Cómo tolerar la frustración en el trabajo
Contenido del curso
Isaac Marti Ubeda Gonzalez
Nasim Kerkra El Haouat
LUCAS SEBASTIÁN ESCALANTE
Sergio Brandon De Lucio Chavero
Fabián Salazar
Carlos Martin Tapullima pezo
Melissa Gómez Moreno
Diana Salej
Profesor
Sandrarboleda Arboleda Leon
Leidy Vaneza Vicente Ccorimanya
Leidy Vaneza Vicente Ccorimanya
Leidy Vaneza Vicente Ccorimanya
Karina Macias
Diana Salej
Profesor
Oscar Suárez
Leidy Vaneza Vicente Ccorimanya
Luis Ángel Morales Hernández
Gerson Julian Bernal alfonso
Stephanie Antón Adum
Daniel F Lopez
Luis Ángel Morales Hernández
Luis Felipe Silgado Cortázar
Stephanie Antón Adum
Guillermo Antonio Sosa Andrade
César Rico
Gilberth Castillo
Elizabeth Hernandez Casas
Tolerar y aprender a manejar las emociones en el trabajo ayuda a mejorar las relaciones de trabajo, administrar la manera en que pensamos, mejorar las actitud, creencia en el mundo. emociones secundarias son aprendidas manisfestacion aprendidas, rencor estas duran mucho tiempo. estas pueden ser controlados. me gusto la expresion la emocion es como el virus se contagia en la empresa sentimientos buenos contagia buenas acciones
Esto lo digo por intuición,yo creo que también eso afectaría a tu jefe,a tus compañeros de trabajo etc,ya que si eres una figura representativa de una empresa,eres también un ejemplo a tomar.
Muy interesante todo ésto!!
Se consciente de tus emociones
Las emociones se comportan igual que los virus es decir contagian al resto de la organizacion con llevando si los sentimientos son buenos estos se potencializan mejor en todo el grupo mediante conductas positivos, entusiastas, justas y calidas pero si por el contrario los sentimientos son malos los efectos seran adversos y negativos.
Conocer tus emociones y poder entender las emociones a partir de los 3 tipos de expresiones (Directa, Transformacion e Integracion).
Aprender a tolerar la frustracion:
El “autoconocimiento”, o “autoevaluación” es la primera aptitud de la Inteligencia Emocional. Si no se logra es difícil que puedan desarrollarse otras aptitudes, incluyendo la comprensión de los demás y, a partir de esto, ejercer influencia positiva sobre estos.
La Frustracion:
El manejo de la frustracion:
Enojo
Surge en la persona como reacción a su desacuerdo/rechazo ante un evento. el enojo dirige su molestia hacia quien le está dando la noticia, otorgándole la culpa de lo que sucede. El enojo puede ser suprimido o puede expresarse abiertamente.
El manejo del enojo
Tristeza
Aparece cuando su plan de carrera o desarrollo profesional se ve obstaculizado y la persona no visualiza salida alguna, rechazando la idea de algún logro en particular. Es decir, aquello que ya tenía planificado a futuro, simplemente desaparece.
El manejo de la tristeza
1. Plantee casos de enojo, frustración y tristeza que haya evidenciado en sus Equipos de trabajo y comente que manejo les ha dado. Enojo. A veces la gente llama por preguntar cuando se cancelara la liquidación pues son ex trabajadores que salieron de la empresa. Muchas veces marcan enojados ya que según ellos ya tenían que pagarse esos valores. Siempre trato de responder de manera muy directa, averiguo en qué estado se encuentra esa liquidacion y le brindo información, muchas veces pregunto a las personas encargadas del proceso y les recuerdo que eso está aún pendiente. Lo manejo de la mejor manera, tono de voz suave, indicándoles que entiendo su molestia pero ya estamos procesando su salida para pagar lo valores que les corresponden, suelen quedarse más tranquilos. Frustración. La gente se acerca a preguntar sobre sus comisiones pues no se sienten conformes con lo cancelado en su rol de pagos; se encuentran frustrados y tanto decepcionados por lo que consideran no se les pago. Se mantiene el tono de voz suave, se genera la sensación de empatía y se les informa del proceso a seguir cuando se tiene un reclamo de este tema y les indico para su tranquilidad que de haber existido algún error, el valor será repuesto en el siguiente pago de la quincena; de esta forma el personal se queda más tranquilo y siguen el proceso de reclamo normal cuando hay este inconveniente. Tristeza. Alguna vez una persona estaba triste ya que el número de cuenta que había puesto para la cancelación de su sueldo estaba errada, en ese momento me comento que necesitaba el dinero pues tenía pagos urgentes que hacer. La verdad en esos casos no se puede haber mucho ya que los depósitos se hacen cada quincena y tendría que esperar quince días más para recibir su dinero. Sin embargo en casos excepcionales se realiza ciertas concesiones dependiendo de la urgencia. En este caso se le indico el proceso en donde tiene que hablar con la Gerencia y si él autoriza se procederá. Me mostré empático, entendí su pesar y pude indicarle una salida a la situación por la que atravesaba.
Es muy cierto en todo campo hay áreas que estan más expuestos a situaciones díficiles como rrhh, atención al cliente u otros pero debemos tratar de mantener un control de emociones, el tono de voz es muy importante y ser empáticos en todo momento, una sonrisa puede cambiar el estado de ánimo de las personas.
