Comunicación Efectiva para Product Managers

Contenido del curso

Bases del Product Management en Mobile

Alineación y Comunicación

Estrategias para la Acción

Integración Multidisciplinaria

Ejecución y Seguimiento

Estrategias para Avanzar

Crecimiento Profesional

Tomar examen

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Comunicación Efectiva para Product Managers

Curso de Product Management para Mobile

Clase 6 de 21

Clase 6 / 21

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Flavia Di Giorgio

Hace 2 años

RESUMEN

SER EL PUENTE ENTRE EQUIPOS TECNICOS Y DE NEGOCIO

ROL DEL PM GARANTIZAR QUE ESTOS MUNDOS CONVERJAN

COMUNICACION ESPECIFICA Y ESTRATEGICA

TECNICO VIABILIDAD (OPTIMIZACION DE ARQUITECTURA)

ESTABILIDAD DEL SISTEMA

EFICIENCIA DEL CODIGO

EQUIPO DE NEGOCIO (RESULTADOS)

ROI

MARKET FIT

METRICA DE CONVERSION

ESTRATEGIA EFECTIVA

ADAPTAR TU LENGUAJE AL PUBLICO

DESLOZAR PRIORIDADES EN OBJETIVOS CLAROS

HERRAMIENTAS TECNICAS:

HERRAMIENTAS VISUALES

DIAGRAMAS DE FLUJO

GRAFICO DE ROADMAP

PROTOTIPO

FACILITAN LA COMUNICACION ENTRE EQUIPO CON DISTINTOS ENFOQUES

REUNIONES MULTIDISCIPLINARIA

REUNION KICOFF

ESTABLECER CONTEXTO

POR QUE HACEMOS ESTO?

QUE INCLUYE Y QUE NO

PRIORIDADES INICIALES

REUNICONES CORTAS

GRUPO DE NEGOCIO Y GRUPO TECNICO

ESCUCHA ACTIVA

PREOCUPACIONES Y PRIORIDADES DE CADA EQUIPO

-TRADUCIR

-CONECTAR

-ESCUCHAR

ESTO LLEVA A MEJORES PRODUCTOS Y RELACIONES MAS FUERTES ENTRE EQUIPOS

Diego Felipe Cristancho Ortiz

Hace 2 años

- Comunicación entre Equipos:
  - Los equipos técnicos y de negocio tienen prioridades y lenguajes distintos.
  - Ejemplo: El equipo de negocio busca aumentar el engagement, mientras el técnico prioriza la estabilidad del sistema.
- Adaptación del Lenguaje:
  - Traducir conceptos técnicos a términos comerciales. Ejemplo: "Reescribir una API" se convierte en "soportar el doble de usuarios".
- Uso de Herramientas Visuales:
  - Diagramas y prototipos ayudan a clarificar conceptos.
  - Ejemplo: Un wireframe facilita identificar retos específicos.
- Estructura de Reuniones:
  - Reuniones bien organizadas alinean a los equipos.
  - Dividir discusiones entre grupos de negocio y técnico.
- Escucha Activa:
  - Entender las preocupaciones de cada equipo antes de tomar decisiones.
Ideas principales sintetizadas:
- La comunicación efectiva es clave para alinear equipos.
- Adaptar el lenguaje mejora la comprensión entre técnicos y de negocio.
- Herramientas visuales son fundamentales para clarificar ideas.
- La estructura adecuada de reuniones fomenta la colaboración.
- La escucha activa genera confianza y mejora la toma de decisiones.
Preguntas de revisión:
- ¿Por qué es importante la adaptación del lenguaje entre equipos?
  - Para facilitar la comprensión y alineación de objetivos.
- ¿Qué papel juegan las herramientas visuales en la comunicación?
  - Ayudan a clarificar conceptos complejos y a identificar problemas.
- ¿Cómo deben estructurarse las reuniones para ser efectivas?
  - Deben dividirse según las necesidades de los grupos, evitando sobrecargar a los participantes.

Recursos

Pasos para ser un nexo entre equipos técnicos y de negocio

Ser un product manager efectivo significa ser el enlace sólido entre los equipos técnicos y de negocio, que usualmente operan con prioridades y enfoques distintos. Ambos equipos, aunque parecen trabajar en mundos paralelos, necesitan converger eficazmente para el éxito del producto.

En este rol, la comunicación estratégica y efectiva es el camión que lleva ese puente. Conocer las diferencias en sus prioridades es el primer paso crucial; así, cualquiera puede traducir y conectar sus esfuerzos de manera armoniosa.

¿Cuáles son las prioridades de cada equipo?

El equipo técnico se enfoca en:

Viabilidad y estabilidad del sistema.
Eficiencia del código.

El equipo de negocio, en cambio, prioriza:

Resultados como el ROI.
Market fit y métricas de conversión.

Imagínate un escenario donde el equipo de negocio solicita más características para aumentar el engagement, mientras que los técnicos prefieren optimizar la arquitectura para evitar futuros problemas. Estas prioridades, si son bien entendidas y comunicadas, evitan frustración y desalineación.

¿Cómo comunicar efectivamente con cada equipo?

