilio Buiza Lopez
Camila Reyes
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Felipe Bernardo González Barranco
Clínica de Oftalmología de Cali
Guillermo Alomia Monjaraz
Guillermo Alomia Monjaraz
Lizeth Andrea Gutiérrez Coronado
Michel Santiago Andreu Olarte Moyano
Andres Mauricio Sandoval Lozano
William Ruiz
Eduardo Monzón
YOLEIDYS MURILLO MARTINEZ
gracias por tu aporte hugo
Uso lo que se de Pearson Specter cpt. para comparar un caso con Samsung.
gracias por tu aporte franzua
Salvo error mio, Me parece que este video tiene un fallo... Daphne esta comentando algo que no se esta mostrando, por lo que es dificil seguir lo que dice.
Tienes razón
En el minuto 3:18, si lo detienes. ahi esta
te compartiré algo del mapa de empatía Que oye?
Que piensa?
Que ve?
Que dice y que hace?
Esfuerzos
Resultados
gracias por tu aporte ricardo
El concepto de "buyer persona" y "user persona" se utiliza comúnmente en el campo del marketing y la investigación de usuarios. Aunque ambas representan perfiles ficticios de clientes ideales, existen diferencias clave entre ellos. A continuación, te explico cada uno:
Buyer Persona: Un buyer persona, también conocido como cliente ideal o perfil de comprador, se centra en el aspecto de compra de un producto o servicio. Representa al tipo de cliente que está involucrado en el proceso de toma de decisiones de compra. El buyer persona se basa en datos demográficos, comportamientos de compra, objetivos y desafíos del cliente potencial. Se utiliza para comprender mejor a los compradores, cómo toman decisiones y cómo se les puede atraer para que realicen una compra. Los buyer personas son valiosos para el desarrollo de estrategias de marketing, ventas y comunicación dirigidas a un segmento de mercado específico.
User Persona: Un user persona, también conocido como perfil de usuario, se enfoca en el uso del producto o servicio por parte del cliente. Representa a un usuario ideal y se basa en información sobre sus características demográficas, necesidades, objetivos, comportamientos, habilidades y frustraciones relacionadas con la interacción con el producto. El user persona se utiliza principalmente en el diseño de productos, desarrollo de interfaces de usuario y experiencia de usuario (UX), con el objetivo de crear soluciones que se adapten mejor a las necesidades y preferencias del usuario.
gracias por tu aporte carlos
Me acabas de ayudar bastante. Gracias!
MAPA DE EMPATÍA CLUB DE LA RADIO:
Qué piensa/ siente?
Sentirse acompañado de gente que no juzga
Les gustaría expresar su arte en música o al compartir conocimientos
Qué ve
Muchos colores en la estación de radio
Gente amistosa con ganas de hacer actividades
Qué dice
Indiferencia/ poco conocido por los semestres en pausa
Muy oscuro/ abierto para todo el mundo
Muy welcoming
Qué oye
Amigos: Interesante/ misterioso
jefe: Nuestros eventos no tienen mucha coherencia con el ser un club de música
influyentes: se ve desordenado
Esfuerzos
Miedos: Que deje de haber gente para hablar
Frustraciones: no haber promovido más nuestros eventos
Obstáculos: Papeleo SGA/ capacidad de comunicación con otros clubes
gracias por tu aporte rodrigo
El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio del análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el cliente y cómo relacionarse con él.
gracias por tu aporte ricardo
Este mapa de empatía fue desactualizado por el autor en 2017 y su versión actualizada desde entonces es la que compartimos en el siguiente enlace; https://gamestorming.com/empathy-map/
El concepto de buyer persona no es lo mismo a un mapa de empatia, sin embargo me encanta el tema
Gracias
Mapa de empatia!
Como saber, dependiendo del reto claramente, a cuantas personas debo abordar, observar o realizar una encuesta, para tener un análisis o resultado confiable que parta de la investigación?
muy interesante ponerse en los zapatos del cliente
Luego de obtener información de los usuarios empatizando se debe bajar la información, se usa el mapa de empatía, donde se recopila del usuario:
-Comportamientos -Valores -Necesidades -Barreras -Contextos
Sería bueno, que en proximas ocasiones pudieran mostrar cómo las preguntas generales del Mapa de la empatía las adaptaron al ejemplo problema que ellos muestran.
Saber preguntar en este proceso de inicio de entendimiento del usuario es demasiado importante
excelente clase
Tanto el mapa de empatía como el buyer persona buscan describir a un cliente ideal nuestro.
me encantaria participar en alguno de los proyectos de la profe