Los líderes deben desarrollar el autoconocimiento emocional, deben tener la capacidad de ser conscientes de las emociones propias, de conocerlas y entenderlas también deben aprender a reconocer la emociones de los demás.
De acuerdo Melissa, justamente El “autoconocimiento”, o “autoevaluación” es la primera aptitud de la Inteligencia Emocional. Si no se logra es difícil que puedan desarrollarse otras aptitudes, incluyendo la comprensión de los demás y, a partir de esto, ejercer influencia positiva sobre estos. También la consideran como la primera de las habilidades gerenciales, los especialistas que trabajan este tema.
Realicé le test y tengo de todos los elementos muy parejo. Muy interesante porque puedo encontrar los aspectos a mejorar.
Es clave desarrollar la capacidad de para entender las emociones que uno tiene ante diferentes situaciones y estas emociones se expresan en nuestra reacciones fisiologicas el agrado y el desagrado que nos despierta lo que ocurre a nuestro alrededor.
Reconocer las emociones de los demas implicar identificar, detectar y desifrar emociones que estan allan imersas en gestos, imagenes, voces y artefactos culturaes, reconocer los sentimientos abarca tanto en monitoreo y diferenciacion de las actitudes como las expresiones corporales externas, es decir la postura, los gestos los movimeintos, tambien reonocer de las reaccones fisiologicas internas o biseradas.
APRENDER A TOLERAR LA FUSTRACION:
RECUERDA:
EL MANEJO DE FRUSTRACION un tema corto pero impactante el como una mala comunicacion o un mal manejo puede desestabilizar el trabajo ya hecho excelentes tips ser empatico y dar laoportunidad a que tambein se exprese a veces nos cerramos en tener la razon o solo mirar con nuesros ojos siempre es bueno tener una vision panoramica y aplicar lo que predicamos con nuestros equipos
Hola Karina : gracias por tu aporte y participación. Respecto a la tolerancia a la frustración. El ser humano tiende a querer controlarlo todo en su afán de encontrar la seguridad que necesita, sin darse cuenta que eso es imposible. Una sensación de falta de control nos pude llevar a estados de tensión y estrés, para evitarlos podemos aprender a gestionar la incertidumbre, no adelantarnos a lo que puede pasar, y aceptar y afrontar lo que vaya viniendo.
El apego y frustracion viene por no saber controlar nuestras emociones, se debe conocer el ser. Es bueno aplicar este decir " NO TE TOMES NADA PERSONAL" y tambien aplicar el "NO ADIVINAR NI SUPONER NADA". Ser mas empatico, lo que conlleva a tener amor siempre en su forma de ser.
ENOJO:
Los estoicos sostenían que lo que realmente importa son las cosas que están bajo nuestro control (nuestros juicios, deseos y acciones). Las emociones desordenadas surgen cuando otorgamos importancia a factores externos fuera de nuestro control, como la riqueza, la fama o las relaciones.
Muy buena clase, me quede esperando más ampliación sobre los pasos 3,4 y 5 para controlar la frustración.
La info es buenaza pero falta profundidad en algunas cosas.
¡Hola! Aquí te dejo mis notas de la clase 3 sobre la consciencia de las emociones.
"No perturbes tu mente con pensamientos sobre lo que no puedes controlar. No son las cosas las que molestan a los hombres, sino las opiniones que tienen de ellas." Epicteto (Manual, 5)
Llevo 3 videos pensando, estas clases no pueden ser más aburridas. No sé si es el daño que me he provocado con tik tok o similares, pero cada poco se me resetea la mente y me toca retroceder. No haría mal apoyarse en material visual como imágenes o animaciones para ayudarnos a mantener el foco.
Me encanta lo que dice pero a ratos debo pausar porque es too much main information. No sé si es porque tengo vacíos en el tema o, como mencionas, no hay apoyos visuales.
Gracias Diana, logre distinguir las necesidades de los deseos, nunca me había dado cuenta de que las confundía, así que logre desarticular muchos conflictos internos.
Me quedo con la frase: "El autoconocimiento y la autorregulación emocional son indicadores de la inteligencia emocional"
En mi experiencia de 50años de trabajo he llegado a la conclusión de que la palabra líder ha sido prostituida en demasía, se puede contar con los dedos de las manos los verdaderos lideres. Y todo el trabajo que pueda lograr un líder se ve torpedeado por las políticas corporativas que no consideren las necesidades de los trabajadores y solo se preocupan por las utilidades. Los que están en la cima de la empresa ganan en base con lo que ganen los accionistas al final de cada periodo. Todo el esfuerzo de un lider se va al traste cuando recibe la orden que tienen que despedir a una x cantidad de empleados sin importar si es un buen o mal empleado. El paradigma presente hoy en las empresas no favorece los liderazgos solo favorece a los acata ordenes si quieren sobrevivir en las empresas.
wuaoo acabo de dar clic con el tema de por qué cuando tenía una relación personal, donde tenía dolor lo convertía en coraje y eso me hacía ir al Gym, cuando bajo eso al romperlo deje de ir al Gym, y no comprendía por qué? si ahora ya era más Felíz. Ahora entiendo que ligue emociones con actividades que me hacían sacarlos. Aunque soy consciente de qué debo modificar para ir al gym pero por salud ya no por una emoción.