El lenguaje es clave para una buena comunicación entre estos grupos. Aquí algunas estrategias:

Adapta tu lenguaje: Al hablar con el negocio, traduce los términos técnicos en impacto comercial. Por ejemplo, "este ajuste técnico permite que el producto soporte el doble de usuarios sin afectar la experiencia" en lugar de "necesitamos reescribir una API para mejorar escalabilidad".
Claridad con los técnicos: Cuando te diriges al equipo técnico, especifica las prioridades en requerimientos claros: "la campaña comienza en treinta días, necesitamos un MVP funcional en dos semanas" en lugar de "necesitamos lanzar rápido para captar clientes".

¿Cuáles herramientas facilitan la comunicación?

Las herramientas visuales pueden ser de enorme ayuda para cerrar la brecha entre estos dos mundos:

Diagramas de flujo y gráficos de roadmap: estos esquemas visuales aclaran conceptos y procesos.
Prototipos y wireframes: un simple wireframe, por ejemplo, puede ayudar a ilustrar una funcionalidad compleja que marketing espera, facilitando así la identificación de retos específicos por parte del equipo técnico.

Las reuniones multidisciplinarias son también esenciales, pero deben ser dirigidas con cuidado. Un buen kickoff puede marcar la diferencia si se establecen contexto, alcance y prioridades claras, evitando detalles técnicos o extensos para aquellos que no lo requieren.

¿Cómo se fortalece la comunicación continua?

La escucha activa es una habilidad subestimada pero esencial. Permite entender claramente las preocupaciones y prioridades de cada equipo antes de tomar decisiones. Si un desarrollador expresa que una funcionalidad es compleja, indaga en términos de tiempo y recursos necesarios. También, cuando marketing clama por una característica, pregunta cuáles métricas esperan mejorar. Este genuino interés no solo genera confianza, sino que proporciona la perspectiva necesaria para decisiones informadas.

Ser el intérprete en esta conversación continua y crítica entre los equipos impulsa no solo la calidad del producto, sino también relaciones internas más fuertes y colaborativas. En resumen, un product manager efectivo traduce, conecta y escucha, asegurando que ambos lados converjan en beneficio del proyecto.

¡Continúa explorando cursos de Platzi para fortalecer estas habilidades y seguir navegando el arte de la comunicación estratégica!

Resumen

Pasos para ser un nexo entre equipos técnicos y de negocio

¿Cuáles son las prioridades de cada equipo?

El equipo técnico se enfoca en:

Viabilidad y estabilidad del sistema.
Eficiencia del código.

El equipo de negocio, en cambio, prioriza:

Resultados como el ROI.
Market fit y métricas de conversión.

¿Cómo comunicar efectivamente con cada equipo?

El lenguaje es clave para una buena comunicación entre estos grupos. Aquí algunas estrategias:

Adapta tu lenguaje: Al hablar con el negocio, traduce los términos técnicos en impacto comercial. Por ejemplo, "este ajuste técnico permite que el producto soporte el doble de usuarios sin afectar la experiencia" en lugar de "necesitamos reescribir una API para mejorar escalabilidad".
Claridad con los técnicos: Cuando te diriges al equipo técnico, especifica las prioridades en requerimientos claros: "la campaña comienza en treinta días, necesitamos un MVP funcional en dos semanas" en lugar de "necesitamos lanzar rápido para captar clientes".

¿Cuáles herramientas facilitan la comunicación?

Las herramientas visuales pueden ser de enorme ayuda para cerrar la brecha entre estos dos mundos:

Diagramas de flujo y gráficos de roadmap: estos esquemas visuales aclaran conceptos y procesos.
Prototipos y wireframes: un simple wireframe, por ejemplo, puede ayudar a ilustrar una funcionalidad compleja que marketing espera, facilitando así la identificación de retos específicos por parte del equipo técnico.

¿Cómo se fortalece la comunicación continua?

¡Continúa explorando cursos de Platzi para fortalecer estas habilidades y seguir navegando el arte de la comunicación estratégica!

Bases del Product Management en Mobile

Gestión de Equipos para el Éxito en Videojuegos

El PM como nexo en equipos multidisciplinarios

Gestión de Stakeholders: Identificación y Priorización Efectiva

Definición de Roles y Responsabilidades con el Framework RACI

Alineación y Comunicación

Cómo alinear equipos multidisciplinarios

Comunicación Efectiva para Product Managers

Cómo resolver conflictos en equipos de producto

Estrategias para la Acción

De insight vago a problema accionable

Matriz de impacto y RICE Score para priorizar

Cómo construir un caso de negocio sólido

Integración Multidisciplinaria

Cómo integrar UX/UI desde el inicio del producto

Refinamiento del Backlog: Clave para Tareas Técnicas Efectivas

Cocreación entre producto y marketing

Ejecución y Seguimiento

Ceremonias Ágiles en Equipos Multidisciplinarios: Guía Práctica

Métricas y riesgos en equipos ágiles

Métricas de impacto que sí importan al lanzar

Estrategias para Avanzar

Decisiones con sesgo bajo incertidumbre

Cómo prevenir el burnout en tu equipo

Influir sin Autoridad en Equipos Multidisciplinarios

Crecimiento Profesional

IA como copiloto en gestión de equipos

Lecciones clave de un product director

Comunicación Efectiva para Product Managers

Progreso del curso

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